發文數：4
發表時間：2002-10-18 09:04:00
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大家光是在網路上這樣用文章寫來寫去
個人是相當懷疑和信內部imode決策團體是否能夠知悉大家的意見
還是就算知悉了也當作視而不見
只要是稍微有再注意消費者對imode最不滿的意見的任何使用者,應該都能知道我們表達最不滿的是連線費用,姑且不論在手機王發起的投票乃至於聯名簽署要求降價,都有相當大的迴響,網路投票也都是一面倒的指向連線費用確實太貴.
但是當各位在這裡寫寫文章po幾個字您認為和信就能重視嗎?我不這樣認為.爭取自己合理的權益我認為一定要有實際的動作,因此我在七月的時候就主動打電話給客服,並且再和信網站的客服mail也提出建議,希望能夠合理調降費用.
但是很遺憾的是,我個人認為和信並不在乎大家要求降價的訴求.今天我可以肯定和信調降手機費用和月租費型態是見到了使用者的呼聲而有所回應,但是如果是想拿這一點點改變藉以作為自身"並非一成不變,的確有看到使用者的抱怨"的藉口的話,這點蠅頭小利我個人會認為消費者實在不放在眼裡.
會這樣說是有理由的.凡是有向和信客服或是在和信官方網站以mail的方式提出合理調降imode連線費用的網友,相信您一定都知道,和信官方都有一個制式的回答,如果您是用mail的方式反應,他們會回您一篇制式的回文,內容大致上是諸如"親愛的用戶您好,您的建議和信會積極改進"之類,如果您是向客服申訴,那麼客服人員的答案一定是"會為您向上反應",但是反應的結果如何?"積極改進"改進了什麼?我們使用者是完全見不到的.為什麼見不到呢?大家可以詳參本文,因為這叫"商業機密",所以你使用者付錢就對了,費用會不會調降,那是imode決策者的機密核心,使用者叫的在大聲,你也不能直接叫給imode決策中樞聽到,只能抱怨給客服人員聽,客服人員在代替你"向上反應".
反應之後有沒有什麼結果呢?事實證明了沒有結果.尤其是此次個人再度以imode版投票結果以集和信本版的降價連署,和imode台灣非官方網站總票數超過500票以上的投票結果,提示於客服人員時,無論是一般客服人員諸如編號524號的顏小姐,以及稍後立即主動打電話給我的imode客服專員編號343的李小姐,都明白表示並不清楚網路使用者有諸如此類的降價連署或投票意見,這讓我深深的懷疑今天大家在網路上,不管你是在手機王,或是在其他imode相關的討論區,大家叫的在大聲,po的在用力,和信到底是知道不知道公眾訴求的重點在哪李?我相信和信絕對不是沒人再注意網路的意見,但是這些知道大眾意見的人,有沒有這個資格足以左右或影響imode決策者,或是這些決策者還深深的自以為2.2萬使用者"非常滿意",以為大家"使用的都很快樂",所以連線費用"不需要改變"?
從七月時我反應希望能合理調降imode連線費用,毫無回應,乃至於十月個人再度反應,得到的依然還是"會為您向上反應"的制式回答,雖然客服人員相當友善,我要強調和信的客服親切而熱心,也能理解他們授權範圍有限當然不可能會超出公司政策範圍對於決策回答,而使的客服人員在接受客訴的時候只能在授權範圍內表達"會為您向上反應".我也能接受基於商業機密和信當然不可能透露未來是不是會有什麼樣的調降動作,但是對於使用者肯切的建議,在消費者的眼裡看來,和信的確是毫無改變,三個月前的七月是如此,三個月後的十月依然是"會為您向上反應",坦白的說在使用者的感受我會認為反正你拿我的錢拿的挺痛快的,意思好像是再告訴我"你覺得用的不滿意乾脆拉倒嘛,和信不會因為你一個人退租就倒的啦!錢當然是賺越多越開心囉,要調降費用?辦不到"
至於此次客訴的回應還有一點讓我覺得很妙的地方,也要為和信對客服人員的訓練給予鼓勵.那就是客服人員都善於利用此次的調降手機費用以及資費方案作為"和信的確有針對消費者的抱怨在改進"的擋箭牌.在此我的意見則是:
1.手機本身就是高淘汰率的商品,推出至今從7900降到5900實在沒什麼好大書特書之處.
