發文數：4
發表時間：2006-11-17 22:43:00
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引用rcha所述：
Nokia HS-12W 的RDS功能不能使用,但Nokia不承認產品問題...........恕刪
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也不要用手動追台,這就是RDS的基本功能,但是香港Nokia說香港不能用,他們是講大話一直在不認HS-12W的問題,顯示台名及自動鎖定頻段這是不須要電台的支援的,事實在我手上測過也成功地追回頻道兩次,不過成功率十分低,HS-12W是有此功能的,在10月初旺角Nokia維修部的一位先生也曾測試過也成功做到一次,成功率是5-10%,這反映不是不能用,是產品上的問題,在接收不到清晰頻道下HS-12W內部沒有指令動作給他追回一個清晰頻道.
主要問題是Nokia不承認產品責任.
祇說香港不能用,也不能提什麼國家可用或不可用,我個人相信是任何國家都是這樣.
還要說產品維修祇可為客人保存3個月如客人不取由他處置,這樣便說3個月不能維修或不去維修必定要客戶取回.
公理何在...強姦客戶及消費者.
Nokia HS-12W 的RDS功能不能使用,但Nokia不承認產品問題...........恕刪
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也不要用手動追台,這就是RDS的基本功能,但是香港Nokia說香港不能用,他們是講大話一直在不認HS-12W的問題,顯示台名及自動鎖定頻段這是不須要電台的支援的,事實在我手上測過也成功地追回頻道兩次,不過成功率十分低,HS-12W是有此功能的,在10月初旺角Nokia維修部的一位先生也曾測試過也成功做到一次,成功率是5-10%,這反映不是不能用,是產品上的問題,在接收不到清晰頻道下HS-12W內部沒有指令動作給他追回一個清晰頻道.
主要問題是Nokia不承認產品責任.
祇說香港不能用,也不能提什麼國家可用或不可用,我個人相信是任何國家都是這樣.
還要說產品維修祇可為客人保存3個月如客人不取由他處置,這樣便說3個月不能維修或不去維修必定要客戶取回.
公理何在...強姦客戶及消費者.
陌生的訪客 於 2015-05-25 08:24:45 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-11-11 08:46:07
發文數：4
發表時間：2006-11-21 02:03:00
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引用rcha所述：
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也..........恕刪
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣方面是否測試過在變頻情況下能鎖定原先收聽的電臺,是否提供測試報告給香港嗎?
爲何RDS系統是用在收音機會有國家的區別一般頻率是由日本地區的70MHz-108MHz(FM頻段),如說臺灣可用但在香港用不到的話是不合情理的,RDS這系統是在世界各地都可用祇不是在歐洲國家還可接收更多的Data,RDS系統最基本的要求是可顯示電臺名稱及在變頻的情況下能追回正在所接受的電這是才合理,如香港Nokia所說是香港不能使用這是謊言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也..........恕刪
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣方面是否測試過在變頻情況下能鎖定原先收聽的電臺,是否提供測試報告給香港嗎?
爲何RDS系統是用在收音機會有國家的區別一般頻率是由日本地區的70MHz-108MHz(FM頻段),如說臺灣可用但在香港用不到的話是不合情理的,RDS這系統是在世界各地都可用祇不是在歐洲國家還可接收更多的Data,RDS系統最基本的要求是可顯示電臺名稱及在變頻的情況下能追回正在所接受的電這是才合理,如香港Nokia所說是香港不能使用這是謊言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
陌生的訪客 於 2006-11-21 02:03:00 修改文章內容
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發表時間：2006-11-21 02:05:00
發表時間：2006-11-21 02:05:00
引用rcha所述：
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣..........恕刪
請問有無台灣朋友有用此型號Nokia HS-12W在台灣的RDS是否可用嗎???
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣..........恕刪
請問有無台灣朋友有用此型號Nokia HS-12W在台灣的RDS是否可用嗎???
陌生的訪客 於 2006-11-21 02:05:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-11-21 02:51:00
發表時間：2006-11-21 02:51:00
引用rcha所述：
請問有無台灣朋友有用此型號Nokia HS-12W在台灣的RDS是否可用嗎???..........恕刪
有關HS-12W問題
清晰不中斷的廣播收訊
諾基亞無線立體聲耳機所內建的立體聲 FM 收音機，讓您能夠在獨立於手機藍芽無線功能情況下收聽收音機。它的自動頻道搜尋和手動微調功能能夠幫助您輕鬆選擇喜好的頻道， RDS 技術能夠顯示特定的電台名稱，並且在移動的情況下造成頻率改變時，能夠鎖定收聽的電台，不會有訊號中斷之虞。
以上是貴公司在網上所說的,但是實際上不能的,我在香港買了一隻HS-12W也換了兩隻都是不能在變頻下追回原有的電台,香港維修部也測試過都是不行,還說做退款,這樣便說放棄嗎????
本人由9月尾在香港Nokia開始投訴HS-12W問題一直到11月1日客戶關注組XX先生回覆有關問題要再等一個月做測試才有回覆,由9月到現在已個多月,這樣是否在過去的時間沒有做測試?沒有上傳有關問題?還是沒有正視???真的不明白一個藍芽耳機的收音機部分有問題都要測試兩個多月時間,但到時是什麼情況或真的有結果也未知道,但如果是手機有問題出現是否要6個月時間或更長嗎??在消費者的感覺上是在拖時間,希望退款了事,這樣是不負責任,祇是了結一個個案不是正視產品上出現的問題去了解決問題所在,本人要求你們用電郵回覆進度及情況,但不知道貴司說不能做到!!!!????????在貴司的留言板的留言一星期都是沒有回覆,到昨天11月1日至電CS Dept.才跟進回覆,這樣貴司的留言板會回應及會有相關部門跟進嗎??這樣的售後服務,這樣的內部管理,全球最大手機生產商!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
＜由2006年10月26日留言＞
2006年11月3日15:21沒有電郵回覆.
