[分享]進步是看得到的~

第二次感受到反映收訊的效果
現在家裡滿格，地下室也能打，
補習班滿格、音樂班隔音室.錄音室內也能打，
真的建議大家多多利用e-mail或或專線反映收訊問題

以下是寄給客服的e-mail，
包含重要地點和我常去收不到的地方
我覺得有些地點的「重要程度」在反映時可一併寫上，
這樣或許比較會受重視
(大多數地點最近沒時間去，不曉得有沒有改善了)
(故宮已改善，捷運將於年底前開通)
======================================================
收信: 大眾電信PHS <service@phs.com.tw> , phscs@fitel.net.tw
日期: Sun, 29 Sep 2002 08:27:44 +0800 (CST)
標題: <第2次發信>已反映一年多的重要地點為什麼至今仍收不到訊號？

<此信因上次寄出一個月後至今仍無回音，故再次發送>
新增訊息：
0.原訊息收訊不良地點未改善
1.感謝貴公司於9/20於北市北投區行義路增設基地台，
目前收訊良好，但路上近60巷處(轉彎)仍會斷話，希望能稍加調整。(訊號夠但卻中斷)
另外9/20日新增的基地台直到9/23下大雨時才將外蓋蓋上，不知是否會造成損壞?
======強波器轉由朋友使用：台北市士林區忠誠路二段118巷6號1樓(收訊不良請改進) ’Pserv收4-2下tF6’
2.原文遺漏：內湖德安百貨地址：台北市內湖區成功路四段一百八十號
3.批評捷運收訊的網友增多&地面站芝山-圓山、忠義-關渡行進間會斷話
4.以下地點據說未改善：2. 國立故宮博物院(室內)’Pserv收5-2下tI2’
地址：台北市士林外雙溪至善路二段221號
<重要觀光地點，展覽室入口就有死角>
7.陽明山竹子湖全區’Pserv收3-2下tSI7’
地址：北市北投區竹子湖路1號~終點
<重要觀光地點，希望儘可能改進>
11.林口高爾夫球場區’Pserv收4-2下daSI11’
地址：台北縣林口鄉湖北村後湖50-1號
TEL:(02)26014104
5.9/22大潤發內湖二店員工表示GSM業者有要求室內簽約，但PHS沒有
====================================================================FILE@0209tewie-usualmodej95TS

-----Original message-----
From:Cuyi <cuyi@mail2000.com.tw>
To:大眾電信PHS <service@phs.com.tw>
Date:Sun, 01 Sep 2002 14:33:24 +0800 (CST)



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[內容]
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已反映一年多的重要地點為什麼至今仍收不到訊號？
1. 天母大葉高島屋地下室(舉例百貨公司)
地址電話：台北市士林區忠誠路二段55號 (02)2831-2365
建議：原室內基地台安排有問題，
建議利用最近百貨公司全面整修期間儘速重新規劃
現況：天母地區唯一且重要的百貨公司，
自1993年開幕至今GSM門號收訊在室內全為滿格，
PHS開台至今一年餘，在今年初完成1~4樓的改善，
但卻忽略了12樓與B1，造成很大的不便
重要程度：
B1為美食街，是據統計多數客戶逛完百貨公司公司必去的地點，
為何收不到訊號，令人不解
12F為會員服務區、銀行、家電展售區及餐廳區，只有部份地區收得到室外的訊號，更重要的是會員服務區裡的休息區一般客人無法進入要連絡裡面的朋友必得用手機，PHS收不到訊號造成很大的不便
5~11F停車場由於是環形車道，經過時因不同基地台不斷切換幾乎每走必斷，
希望能做一個整合
另外目前整修過的1~4樓區域皆有不少原本收得到的區域收不到，
不知是否室內基地台遭拆除，希望能派員了解
另外也有其餘百貨公司有類似情形，
如內湖德安百貨，地址：
2.各大賣場
地址電話：
1. 大潤發各店 http://www.rt-mart.com.tw/where/where.htm
2. 家樂福各店http://map.pchome.com.tw/showCity2.asp?ClassNo=B0921&City=台北縣
3. http://map.pchome.com.tw/showCity2.asp?ClassNo=B0921&City=台北市
4. 好事多汐止店：台北縣汐止市大同路一段158號
5. 內湖店：臺北市內湖區舊宗路一段268號
6. 萬客隆各店http://www.makrotw.com.tw/makro-5f.htm
7. 特力屋各店http://www.bnq.com.tw/where.php 特力和樂：台北市新湖三路23號 B1 F
<尚有更多賣場，只要是鐵皮屋便收不到>(北部地區)
建議：重要地點儘速簽約，人潮眾多，請注意系統容量
現況：所有賣場的室內及停車場各GSM業者皆已完成強波器設置
重要程度：各大賣場光是場內的大批人潮就足以讓行動業者架設室內基地台了，
為何PHS至今仍沒有任何動作？且目前量販十分盛行，假日人潮非常擁擠，找人不易，常使使用PHS的用戶不但找不到人且還受親友抱怨，造成二度困擾，網路上時有所聞。
3.捷運
地址電話：
建議：重要地點儘速簽約，人潮眾多，請注意系統容量，行車速度快，注意HandOver效率
現況：原本GSM在部分地下段收得到訊號，
但在納莉颱風中全數損毀，原以為建設速度較容易、快速的PHS能在這一段時間搶先完成捷運的開通，但卻幾乎沒有下文。反倒是四家GSM業者及時完成簽約、共構，完成全線開通。
重要程度：我想捷運系統通話的重要性絕對是不在話下的，在此不多贅述(但確實為龐大的用戶為其所苦)，無法完成捷運通話就算是對於低功率業者來說，也是同樣的不及格，因為連PHS所定位的「都會區實用」都無法達到。更何況目前貴公司所主打的MiMi服務，捷運通車時間已成為一大商機，且目前這項缺點已成為I-Mode(拇指情報最大強敵)及Call雜誌(2001年通訊類雜誌銷售第一名)批評MiMi的理由，捷運無法通話，如何與其競爭?
無論簽約需要多少資金，PHS、拇指情報要成功，捷運全線絕對要開通
Ps.或許在你們的試辦區捷運內的通話量並不符合成本，但在我所有使用PHS的朋友中，只有二位知道台北車站可通話，一位知道所有開通區，其中六位坐捷運時會加帶GSM手機，因此試辦區的通話量不理想是可想而知的。請注意現在PHS還要與I-Mode競爭，重要性無庸置疑
這類地點對你們、我們真的很重要
一定要用心 盡力
辛苦了！
感激不盡！
By e0968/Cuyi/ TewieskyPHS新世界mmv/was.idv