2.月租費型態本來就極不合理,和信推imode有兩個地方是對消費者採取"間接強暴"的強制行銷手法
A.第一個就是手機選擇單一,直接的明示你要使用和信的imode管你覺得nec 530i好不好反正你一定要買就是了
B.第二個就是月租費選擇單一,直接擺明了就算你是低通話費率用戶也好,要用imode就先綁哈拉900三個月,每個月加上imode傳輸費至少先付個1068,沒得討價還價.
如今祇不過是把這種加諸在消費者身上無從選擇的不合理盡力除去而已,就算和信今天不這麼作,未來也會有市場機制強迫和信必須朝此改變,因為在3g服務漸漸起飛的今天,這種強迫行銷的方式也許四個月前行的通,但是四個月後市場競爭漸起誰還要買和信的帳?因此就個人看來,月租型態調整也只不過是勢在必行,實在不必講的好像是和信"施恩",給"想要使用imode而還在觀望的消費者一個體驗使用imode的機會",真的有這麼偉大嗎?
最後以個人觀點不代表眾人立場結尾:
1.和信客服聲音好聽態度親切服務熱忱,imode決策中心絕不可能身在第一線體會使用者的客訴砲轟,所以客服人員是一種偉大的"砲灰"職業,如果您看了本文也想向客服人員好好的傾訴一下imode連線費用是否調降問題的話,請體會小職員的難處.
2.我自始自終都認為付錢的是大爺,這是我第一次體會到付了大錢但是心聲絲毫不受重視.歷經四個月的意見表達和信完全沒有任何一種管道可以得知消費者的意見是否受到處理,客訴,email回應的都只是官場的漂亮話,真是毫無長進.
我認為和信至少要能由客服人員所謂的"imode決策小組"提出個說明,說說不能降價的理由,至少也給消費者一個交代,今天我如果抱怨一件事情,這件事情就算你不能解決,但是你馬上很誠懇的跟我說聲抱歉失禮了因為有怎樣怎樣的原因所以目前不能改進但是未來我們會努力去作,你看,這種感受就會完全不一樣,那種花錢了果然是大爺的感覺就會回來了.但是和信的做法就叫擺爛,你的抱怨擺著讓你爛,老子收錢收的爽著呢,沒空理你.
3.我懷疑和信不會重視在網路論壇上的使用者意見,經過幾次客訴都有個共同現象,那就是客訴人員以"近乎完全不知悉"的語氣,回應我"原來大部分的使用者是對imode費率不滿啊"?"真的有這種網路投票阿,很抱歉因為我們客服人員工作上的關係很少去看網頁".
所以個人呼籲希望和信合理調降imode費率的網友,與其多花心神在網路上po來po去,不如直接向客訴人員反應,你要反映了,他們才會"向上反應",我想大家是不必多所期待和信內部是否有任何機制去主動注意imod相關論壇的討論意見的,這年頭你不主動積極爭取自己權益,只在網路上用一種無聲的方式表達意見,那是沒人聽的到的,既然沒人聽的到,人家還以為大家使用的很快樂呢!
4.消費者眾人強烈表達imode費率合理調降是有根據的,請見投票1,投票2,以及熱烈的降價連署,甚至imode版的使用者連線費用討論情形可見一般,針對次要問題有所改進,難道主要問題會視而不見?拿次要問題的改進作為主要問題糖塞的藉口在消費者看來只是為自己找台階下的藉口.
再者,即便是DoCoMo自身都已經積極的尋求調降費用合理化的今日(請見本文:DoCoMo調降封包費率的啟示)更讓消費者實在想不出來爸爸都在省錢的今日,兒子是憑什麼奢侈的起來?
5.所以最終的結論就是:只要是有在注意imode相關新聞的網友應該都知道,近期DoCoMo的海外投資皆是失利的,略參一二文章,例如NTT DoCoMo今年上半海外投資成效不佳,台灣i-mode用戶增加速度不下於日本，NTT DoCoMo曾發表負面評論,
個人是相當懷疑和信內部imode決策團體是否能夠知悉大家的意見
還是就算知悉了也當作視而不見
只要是稍微有再注意消費者對imode最不滿的意見的任何使用者,應該都能知道我們表達最不滿的是連線費用,姑且不論在手機王發起的投票乃至於聯名簽署要求降價,都有相當大的迴響,網路投票也都是一面倒的指向連線費用確實太貴.
