發文數：17
發表時間：2003-05-21 07:49:00
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4月的某一天我買了一隻白色的163
買163後的第三天，在這個網站上看到163的3大缺點，其中一項是通話有沙沙的電流聲，小弟再看過大大們的講解後，按照大大們的解決方法：將聲音調小！結果還是很大聲，結果小弟就打電話去okwap詢問
第一次：轉接給工程師，工程師說少部分手機有比較嚴重的問題，要我去經銷商換一隻或退錢(還在7天內)，原本有問題的這隻要回收；工程師還說他們有在收集問題比較嚴重的手機，他們會研究改進。不疑有他的我第二天就去找經銷商了。
結果，我第二天去找經銷商。經銷商說他們說退換就退換ㄡ，那到時候不給退，那經銷商不就虧大了，結果經銷商說要送回代理商...神腦...檢查2-3天才能判定非人為疏失，再送回okwap檢測2-3天，確定是他們的問題後，再行處理，到時過了7天內換新的期效能不能換就要問okwap了，所以我就又打給okwap(當天就送檢)，也順便打給消基會。
消基會說，要我寄存證信函給okwap，要求他們處理，並回函，若是他們不處理，不回函，消基會會出面幫我打官司，但是只能兌換相同商品，不能退貨。(依照銷保法以及公平交易法...)
第二次：okwap客服說：當然可以換ㄚ，以我送去的時間為主，若是送檢測的當天還在7天內當然可以換給我；我說，你們推來推去一邊說可以退換，另一邊又跟我說過7天不見得會換給我更別說退錢，你能不能告訴我姓名，我們白紙黑字說清楚，我會寄存證信給你們，結果那客服小姐說：等等我找主管( T )跟你說。主管：我聽說您的事了，那是下游的經銷商品質良又不期，我們okwap一定幫您處理的，所以那位主管問我說，我是要退呢？還是要換呢？我說能退嗎？能退我要退！就這樣結束了第二次的電話。
第三次：在第二次對話完畢後5分鐘，那位( T )主管打電話給我！......對不起( J )
先生，我詢問過我們okwap法務部，他們說不能退ㄝ(同銷保官說的)，那我說不能退就換吧！那主管說，若是檢測時間加上購買日超過7天是不能換新機給我的(同經銷商說的)，......................當然我就火了，我跟主管說，昨天第一次你們工程師說可以退，可以換，還要我在7天內趕快處理，剛剛第二次你們客服說可以，5分鐘前你也說可以，怎的，現在都不行了，那位( T )主管說，昨天是誰跟你說可以的，就什麼名字，我叫他負責，我說不知道，那位( T )主管說那剛剛哪個客服跟你說的，叫什麼名字，我說我不知道，因為那小姐說他不能作主轉給你，你5分鐘前才說可以的，那( T )主管說：『那好，你有什麼證據我剛剛說過可以退換』.....................天ㄚ.....這是怎樣，小市民去死死ㄡ。
就這樣，我只好求助銷基會，銷基會說：不是跟你說寄存證信函給okwap，它要是不處理，或是處理的不滿意，我們會幫你出面，叫我不要再跟okwap說了。......那天已是買163的第6天了。結果我就找同學...律師( c )...幫我寫存證信。
奇蹟：律師同學( c )聽完我的敘述後...................有這種事，我打電話去幫你了解一下，結果我的同學打去okwap，找到( T )主管，10分鐘不到，打給我說他們答應給我換了，短時間內久可以拿到『新機』，而且『沒有問題』，okwap會用專案處理的。
........7天過去了.....什麼東西都沒有拿到，隔天，終於我的『新』163來了！
可是..............天ㄚ，這是我的新手機...........不敢相信，好在我用小人之心肚....之腹，再舊手機以及配件上做了記號，這隻『新手機』根本就合原本的一模一樣，無論手機還是配件都合我當初送去時一樣，從新包裝都沒有............
第四次：( T )先生，手機我收到了，您確定這是新的嗎？？( T )主管說，我保證是新的，我們okwap用專案幫您處理的。
第五次：當天下午，我與律師同學直接殺到信義路去找( T )主管，結果信義路的接待人員說他們公司沒有( T )姓的主管，那我就請他們接待人員看看這所謂的新手機，結果他們當場啞口無言，而且說我這隻手機根本沒有回過okwap，也沒有所謂的專案處理！最後我與同學找到所謂的( T )主管對質，經過okwap人員驗證，當場換了一隻真正新的手機給我；這件事也震動了另一位高階的( G )主管，並且允若會處分相關人員以及( T )主管。
日前我發現我的手機很耗電，現在已經將手機送回okwap檢測，5/19我在西門町的okwap門市買了原廠163配件包(990元)，5/20發現有問題不能充電，現在跟我的手機躺在信義路那，不知合年合月才能相逢！！
( T )主管，後來證實是差不多音的不同字( TH )，( TH )用差不多音的字來混淆我的視聽，為什麼這麼說呢，因為我寄去的存證信函，被那位( TH )壓下來，okwap公司除了收發與( TH )外沒人見過。
另外我律師同學跟我做同學是7年前的事了！
買163後的第三天，在這個網站上看到163的3大缺點，其中一項是通話有沙沙的電流聲，小弟再看過大大們的講解後，按照大大們的解決方法：將聲音調小！結果還是很大聲，結果小弟就打電話去okwap詢問
第一次：轉接給工程師，工程師說少部分手機有比較嚴重的問題，要我去經銷商換一隻或退錢(還在7天內)，原本有問題的這隻要回收；工程師還說他們有在收集問題比較嚴重的手機，他們會研究改進。不疑有他的我第二天就去找經銷商了。
結果，我第二天去找經銷商。經銷商說他們說退換就退換ㄡ，那到時候不給退，那經銷商不就虧大了，結果經銷商說要送回代理商...神腦...檢查2-3天才能判定非人為疏失，再送回okwap檢測2-3天，確定是他們的問題後，再行處理，到時過了7天內換新的期效能不能換就要問okwap了，所以我就又打給okwap(當天就送檢)，也順便打給消基會。
消基會說，要我寄存證信函給okwap，要求他們處理，並回函，若是他們不處理，不回函，消基會會出面幫我打官司，但是只能兌換相同商品，不能退貨。(依照銷保法以及公平交易法...)