l PS.天母地區將有一新影城開幕，據知百貨部份為太平洋SOGO，期望時能較GSM提前前完成架設(基地台、PBX)
l 台鐵地下段將與行動業者簽約，請把握時機
l 請注意內湖、信義計劃區的新大樓收訊
l 請注意高速公路收訊


^WYF?STS?TWF?TSI?WAY^~gnileef

==========================================================
親愛的 用戶 您好：

謝謝您對大眾電信ＰＨＳ的支持與愛護，針對您於 2002/09/29 (星期日) 08:33 來函詢問之
網路收訊問題說明如下:

您所提供的地點已為您反應給工程單位了解及處理，現階段，正積極改善此地區收訊品
質。改善進度，為維護您的收訊狀況及通話品質，大眾電信對此已儘速日夜積極趕工中
，我們將於最短的期間內為您改善當地收訊品質．提供給您一個良好的收訊品質是我們
努力最大目標。這段期間造成您的不便，在此深感抱歉，請您見諒！另外，需要與您確
認，由於ＰＨＳ系統與他網業者不同的地方，就是其收訊穿透力比較弱，而且很容易受
到週遭環境的影響，若當您遇到訊號比較弱的地點，建議您，可以先試著拉開天線或是
按搜尋鍵（Ｊ８８按ＰＳ鍵﹔Ｊ９５按Ｃ鍵）來穩定當時收訊情形，短暫時間若造成您
使用上不方便，我們深感抱歉，但我們誠心希望能提供穩定的收訊品質來回饋您對ＰＨＳ
系統的支持。也希望我們的努力，能儘快提供您更便利及方便的服務品質。



<重大消息> PHS終身免月租費方案即將於 91.12.31 截止
若您的親朋好友欲購買PHS手機， 建議可於今年底前購買才能享有終身免月租費之優惠喔！


祝
　　平安 順心

大眾電信客服部 傅小姐 敬上



謝謝您的來函，服務品質是大眾電信經營的最高指導原則，更是對客戶恆久不變的承諾！
因有您的反應，加速大眾電信的成長，促使大眾電信更趨完美，謹在此致上最真誠的謝意！
針對以上的說明或是日後有任何疑問可由PHS手機直撥：８８８、
市話直撥：０８００-０９６８-６６免付費服務專線，
或至大眾電信ＰＨＳ網站<http://www.phs.com.tw/>皆可查詢相關資訊！亦歡迎您不吝來函指教。

divisiol 於 2015-05-25 08:18:17 修改文章內容

Hans 於 2002-11-24 07:34:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2002-11-25 05:53:00 修改文章內容

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