但是當各位在這裡寫寫文章po幾個字您認為和信就能重視嗎?我不這樣認為.爭取自己合理的權益我認為一定要有實際的動作,因此我在七月的時候就主動打電話給客服,並且再和信網站的客服mail也提出建議,希望能夠合理調降費用.
但是很遺憾的是,我個人認為和信並不在乎大家要求降價的訴求.今天我可以肯定和信調降手機費用和月租費型態是見到了使用者的呼聲而有所回應,但是如果是想拿這一點點改變藉以作為自身"並非一成不變,的確有看到使用者的抱怨"的藉口的話,這點蠅頭小利我個人會認為消費者實在不放在眼裡.
會這樣說是有理由的.凡是有向和信客服或是在和信官方網站以mail的方式提出合理調降imode連線費用的網友,相信您一定都知道,和信官方都有一個制式的回答,如果您是用mail的方式反應,他們會回您一篇制式的回文,內容大致上是諸如"親愛的用戶您好,您的建議和信會積極改進"之類,如果您是向客服申訴,那麼客服人員的答案一定是"會為您向上反應",但是反應的結果如何?"積極改進"改進了什麼?我們使用者是完全見不到的.為什麼見不到呢?大家可以詳參本文,因為這叫"商業機密",所以你使用者付錢就對了,費用會不會調降,那是imode決策者的機密核心,使用者叫的在大聲,你也不能直接叫給imode決策中樞聽到,只能抱怨給客服人員聽,客服人員在代替你"向上反應".
反應之後有沒有什麼結果呢?事實證明了沒有結果.尤其是此次個人再度以imode版投票結果以集和信本版的降價連署,和imode台灣非官方網站總票數超過500票以上的投票結果,提示於客服人員時,無論是一般客服人員諸如編號524號的顏小姐,以及稍後立即主動打電話給我的imode客服專員編號343的李小姐,都明白表示並不清楚網路使用者有諸如此類的降價連署或投票意見,這讓我深深的懷疑今天大家在網路上,不管你是在手機王,或是在其他imode相關的討論區,大家叫的在大聲,po的在用力,和信到底是知道不知道公眾訴求的重點在哪李?我相信和信絕對不是沒人再注意網路的意見,但是這些知道大眾意見的人,有沒有這個資格足以左右或影響imode決策者,或是這些決策者還深深的自以為2.2萬使用者"非常滿意",以為大家"使用的都很快樂",所以連線費用"不需要改變"?
從七月時我反應希望能合理調降imode連線費用,毫無回應,乃至於十月個人再度反應,得到的依然還是"會為您向上反應"的制式回答,雖然客服人員相當友善,我要強調和信的客服親切而熱心,也能理解他們授權範圍有限當然不可能會超出公司政策範圍對於決策回答,而使的客服人員在接受客訴的時候只能在授權範圍內表達"會為您向上反應".我也能接受基於商業機密和信當然不可能透露未來是不是會有什麼樣的調降動作,但是對於使用者肯切的建議,在消費者的眼裡看來,和信的確是毫無改變,三個月前的七月是如此,三個月後的十月依然是"會為您向上反應",坦白的說在使用者的感受我會認為反正你拿我的錢拿的挺痛快的,意思好像是再告訴我"你覺得用的不滿意乾脆拉倒嘛,和信不會因為你一個人退租就倒的啦!錢當然是賺越多越開心囉,要調降費用?辦不到"
至於此次客訴的回應還有一點讓我覺得很妙的地方,也要為和信對客服人員的訓練給予鼓勵.那就是客服人員都善於利用此次的調降手機費用以及資費方案作為"和信的確有針對消費者的抱怨在改進"的擋箭牌.在此我的意見則是:
1.手機本身就是高淘汰率的商品,推出至今從7900降到5900實在沒什麼好大書特書之處.
2.月租費型態本來就極不合理,和信推imode有兩個地方是對消費者採取"間接強暴"的強制行銷手法
A.第一個就是手機選擇單一,直接的明示你要使用和信的imode管你覺得nec 530i好不好反正你一定要買就是了
B.第二個就是月租費選擇單一,直接擺明了就算你是低通話費率用戶也好,要用imode就先綁哈拉900三個月,每個月加上imode傳輸費至少先付個1068,沒得討價還價.
