發文數：64
發表時間：2013-03-07 22:07:00
發表時間：2013-03-07 22:07:00
遇到這種店家
消費者要如何主張應有的權益
前一陣子去 台南仁德大京讚 首航3C
購買全新的三星NOTE手機 (幫朋友購買的)
依店家要求先付款後驗機
結果現場驗機時發現.新品有多處的瑕疵
大致的瑕疵就是手機邊框有4處刮傷.手機背蓋有約1公分黃黑色斑點.金屬邊框的透明膜已經撕除
現場有立即向店員反應.看能否更換其他新品
結果店員堅持說.必須送回聯強判定後才可以更換
因此我和店員堅持了一陣子
後來他們店長出現.我被他足足罵了快十分鐘
雖然店家最後有將款項退還給我
但個人覺得...這店家實在太傷人了
難道消費者連最最最基本的權益..都不能要求嗎?
下面是賣家台南【首航3C行動通訊】一館
在問與答中的公開回覆訊息
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda?aID=f35519807
問題 7
Y4719255*** 暱稱：jikey ( 18 )
大姐您好..小弟我一直覺得人心是善良的.就算遇到昨天的事.我也是沒變.其實昨天你叫我回去拿SIN卡的時候.我有看了一下手機盒.其實心理已經有底了.原廠的白色保固貼紙早已割開過.只有聯強的膠帶沒割開.再來就是手機的金屬邊框.全新品一定有貼透明膜.而這台早已撕除.其他的瑕疵貴店都知道.我就不再多說...很多事情好與壞善與惡都只在一念之間.就看個人如何決擇.但現在修的因將決定未來得的果.凡事還請三思 2013-01-23 23:05
答覆
台南【首航3C行動通訊】一館 ( 5678 )
您好!請您前往SAMSUNG專賣店或全省台灣大哥大及遠傳門市或神腦門市購買.....所有SAMSUNG手機原廠封條都是代理商割開的.....代理商再自行封上代理商封條的.....並不是門市貼上封條的..有所質疑請於購機前多家門市詢問以及比較，切勿於購買完後再質疑，那只會造成雙方誤解及衝突的，也請您幫我們跟各代理商致電建言：不要割開原廠封條，貼上出廠標籤及檢查配件了，這樣只會造成消費者的誤解而已!^-^ 2013-01-24 10:49
問題 9
Y4719255*** 暱稱：jikey ( 18 )
切勿於購買完後再質疑--這個有點怪..當下在店中驗機就有問題.為何不能質疑?當下立即反應要換新品.結果店長連續罵我4次澳客...說依原廠規定一定要送回原廠檢查才能換.聯強專員王小姐已經跟我連續過.他說這是你們店家自己的規定.而非原廠硬性規定...這就是貴店的待客之道? 2013-01-24 15:40
答覆
台南【首航3C行動通訊】一館 ( 5678 )
本店 拆封之前 說依原廠規定一定要送回原廠檢查才能換 (因為我們不是 工程師) 聯強專員王小姐 應該告知
消費者要如何主張應有的權益
前一陣子去 台南仁德大京讚 首航3C
購買全新的三星NOTE手機 (幫朋友購買的)
依店家要求先付款後驗機
結果現場驗機時發現.新品有多處的瑕疵
大致的瑕疵就是手機邊框有4處刮傷.手機背蓋有約1公分黃黑色斑點.金屬邊框的透明膜已經撕除
現場有立即向店員反應.看能否更換其他新品
結果店員堅持說.必須送回聯強判定後才可以更換
因此我和店員堅持了一陣子
後來他們店長出現.我被他足足罵了快十分鐘
雖然店家最後有將款項退還給我
但個人覺得...這店家實在太傷人了
難道消費者連最最最基本的權益..都不能要求嗎?
下面是賣家台南【首航3C行動通訊】一館
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問題 7
Y4719255*** 暱稱：jikey ( 18 )
大姐您好..小弟我一直覺得人心是善良的.就算遇到昨天的事.我也是沒變.其實昨天你叫我回去拿SIN卡的時候.我有看了一下手機盒.其實心理已經有底了.原廠的白色保固貼紙早已割開過.只有聯強的膠帶沒割開.再來就是手機的金屬邊框.全新品一定有貼透明膜.而這台早已撕除.其他的瑕疵貴店都知道.我就不再多說...很多事情好與壞善與惡都只在一念之間.就看個人如何決擇.但現在修的因將決定未來得的果.凡事還請三思 2013-01-23 23:05
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台南【首航3C行動通訊】一館 ( 5678 )
您好!請您前往SAMSUNG專賣店或全省台灣大哥大及遠傳門市或神腦門市購買.....所有SAMSUNG手機原廠封條都是代理商割開的.....代理商再自行封上代理商封條的.....並不是門市貼上封條的..有所質疑請於購機前多家門市詢問以及比較，切勿於購買完後再質疑，那只會造成雙方誤解及衝突的，也請您幫我們跟各代理商致電建言：不要割開原廠封條，貼上出廠標籤及檢查配件了，這樣只會造成消費者的誤解而已!^-^ 2013-01-24 10:49
問題 9
Y4719255*** 暱稱：jikey ( 18 )
切勿於購買完後再質疑--這個有點怪..當下在店中驗機就有問題.為何不能質疑?當下立即反應要換新品.結果店長連續罵我4次澳客...說依原廠規定一定要送回原廠檢查才能換.聯強專員王小姐已經跟我連續過.他說這是你們店家自己的規定.而非原廠硬性規定...這就是貴店的待客之道? 2013-01-24 15:40
答覆
台南【首航3C行動通訊】一館 ( 5678 )
本店 拆封之前 說依原廠規定一定要送回原廠檢查才能換 (因為我們不是 工程師) 聯強專員王小姐 應該告知
jk 於 2016-05-28 16:08:37 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-09-13 03:25:23