中華電信 CHT 討論[分享]09XX轉接服務不見得省錢2段式接通第2段沒接通時前段仍要付費

09XX轉接服務不見得省錢2段式接通第2段沒接通時前段仍要付費

　　記者張惠清／報導

　　利用呼叫器號碼轉接國際電話的收費糾紛頻傳，該通電話即使沒有接通，用戶仍要負擔費用，引起消費者抗議，讓代收代繳呼叫器帳務的中華電信相當苦惱!

　　由於09XX呼叫器號碼是透過2段式撥號轉接的技術提供國際電話服務，倘若第1段電話接通，第2段接到國際網路的系統卻斷線，即使電話沒有接通，消費者仍要負擔每分鐘4元的通話費。

　　以市內電話撥打呼叫器號碼為每分鐘4元計費，若以行動電話撥打呼叫器號碼，則是以用戶申請的費率方案之網外通話為計費標準，但過去則是發生過呼叫器業者，將撥打呼叫器的價格提高，並要求中華電信協助代收，而被中華電信拒絕，造成收不到錢的情況。

　　電信業者仍提醒用戶，在接到0941、0951、0945、0947、0948，這類未知的來電電話時，最好還是先向電信業者確認收費標準及服務內容，不要輕易回撥，避免造成不必要的電話費。

　　此外，目前中華電信也與呼叫器業者協商，針對市內電話撥打呼叫器號碼簽訂新的合約。合約將規定，呼叫器業者向市內電話用戶收費每分鐘必須在4至6元之間，超過6元的費率，中華電信將不協助呼叫器業者代收，此舉對呼叫器業者影響甚大，由於大陸調漲落地接續費，呼叫器業者的費率上限最高為每分鐘6元，因此若以目前新的接續成本，呼叫器業者幾乎入不敷出。

　　不過，對消費者來說，中華電信此次規定呼叫器的收費此舉將保障市內電話用戶，撥打以呼叫器為字頭，提供加值服務的電話，其通話費率價格將可低於6元，不會向0204一樣，必須負擔大筆的通話金額。

哈囉傑克 於 2016-05-28 17:36:38 修改文章內容