如今祇不過是把這種加諸在消費者身上無從選擇的不合理盡力除去而已,就算和信今天不這麼作,未來也會有市場機制強迫和信必須朝此改變,因為在3g服務漸漸起飛的今天,這種強迫行銷的方式也許四個月前行的通,但是四個月後市場競爭漸起誰還要買和信的帳?因此就個人看來,月租型態調整也只不過是勢在必行,實在不必講的好像是和信"施恩",給"想要使用imode而還在觀望的消費者一個體驗使用imode的機會",真的有這麼偉大嗎?
最後以個人觀點不代表眾人立場結尾:
1.和信客服聲音好聽態度親切服務熱忱,imode決策中心絕不可能身在第一線體會使用者的客訴砲轟,所以客服人員是一種偉大的"砲灰"職業,如果您看了本文也想向客服人員好好的傾訴一下imode連線費用是否調降問題的話,請體會小職員的難處.
2.我自始自終都認為付錢的是大爺,這是我第一次體會到付了大錢但是心聲絲毫不受重視.歷經四個月的意見表達和信完全沒有任何一種管道可以得知消費者的意見是否受到處理,客訴,email回應的都只是官場的漂亮話,真是毫無長進.
我認為和信至少要能由客服人員所謂的"imode決策小組"提出個說明,說說不能降價的理由,至少也給消費者一個交代,今天我如果抱怨一件事情,這件事情就算你不能解決,但是你馬上很誠懇的跟我說聲抱歉失禮了因為有怎樣怎樣的原因所以目前不能改進但是未來我們會努力去作,你看,這種感受就會完全不一樣,那種花錢了果然是大爺的感覺就會回來了.但是和信的做法就叫擺爛,你的抱怨擺著讓你爛,老子收錢收的爽著呢,沒空理你.
3.我懷疑和信不會重視在網路論壇上的使用者意見,經過幾次客訴都有個共同現象,那就是客訴人員以"近乎完全不知悉"的語氣,回應我"原來大部分的使用者是對imode費率不滿啊"?"真的有這種網路投票阿,很抱歉因為我們客服人員工作上的關係很少去看網頁".
所以個人呼籲希望和信合理調降imode費率的網友,與其多花心神在網路上po來po去,不如直接向客訴人員反應,你要反映了,他們才會"向上反應",我想大家是不必多所期待和信內部是否有任何機制去主動注意imod相關論壇的討論意見的,這年頭你不主動積極爭取自己權益,只在網路上用一種無聲的方式表達意見,那是沒人聽的到的,既然沒人聽的到,人家還以為大家使用的很快樂呢!
4.消費者眾人強烈表達imode費率合理調降是有根據的,請見投票1,投票2,以及熱烈的降價連署,甚至imode版的使用者連線費用討論情形可見一般,針對次要問題有所改進,難道主要問題會視而不見?拿次要問題的改進作為主要問題糖塞的藉口在消費者看來只是為自己找台階下的藉口.
再者,即便是DoCoMo自身都已經積極的尋求調降費用合理化的今日(請見本文:DoCoMo調降封包費率的啟示)更讓消費者實在想不出來爸爸都在省錢的今日,兒子是憑什麼奢侈的起來?