第二次：okwap客服說：當然可以換ㄚ，以我送去的時間為主，若是送檢測的當天還在7天內當然可以換給我；我說，你們推來推去一邊說可以退換，另一邊又跟我說過7天不見得會換給我更別說退錢，你能不能告訴我姓名，我們白紙黑字說清楚，我會寄存證信給你們，結果那客服小姐說：等等我找主管( T )跟你說。主管：我聽說您的事了，那是下游的經銷商品質良又不期，我們okwap一定幫您處理的，所以那位主管問我說，我是要退呢？還是要換呢？我說能退嗎？能退我要退！就這樣結束了第二次的電話。
第三次：在第二次對話完畢後5分鐘，那位( T )主管打電話給我！......對不起( J )
先生，我詢問過我們okwap法務部，他們說不能退ㄝ(同銷保官說的)，那我說不能退就換吧！那主管說，若是檢測時間加上購買日超過7天是不能換新機給我的(同經銷商說的)，......................當然我就火了，我跟主管說，昨天第一次你們工程師說可以退，可以換，還要我在7天內趕快處理，剛剛第二次你們客服說可以，5分鐘前你也說可以，怎的，現在都不行了，那位( T )主管說，昨天是誰跟你說可以的，就什麼名字，我叫他負責，我說不知道，那位( T )主管說那剛剛哪個客服跟你說的，叫什麼名字，我說我不知道，因為那小姐說他不能作主轉給你，你5分鐘前才說可以的，那( T )主管說：『那好，你有什麼證據我剛剛說過可以退換』.....................天ㄚ.....這是怎樣，小市民去死死ㄡ。
就這樣，我只好求助銷基會，銷基會說：不是跟你說寄存證信函給okwap，它要是不處理，或是處理的不滿意，我們會幫你出面，叫我不要再跟okwap說了。......那天已是買163的第6天了。結果我就找同學...律師( c )...幫我寫存證信。
奇蹟：律師同學( c )聽完我的敘述後...................有這種事，我打電話去幫你了解一下，結果我的同學打去okwap，找到( T )主管，10分鐘不到，打給我說他們答應給我換了，短時間內久可以拿到『新機』，而且『沒有問題』，okwap會用專案處理的。
........7天過去了.....什麼東西都沒有拿到，隔天，終於我的『新』163來了！
可是..............天ㄚ，這是我的新手機...........不敢相信，好在我用小人之心肚....之腹，再舊手機以及配件上做了記號，這隻『新手機』根本就合原本的一模一樣，無論手機還是配件都合我當初送去時一樣，從新包裝都沒有............
第四次：( T )先生，手機我收到了，您確定這是新的嗎？？( T )主管說，我保證是新的，我們okwap用專案幫您處理的。
第五次：當天下午，我與律師同學直接殺到信義路去找( T )主管，結果信義路的接待人員說他們公司沒有( T )姓的主管，那我就請他們接待人員看看這所謂的新手機，結果他們當場啞口無言，而且說我這隻手機根本沒有回過okwap，也沒有所謂的專案處理！最後我與同學找到所謂的( T )主管對質，經過okwap人員驗證，當場換了一隻真正新的手機給我；這件事也震動了另一位高階的( G )主管，並且允若會處分相關人員以及( T )主管。
日前我發現我的手機很耗電，現在已經將手機送回okwap檢測，5/19我在西門町的okwap門市買了原廠163配件包(990元)，5/20發現有問題不能充電，現在跟我的手機躺在信義路那，不知合年合月才能相逢！！
( T )主管，後來證實是差不多音的不同字( TH )，( TH )用差不多音的字來混淆我的視聽，為什麼這麼說呢，因為我寄去的存證信函，被那位( TH )壓下來，okwap公司除了收發與( TH )外沒人見過。
另外我律師同學跟我做同學是7年前的事了！
oiz 於 2015-05-25 07:53:53 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-06-09 00:36:25
發文數：17
發表時間：2003-05-21 08:22:00
發表時間：2003-05-21 08:22:00
挖.....你的遭遇真是精彩阿......
祝你好運阿......
祝你好運阿......
小浩 於 2003-05-21 08:22:00 修改文章內容