發文數：28
發表時間：2011-03-09 00:09:00
發表時間：2011-03-09 00:09:00
事情經過
3/3 想說螢幕上的入塵已經多到無法"無視"它，所以送到桃園聯強維修站清理順道請他們檢測解鎖鍵常常無反應的問題(之前都是用軟体來用前面的接聽鍵解鎖)
3/3稍晚，接到簡訊說修好了，馬上趕去拿手机，檢視之後，入塵已ok，也沒有邊條變形的問題只是解鎖鍵的問題，工程師只更新韌體，測試下並沒有解決，滑一下，LCD閃一下沒有鎖，時好時壞，服務人員也有看到，馬上拿進去請工程師看，等了大約五至十分鐘，工程師就可能是机板的問題，要送原廠，OK送原廠
3/7下午聯強有打電話來我沒接到，傍晚收到簡訊說要報價，6670元請我確認是否維修，因為看到簡訊已晚了，想說隔天再聯絡。
3/8上聯強網站查，原因是"聯強檢測結果：非原廠授權之拆裝" ，天啊，我怎麼想都不會想到是這個理由(之前有看過討論說聯強很常檢測為手機受潮，我還以為會是這個理由) 重點是我從來也沒自已拆過机，也只送過聯強維修，聯絡過聯強後，客服說會請主管跟我聯絡。
請問，非原廠授權之拆裝是他們認定的，我要怎麼據理力爭?不修就算了，結果還換來喪失保固!有同樣問題的大大，請救救我!
3/3 想說螢幕上的入塵已經多到無法"無視"它，所以送到桃園聯強維修站清理順道請他們檢測解鎖鍵常常無反應的問題(之前都是用軟体來用前面的接聽鍵解鎖)
3/3稍晚，接到簡訊說修好了，馬上趕去拿手机，檢視之後，入塵已ok，也沒有邊條變形的問題只是解鎖鍵的問題，工程師只更新韌體，測試下並沒有解決，滑一下，LCD閃一下沒有鎖，時好時壞，服務人員也有看到，馬上拿進去請工程師看，等了大約五至十分鐘，工程師就可能是机板的問題，要送原廠，OK送原廠
3/7下午聯強有打電話來我沒接到，傍晚收到簡訊說要報價，6670元請我確認是否維修，因為看到簡訊已晚了，想說隔天再聯絡。
3/8上聯強網站查，原因是"聯強檢測結果：非原廠授權之拆裝" ，天啊，我怎麼想都不會想到是這個理由(之前有看過討論說聯強很常檢測為手機受潮，我還以為會是這個理由) 重點是我從來也沒自已拆過机，也只送過聯強維修，聯絡過聯強後，客服說會請主管跟我聯絡。
請問，非原廠授權之拆裝是他們認定的，我要怎麼據理力爭?不修就算了，結果還換來喪失保固!有同樣問題的大大，請救救我!
R先生 於 2015-05-25 08:59:14 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-20 00:40:09
發文數：5399
發表時間：2011-03-09 02:14:00
發表時間：2011-03-09 02:14:00
引用『R先生』所述：
事情經過 3/3 想說螢幕上的入塵已經多到無法"無視"它，所以送到桃園聯強維修站清理順道請他們檢測解鎖鍵常常無反應的問題(之前都是用軟体來用前面的接聽鍵解鎖)3/3稍晚，接到簡訊說修好了，馬上趕去拿手机，檢視之後，入塵已ok，也沒有邊條變形的問題只是解鎖鍵的問題，工程師只更新韌體，測試下並沒有解決，滑一下，LCD閃一下沒有鎖，時好時壞，服務人員也有看到，馬上拿進去請工程師看，等了大約五至十分鐘，工..........恕刪
那也只能祝你好運囉...事情經過 3/3 想說螢幕上的入塵已經多到無法"無視"它，所以送到桃園聯強維修站清理順道請他們檢測解鎖鍵常常無反應的問題(之前都是用軟体來用前面的接聽鍵解鎖)3/3稍晚，接到簡訊說修好了，馬上趕去拿手机，檢視之後，入塵已ok，也沒有邊條變形的問題只是解鎖鍵的問題，工程師只更新韌體，測試下並沒有解決，滑一下，LCD閃一下沒有鎖，時好時壞，服務人員也有看到，馬上拿進去請工程師看，等了大約五至十分鐘，工..........恕刪
之前我有跟聯強台中廠的某位主管"瞧"過= =
結果...算滿意吧...
但你既然是去連強維修站維修的,那應該是"原廠授權的拆裝"吧...