5.所以最終的結論就是:只要是有在注意imode相關新聞的網友應該都知道,近期DoCoMo的海外投資皆是失利的,略參一二文章,例如NTT DoCoMo今年上半海外投資成效不佳,台灣i-mode用戶增加速度不下於日本，NTT DoCoMo曾發表負面評論,
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:39 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2026-03-02 10:14:58
發文數：4
發表時間：2002-10-18 09:23:00
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原來和信那麼樣的不重視網路大眾的聲音？
IMODE大哥這句話說的好：今天你忽視消費者的聲音,明天消費者會忽視你的存在
我也有和IMODE大哥的同樣看法，i-mode不降價，是一點希望也沒有的！
IMODE大哥我支持你！
IMODE大哥這句話說的好：今天你忽視消費者的聲音,明天消費者會忽視你的存在
我也有和IMODE大哥的同樣看法，i-mode不降價，是一點希望也沒有的！
IMODE大哥我支持你！
陌生的訪客 於 2002-10-18 09:23:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-19 02:29:00
發表時間：2002-10-19 02:29:00
拜讀完IMODE兄的大作，非常肯定IMODE的辛苦與想法，一個聽不進去消費者需求的企業，是無法可長可久的。尤其像i-mode這樣的好東西，不能在台灣這裡生根和壯大，小弟認為真的是消費大眾的損失呢？
其實小弟的看法是並沒有把i-mode看成一件商品，小弟到是比較是把i-mode看成是一個概念，一個讓人更親近行動上網的一個概念。簡易的使用、清晰的畫面、強大的功能、人性化的操控及簡易的方式就可以建立個人網頁。完全和之前的wap生硬的操控、單調的畫面及不易入門的語法可說是滿大的突破及進步的。可惜，這樣好的概念，無法推及於大眾，可惜，糟蹋了i-mode當初的美意，只因為和信三個錯誤的作法（也不知道是無法作還是作的太慢？）：
一、高居不下的i-mode傳輸費用：和信的無限gprs傳輸費率都捨得推出了？為何同樣是建立在gprs傳輸架構下的i-mode服務就死守著高傳輸費率不放，讓已申請的用戶，不敢盡情使用（請注意，這些已申請i-mode的用戶，不正是和信i-mode最好的活動廣告嗎？），也讓未申請的用戶，不敢冒然下單買定，經濟不景氣當頭，誰還有錢又有閒去嚐試新的事務呢？不降低門檻、降低費用，想要流行，簡直是緣木求魚！
二、不重視個人網站的建立：和信有提供i-mode個人網頁免費的建立空間嗎？有建立個人網頁的分類搜尋嗎？前一點小弟是不知道有還是沒有？不過i-mode網頁其實都不大，小小的，確有簡單建立，極具個人風格的特色！如果和信連個人網頁的空間都沒有免費提供的話，真的有點....扣吧！如果有提供，這句話就算小弟亂說，小弟誠心道歉！還有「個人網頁」的分類搜尋功能？這~~很難嗎？為何和信不提供？這就讓小弟大大的不解了？是不是有人可以說明一下這一項呢？
三、關於手機方面：這次的降價，小弟當然是在某方面是給予肯定的，因為有做，表示和信的高層多少還是有在注意市場反應的，但是，請他們注意到，這樣是絕對不夠的。降低手機的價格、月租費搭配降低及傳輸費可抵通話費這樣的措施，的確會引起另一波購買的人潮，絕對會。但小弟保證不會太多，沒有多樣化的手機剌激消費，和信要知道，現在的消費者早就養成了多變化的習性；想一支手機打天下，那是痴人作夢；第二、三、四隻手機推出時程過長或品質太差，市場早就拱手讓人。
以上為小弟個人觀點，若有不當，敬請指正！
所以，和信要加油的地方還很多，真的！
小弟也會響應IMODE兄的一天一封E-MAIL及938客服的活動，除了在網上討論批評外，也要付諸行動！
各位支持和信的朋友們，加油了！IMODE兄加油了！和信，更該加油囉！
其實小弟的看法是並沒有把i-mode看成一件商品，小弟到是比較是把i-mode看成是一個概念，一個讓人更親近行動上網的一個概念。簡易的使用、清晰的畫面、強大的功能、人性化的操控及簡易的方式就可以建立個人網頁。完全和之前的wap生硬的操控、單調的畫面及不易入門的語法可說是滿大的突破及進步的。可惜，這樣好的概念，無法推及於大眾，可惜，糟蹋了i-mode當初的美意，只因為和信三個錯誤的作法（也不知道是無法作還是作的太慢？）：
