PHS維修背後的陷阱(收到報價後請三思)

我的PHS J88收機充完電後，開機就收不到訊號，但其餘功能一切正常。
送修的結果，客服跟我說是CPU破掉，要換主機板1400元。
手機難免都有碰撞的問題發生，CPU破掉可能是因為摔到或撞到而產生的。
不過聽說J88挺耐摔的，何況是我沒摔它，CPU豈會破掉?


我想有送修過的人應該接下來都會做出以下的決定: 1. 換新手機 2. 管它貴不貴就修了

有用過J88的人應該都說讚，現在它的中古價位大約還有1500~2500元。
J88大約可以用1個月不必充電，而且很輕，所以要我換別隻還真覺得有些可惜。


我不服"判決結果"，所以打電話跟客服人員詢問
原因不是我前一陣子沒摔過機，所以CPU破掉我不服
而是:
**** 若是CPU破掉，不會只有收不到訊號而已，其他功能會正常?
這不合理!
CPU破掉應該是開機就當機，要不然就直接開不了機了。
幸好我是唸電機的...想騙大娘沒那麼容易

最後客服小姐請維修工程師打給我
我跟維修工程師說別騙我了，CPU破掉，不會只有收不到訊號而已，其他功能會正常?!
他被我講到支支嗚嗚的，後來改辯稱說是CPU的腳位跑掉了!
我說: 這是我的問題嗎? 那是當初出廠時沒焊好吧!
既然是這樣，維修人員應該要幫我把它焊回去，怎麼會是要把整個主機板換掉，然後跟我收1400元勒!

喔! 接下老這位老兄又變了。
他說，是CPU的某一隻腳斷了。
聽到這裡我就開始發飆了!!! 摔機會只斷某一隻腳而已?! 我又不是把主機板直接拿來摔!
一下是CPU破掉，一下是CPU腳跑掉，一下是CPU腳斷掉
搞什麼，找一大堆不符合邏輯連貫的理由來搪塞，終於讓我了解其實他不想Debug!
把主機板換掉大概不用10分鐘，反正消費者會付零件費錢，可以省得修理的麻煩!
要是用戶聽到零件更新的報價太貴，那換新機更好! 公司賺更多!

但這豈是終身免費維修? 根本就是個幌子!
"免費維修" 在哪? 比較需要花時間找問題的故障機，就直接掰一個理由要你付錢換板子!
為何不乾脆跟其他GSM手機一樣，維修要錢，這樣才不會覺得自己被維修人員耍了。
換主機板更貴耶!


後來維修工程師被我說(算罵吧!)得沒話講，就說要再幫我看看囉~~~
我可不想當冤大頭...


我想已經不知道有多少用戶受害?!
請大家送修PHS手機，收到報價後請再考慮看看，是不是跟我發生一樣的情況呢?
如果覺得故障跟檢修結果不對勁，請找個電子、電機背景的人問看看合不合理
免得當了冤大頭喔!



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以下內容是節錄自PHS[客戶服務]-[維修服務]網頁:http://www.phs.com.tw/customer/customer_fix.asp
所有持PHS各機型手機之用戶，且該手機為配有門號正常使用中者，
若超過完全保固期限後，則提供一般基本維修終身完全免費之服務，
若經維修工程師判定後，發生下表項目中所需更換之主體零件者，則仍需收取維修費用若經維修工程師判定後

rushiuan 於 2015-05-25 08:24:43 修改文章內容

陌生的訪客 於 2006-11-17 11:01:00 修改文章內容

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龍王 於 2006-11-17 22:01:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2006-12-05 10:47:00 修改文章內容

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beenerey 於 2007-01-21 18:01:00 修改文章內容

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