除非你自己也有拿去那種自家營業的小通訊行修...不然你應該可以爭取到~
Love 陽光 於 2011-03-09 02:14:00 修改文章內容
發文數：28
發表時間：2011-03-09 20:59:00
發表時間：2011-03-09 20:59:00
謝謝上面兩位大大
今天早上接到聯強桃園站主管電話
他告訴我說因為我的手机有焊點
問我之前是否有送過別家
我說我剛買時因為解鎖鍵就怪怪的，有送過店家幫我處理
當時也只有重灌韌體處理
結果那個主管一口就咬定那個店家有幫我拆机
我說不可能，當時他也是送聯強
他說可是查不到維修紀錄
他說盡量幫我爭取看看以為修方式
可能只收一二千塊 會再通知我
我有先請他幫我把照片寄給我看
確實好像有焊點在解鎖零件處
可是我愈想愈不對
自已上聯強網站查
我發現3/3送修第一次的紀錄
他竟然標註 "處理方式：零件重焊或重裝" 明顯和他們跟我講的只有重灌韌體不符
所以那個焊點有可能是他們自已造成的，卻判定為非原廠造成的
接近中午時 桃園站主管又來電
他跟我說有幫我爭取 這次以個案處理
所以維修免費 保固也都還在
但我還是很不爽的跟他講我查到他們的維修紀錄的事
他卻推說那個是因為我請他們清入塵的紀錄
他們這裡不會幫顧客動到机板
真的是這樣的嗎
一個直營維修站無法幫顧客維修零件?而一定要送到林口的維修中心?
我覺得怪怪的
總之，這次的事件讓我對聯強很灰心
難道以後送修都要這樣諜對諜嗎…
今天早上接到聯強桃園站主管電話
他告訴我說因為我的手机有焊點
問我之前是否有送過別家
我說我剛買時因為解鎖鍵就怪怪的，有送過店家幫我處理
當時也只有重灌韌體處理
結果那個主管一口就咬定那個店家有幫我拆机
我說不可能，當時他也是送聯強
他說可是查不到維修紀錄
他說盡量幫我爭取看看以為修方式
可能只收一二千塊 會再通知我
我有先請他幫我把照片寄給我看
確實好像有焊點在解鎖零件處
可是我愈想愈不對
自已上聯強網站查
我發現3/3送修第一次的紀錄
他竟然標註 "處理方式：零件重焊或重裝" 明顯和他們跟我講的只有重灌韌體不符
所以那個焊點有可能是他們自已造成的，卻判定為非原廠造成的
接近中午時 桃園站主管又來電
他跟我說有幫我爭取 這次以個案處理
所以維修免費 保固也都還在
但我還是很不爽的跟他講我查到他們的維修紀錄的事
他卻推說那個是因為我請他們清入塵的紀錄
他們這裡不會幫顧客動到机板
真的是這樣的嗎
一個直營維修站無法幫顧客維修零件?而一定要送到林口的維修中心?
我覺得怪怪的
總之，這次的事件讓我對聯強很灰心
難道以後送修都要這樣諜對諜嗎…
R先生 於 2011-03-09 20:59:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-10 06:28:00
發表時間：2011-03-10 06:28:00
引用『R先生』所述：
謝謝上面兩位大大今天早上接到聯強桃園站主管電話他告訴我說因為我的手机有焊點問我之前是否有送過別家我說我剛買時因為解鎖鍵就怪怪的，有送過店家幫我處理當時也只有重灌韌體處理結果那個主管一口就咬定那個店家有幫我拆机我說不可能，當時他也是送聯強他說可是查不到維修紀錄他說盡量幫我爭取看看以為修方式可能只收一二千塊 會再通知我我有先請他幫我把照片寄給我看確實好像有焊點在解鎖零件處可是我愈想愈不對自已上聯強網站..........恕刪
既然都免費了,那就不要計較那麼多啦~謝謝上面兩位大大今天早上接到聯強桃園站主管電話他告訴我說因為我的手机有焊點問我之前是否有送過別家我說我剛買時因為解鎖鍵就怪怪的，有送過店家幫我處理當時也只有重灌韌體處理結果那個主管一口就咬定那個店家有幫我拆机我說不可能，當時他也是送聯強他說可是查不到維修紀錄他說盡量幫我爭取看看以為修方式可能只收一二千塊 會再通知我我有先請他幫我把照片寄給我看確實好像有焊點在解鎖零件處可是我愈想愈不對自已上聯強網站..........恕刪
(因為我之前和聯強的糾紛也是...不了了之= = 不過還算是滿意的結局~)
但...你到底是去哪裡買的啊? 中華電信?台灣大哥大?遠傳? 還是...?
Love 陽光 於 2011-03-10 06:28:00 修改文章內容
發文數：28
發表時間：2011-03-10 08:23:00
發表時間：2011-03-10 08:23:00
陽光大大
其實這隻是朋友送的禮物
應該是在一般通訊行買的空機啦
我也是覺得既然免費了就算了
但我朋友又說
應該投訴到更上層去
免得他們常常這樣亂搞
呵呵 我想我還是會多一事不如少一事吧
謝謝大大
其實這隻是朋友送的禮物
應該是在一般通訊行買的空機啦
我也是覺得既然免費了就算了
但我朋友又說
應該投訴到更上層去
免得他們常常這樣亂搞
呵呵 我想我還是會多一事不如少一事吧
謝謝大大
R先生 於 2011-03-10 08:23:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-11 04:43:00
發表時間：2011-03-11 04:43:00
引用『R先生』所述：
陽光大大其實這隻是朋友送的禮物應該是在一般通訊行買的空機啦我也是覺得既然免費了就算了但我朋友又說應該投訴到更上層去免得他們常常這樣亂搞呵呵 我想我還是會多一事不如少一事吧謝謝大大..........恕刪
一般的通訊行...陽光大大其實這隻是朋友送的禮物應該是在一般通訊行買的空機啦我也是覺得既然免費了就算了但我朋友又說應該投訴到更上層去免得他們常常這樣亂搞呵呵 我想我還是會多一事不如少一事吧謝謝大大..........恕刪
小心一點...