一、高居不下的i-mode傳輸費用：和信的無限gprs傳輸費率都捨得推出了？為何同樣是建立在gprs傳輸架構下的i-mode服務就死守著高傳輸費率不放，讓已申請的用戶，不敢盡情使用（請注意，這些已申請i-mode的用戶，不正是和信i-mode最好的活動廣告嗎？），也讓未申請的用戶，不敢冒然下單買定，經濟不景氣當頭，誰還有錢又有閒去嚐試新的事務呢？不降低門檻、降低費用，想要流行，簡直是緣木求魚！
二、不重視個人網站的建立：和信有提供i-mode個人網頁免費的建立空間嗎？有建立個人網頁的分類搜尋嗎？前一點小弟是不知道有還是沒有？不過i-mode網頁其實都不大，小小的，確有簡單建立，極具個人風格的特色！如果和信連個人網頁的空間都沒有免費提供的話，真的有點....扣吧！如果有提供，這句話就算小弟亂說，小弟誠心道歉！還有「個人網頁」的分類搜尋功能？這~~很難嗎？為何和信不提供？這就讓小弟大大的不解了？是不是有人可以說明一下這一項呢？
三、關於手機方面：這次的降價，小弟當然是在某方面是給予肯定的，因為有做，表示和信的高層多少還是有在注意市場反應的，但是，請他們注意到，這樣是絕對不夠的。降低手機的價格、月租費搭配降低及傳輸費可抵通話費這樣的措施，的確會引起另一波購買的人潮，絕對會。但小弟保證不會太多，沒有多樣化的手機剌激消費，和信要知道，現在的消費者早就養成了多變化的習性；想一支手機打天下，那是痴人作夢；第二、三、四隻手機推出時程過長或品質太差，市場早就拱手讓人。
以上為小弟個人觀點，若有不當，敬請指正！
所以，和信要加油的地方還很多，真的！
小弟也會響應IMODE兄的一天一封E-MAIL及938客服的活動，除了在網上討論批評外，也要付諸行動！
各位支持和信的朋友們，加油了！IMODE兄加油了！和信，更該加油囉！
阿文 於 2002-10-19 02:29:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2002-10-20 05:48:00
發表時間：2002-10-20 05:48:00
i-mode要引進台灣前我很高興.但沒人性的費率讓我很失望
(就像7-11一個火腿三明治售價100元)
現在門檻降低了讓更多人可以加入i-mode.但總絕得不會成長太多
官網數少=_=如果當代藝術館.北美館.in house.Room18都有i-mode
對應如下載折價卷之類的服務.利用i-mode看我在yahoo的拍賣情況(台灣入口網站都沒有...連GIGA也沒~怪)
KGT之前不是也推出M-mode你好神.現在呢?i-gogo?還有阿文大哥說的加強版i-gogo.KGT好像都沒有說明這些服務的優勢ㄝ(廣告)
如何讓吸引消費者購買這些服務?
i-mode台灣後拍的五篇cf不是可以用i-mode訂位點歌?是錢櫃
還是好樂迪兩家的網站都沒說可以利用i-mode服務
i-mode台灣只能算命轉帳下載大頭狗找路下單點歌就只有這樣嗎?
(就像7-11一個火腿三明治售價100元)
現在門檻降低了讓更多人可以加入i-mode.但總絕得不會成長太多
官網數少=_=如果當代藝術館.北美館.in house.Room18都有i-mode
對應如下載折價卷之類的服務.利用i-mode看我在yahoo的拍賣情況(台灣入口網站都沒有...連GIGA也沒~怪)
KGT之前不是也推出M-mode你好神.現在呢?i-gogo?還有阿文大哥說的加強版i-gogo.KGT好像都沒有說明這些服務的優勢ㄝ(廣告)
如何讓吸引消費者購買這些服務?
i-mode台灣後拍的五篇cf不是可以用i-mode訂位點歌?是錢櫃
還是好樂迪兩家的網站都沒說可以利用i-mode服務
i-mode台灣只能算命轉帳下載大頭狗找路下單點歌就只有這樣嗎?
陌生的訪客 於 2002-10-20 05:48:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-20 08:39:00
發表時間：2002-10-20 08:39:00
牧場兄說的是：
"i-mode台灣只能算命轉帳下載大頭狗找路下單點歌就只有這樣嗎?"
悲~~~~
眾所皆知，依i-mode如此優良的架構絕不止如此~~無奈更好的應用未被開發出來~~為何更好的應用未被開發出來？~~未夠普及是一個原因；連結費過高是另一原因；還有，既然和信引進了這樣優良的服務，相關的教育大眾使用與認識i-mode用的方法有待加強，也是其中一個重要的因素！
小弟淺見，若有不當，敬請指正！
"i-mode台灣只能算命轉帳下載大頭狗找路下單點歌就只有這樣嗎?"
