遠傳電信 FarEastone 討論【國內電信】電信、銀行、壽險、汽車、休閒消基會申訴名單前五名業種出爐

資料來源：http://tw.news.yahoo.com/2003/01/24/entertain/great/3777931.html

電信、銀行、壽險、汽車、休閒消基會申訴名單前五名業種出爐

　　記者蔡憲欽／報導
　　消基會昨天公布九十一年申訴名單，總計一萬一千二百八十八件申訴案中，電信業居排行榜第一名，其他前五名業種依序為銀行業、壽險業、汽車業、休閒業等，服務業佔比遠超過商品零售業高，凸顯智慧消費已屬必須。

　　此外，年關將至，消基會最近也接獲「假瓦斯免費安檢真推銷」的案例，消費者需提高警覺。

　　消基會財務長盧信昌表示，十年來消費糾紛最大的變化主要是從摸得到的商品，轉為看不見的服務，也由於此種服務性商品的多元複雜，在契約上，常出現規範消費者而非業者的不平等條款，讓消費者防不勝防。

　　實例方面，消基會副董李鳳翱表示，電信業者較離譜的案例首推消費者以Ａ電信公司行動電話與Ｂ電信公司行動電話通話，通話時間居然計算不一，顯示在通話計時上，業者計算方式大有學問；銀行業則在現金卡的計息與手續費之間玩遊戲，讓消費者難在一定的基礎上作比較；至於保險業則以消費者「違反告知義務，拒絕理賠」、理賠金額不符佔多數；此外，汽車重大瑕疵需「煞車失靈二次、火燒車二次」定義太苛，消費者買到新車不良品，難以退貨案例漸增。

　　消基會建議消費者，在消費型態多元化的今天，唯有減少衝動性購買、重視消費過程甚於單純商品買賣、將業者口頭承諾書面化，才能確保自身權益。

阿文 於 2016-05-28 17:34:57 修改文章內容