問題很有可能就在那裡...= =+
Love 陽光 於 2011-03-11 04:43:00 修改文章內容
發文數：40
發表時間：2011-03-11 07:48:00
發表時間：2011-03-11 07:48:00
請問一下 ~ 高雄哪裡有 現場維修的呀 ...
我之前電源鍵整個掉下來 送修 說要後面的整個板子都換掉 要一千多~
所以就沒修了~
我報好多問題
最後他只給我清理螢幕
三四個禮拜才給我送回來 ...
而且機身底部 它是不是給我拆壞了...
送修回來就很容易掀起來... 而且我發現他還有黏膠 ...
現在手機 好慢 好容易當機 ..
我之前電源鍵整個掉下來 送修 說要後面的整個板子都換掉 要一千多~
所以就沒修了~
我報好多問題
最後他只給我清理螢幕
三四個禮拜才給我送回來 ...
而且機身底部 它是不是給我拆壞了...
送修回來就很容易掀起來... 而且我發現他還有黏膠 ...
現在手機 好慢 好容易當機 ..
Angelina 於 2011-03-11 07:48:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-12 03:38:00
發表時間：2011-03-12 03:38:00
引用『Angelina』所述：
請問一下 ~ 高雄哪裡有 現場維修的呀 ...我之前電源鍵整個掉下來 送修 說要後面的整個板子都換掉 要一千多~所以就沒修了~我報好多問題最後他只給我清理螢幕三四個禮拜才給我送回來 ...而且機身底部 它是不是給我拆壞了...送修回來就很容易掀起來... 而且我發現他還有黏膠 ...現在手機 好慢 好容易當機 ............恕刪
現場維修...我是不清楚...請問一下 ~ 高雄哪裡有 現場維修的呀 ...我之前電源鍵整個掉下來 送修 說要後面的整個板子都換掉 要一千多~所以就沒修了~我報好多問題最後他只給我清理螢幕三四個禮拜才給我送回來 ...而且機身底部 它是不是給我拆壞了...送修回來就很容易掀起來... 而且我發現他還有黏膠 ...現在手機 好慢 好容易當機 ............恕刪
但你既然是清理銀幕的灰塵,一定會將他映班開來清銀幕內的灰塵,所以不是他修壞了.....
是每個修的都這樣...
Love 陽光 於 2011-03-12 03:38:00 修改文章內容
發文數：40
發表時間：2011-03-13 11:33:00
發表時間：2011-03-13 11:33:00
引用『Love 陽光』所述：
現場維修...我是不清楚...但你既然是清理銀幕的灰塵,一定會將他映班開來清銀幕內的灰塵,所以不是他修壞了.....是每個修的都這樣.............恕刪
可是原本手機的下面是密合的現場維修...我是不清楚...但你既然是清理銀幕的灰塵,一定會將他映班開來清銀幕內的灰塵,所以不是他修壞了.....是每個修的都這樣.............恕刪
但現再有一邊是開的...
Angelina 於 2011-03-13 11:33:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2011-03-15 05:17:00
發表時間：2011-03-15 05:17:00
引用『Angelina』所述：
可是原本手機的下面是密合的但現再有一邊是開的.............恕刪
是送修前是密合的,回來就沒有密合嗎?可是原本手機的下面是密合的但現再有一邊是開的.............恕刪
如果是這樣,那是正常的,因為他為了要清理銀幕和觸控板之間的灰塵,所以需要將他硬ㄅㄢ開來....
Love 陽光 於 2011-03-15 05:17:00 修改文章內容
發文數：40
發表時間：2011-03-15 06:58:00
發表時間：2011-03-15 06:58:00
引用『Love 陽光』所述：
是送修前是密合的,回來就沒有密合嗎?如果是這樣,那是正常的,因為他為了要清理銀幕和觸控板之間的灰塵,所以需要將他硬ㄅㄢ開來..............恕刪
嗯 ...!是送修前是密合的,回來就沒有密合嗎?如果是這樣,那是正常的,因為他為了要清理銀幕和觸控板之間的灰塵,所以需要將他硬ㄅㄢ開來..............恕刪
謝謝~
Angelina 於 2011-03-15 06:58:00 修改文章內容
發文數：227
發表時間：2011-03-27 22:17:00
發表時間：2011-03-27 22:17:00
還以為NOKIA耐用,不用修理
沒想到,修起來更兇
NOKIA退步的速度真快
沒想到,修起來更兇
NOKIA退步的速度真快
小羽 於 2011-03-27 22:17:00 修改文章內容