悲~~~~
眾所皆知，依i-mode如此優良的架構絕不止如此~~無奈更好的應用未被開發出來~~為何更好的應用未被開發出來？~~未夠普及是一個原因；連結費過高是另一原因；還有，既然和信引進了這樣優良的服務，相關的教育大眾使用與認識i-mode用的方法有待加強，也是其中一個重要的因素！
小弟淺見，若有不當，敬請指正！
阿文 於 2002-10-20 08:39:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-21 13:29:00
發表時間：2002-10-21 13:29:00
和信10月19日的回信：
================================================================
親愛的蔡先生您好 :
非常感謝您對和信電訊的愛護與支持，基本上,客服中心如接獲各式建議,皆依照既定程序
反應至相關單位主管評估改善方案,而公司政策自當隨著市場需求及其他因素而有所變更;目前
客服中心尚無法提供您何時會降低imode連線費用,此點公司己積極評估中,請多見諒!
和信電訊珍惜您所提供的每一個寶貴意見，再次感謝您的來信，日後若有任何問題及建議，歡迎
您隨時進入和信電訊網站http://www.kgt.com.tw查詢或透過E-mail和我們聯繫，謝謝您!期待您秉持對和
信電訊一貫的愛護，與我們攜手迎向i-mode通訊新世代的來臨!
預祝您有愉快順利的一天
和信電訊客服處敬上
On Fri, 18 Oct 2002 01:41:25 +0800 you wrote:
><客戶意見反應表>
> 問題類型：費率/收費問題
> 姓名：XX文
> 行動電話號碼：0938XXXXXX
> 本公司用戶：是
> 聯絡電話號碼：0938XXXXXX
> E-mail：XXXXXX@igogo.net
> 問題與意見：I-MODE傳輸費率過高，高的另人無法接受！請調降費率！
>請看以下文章：
>來源：手機王\--和信討論區
>http://www.sogi.com.tw/zplane/talk_1.0/view.asp?board=59&content_no=3
89709
>=================================================
>現在位置：手機討論區＞系統業者＞和信
>
>作者： IMODE (net18) 發表時間：2002/10/18 上午 01:03:41
>大家光是在網路上這樣用文章寫來寫去
.....................................................................................................
==============================================================
小弟相和信是有想解決這一方面的問題，只是目前或許是和NTT DoCoMo那兒的還未談攏？？（內部問題不清楚？），還是決心下的不夠大？？反正消費者應反應的都反應了，接下來就讓市場機制自行去決定吧！
================================================================
親愛的蔡先生您好 :
非常感謝您對和信電訊的愛護與支持，基本上,客服中心如接獲各式建議,皆依照既定程序
反應至相關單位主管評估改善方案,而公司政策自當隨著市場需求及其他因素而有所變更;目前
客服中心尚無法提供您何時會降低imode連線費用,此點公司己積極評估中,請多見諒!
和信電訊珍惜您所提供的每一個寶貴意見，再次感謝您的來信，日後若有任何問題及建議，歡迎
您隨時進入和信電訊網站http://www.kgt.com.tw查詢或透過E-mail和我們聯繫，謝謝您!期待您秉持對和
信電訊一貫的愛護，與我們攜手迎向i-mode通訊新世代的來臨!
預祝您有愉快順利的一天
和信電訊客服處敬上
On Fri, 18 Oct 2002 01:41:25 +0800 you wrote:
><客戶意見反應表>
> 問題類型：費率/收費問題
> 姓名：XX文
> 行動電話號碼：0938XXXXXX
> 本公司用戶：是
> 聯絡電話號碼：0938XXXXXX
> E-mail：XXXXXX@igogo.net
> 問題與意見：I-MODE傳輸費率過高，高的另人無法接受！請調降費率！
>請看以下文章：
>來源：手機王\--和信討論區
>http://www.sogi.com.tw/zplane/talk_1.0/view.asp?board=59&content_no=3
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>作者： IMODE (net18) 發表時間：2002/10/18 上午 01:03:41
>大家光是在網路上這樣用文章寫來寫去
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小弟相和信是有想解決這一方面的問題，只是目前或許是和NTT DoCoMo那兒的還未談攏？？（內部問題不清楚？），還是決心下的不夠大？？反正消費者應反應的都反應了，接下來就讓市場機制自行去決定吧！
阿文 於 2002-10-21 13:29:00 修改文章內容