2006年11月4日18:04香港沒有電郵回覆.台灣已回覆電郵但有關問題已轉交HK Nokia.
2006年11月07日10:32至電香港Nokia客戶服務總部投訴及查詢HS-12W,投訴有關部門及相關人員,在Nokia網上留言多次沒有回覆,相關部門及人員沒有正面回覆及拖延時間,接聽電話的是客戶主任L小姐,她說會查詢有關部門及人員在今天內回覆.但到15:30還沒有任何回覆,日後如有維修,查詢及技術問題不回覆的話,
真係(NO-----奇-----呀!!!!!!!!!)Nokia.
一共發出7封電郵給香港Nokia沒有一封主動回覆,台灣Nokia共發出5封電郵全部都有回應.
11月7日18:00至電香港Nokia客戶服務總部找L小姐她又再說先退款,但本人是要解決產品問題不是一個個案了事,除非能夠書面解釋HS-12W問題不能附合說明書及網頁上的要求,或公開說明HS-12W產品是有問題本人才接受退款.再這強調不是客戶或消費者要求退款一定要清楚說明是HS-12W出現問題Nokia要求退款給客戶或消費者,另外追問有關測試時間她祇說盡快回覆沒有時間能夠提供,再問Nokia的亞太區總是那個地方,她們沒有回覆及不便公報,祇說找香港便可以......真的奇怪,如果香港可以幫到的話就不要求找亞太區幫忙啦!!!
問題是要追究產品上的責任,不是退款了事一定要公報該產品出現的問題.
產品有價-----商譽是無價的!!!!!!!!!!
祇傳來退款通知!!!!!!!!!????????????????
現回覆Nokia
多謝香港Nokia的第二次回覆:
在2006年10月18日11:50 Job Order 04-200610180077產品HS-12W.
本人重新聲明不會取回,絕對不接受退款,直至Nokia有書面回覆及解釋該產品問題所在未能合乎該產品要求因此退款給客戶或消費者才接受Nokia的退款要求,還有要解釋為何網上留言及電郵沒有回覆客戶及多個部門及人員沒有聯絡客戶.
祇是退款了事,這是對全球Nokia及Nokia產品不付責任的做法.
產品有價,商譽無價
2006年11月9日14:20電Nokia客戶關注組Andy Ng至16:20再找到17:00一直不回覆.
2006年11月9日14:25電Nokia旺角客戶服務部張生,張生不在找客戶經理李小姐留電話到17:26一直無回覆.
Nokia全部失蹤!!!!!!!!!!!!!
2006年11月9日18:45再至電客戶關注組找Andy Ng終於找到,問他為何多次留言不回覆,他無言以對祇說不好意思沒有正面回答,他說該產品已送到有關部門測試,問他是那一地方及部門他說不能提供問他何時有結果也沒有時間提供.......奇怪!!!祇說會一星期會報有關HS-12W的測試進度至電給客戶,沒有時間表的測試這是不可能的,就算設計及生產一部產品都會有時間.到現在旺角客戶服務部張生及李小姐還未回電給客戶,為何客戶留言香港Nokia盡是不回覆不跟進,要由客戶主動跟進至電到有關部門,好像Nokia是客戶,消費者跟進回Nokia,產品上出現問題不是Nokia的責任,是客戶或消費者的責任.
會一直好好保存由香港Nokia發出之維修單據,到有測試結果對Nokia HS-12W的書面解釋,這張維修單作為一張由香港Nokia發出的欠單或一張Nokia的紀念狀!!!!!!!!!!
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣方面是否測試過在變頻情況下能鎖定原先收聽的電臺,是否提供測試報告給香港嗎?
爲何RDS系統是用在收音機會有國家的區別一般頻率是由日本地區的70MHz-108MHz(FM頻段),如說臺灣可用但在香港用不到的話是不合情理的,RDS這系統是在世界各地都可用祇不是在歐洲國家還可接收更多的Data,RDS系統最基本的要求是可顯示電臺名稱及在變頻的情況下能追回正在所接受的電這是才合理,如香港Nokia所說是香港不能使用這是謊言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nokia在講大話RDS是沒有分國家及地區之分,難道買一部Benz跟車有RDS收音機這就在香港不能用嗎?現今很多電子產品也有此功能,如汽車收音機,音響組合及現時Sonyerisson手機等等.................根本是產品問題但是Nokia死口不認,好像小朋友玩遊戲輸了不認數一樣的(Nokia)所謂大企業,手電生產一哥.
香港Nokia傳來電郵,祇說香港不能使用.
檔案編號：1020102
您好！謝謝 閣下聯絡香港諾基亞客戶服務部。
諾基亞無線立體聲耳機 HS-12W 之 RDS 功能並不適用於香港。就
閣下於使用此型號耳機所帶來的不便，我們深感抱歉。為表歉意，我們將儘快爲
閣下安排退款，煩請 閣下提供購買此型號耳機之單據，以便跟進有關事宜。
不便之處，敬請原諒。
如 閣下尚有其他查詢，歡迎 閣下隨時致電諾基亞客戶服務熱綫 2136 6338
或通過以下網址聯絡我們：
http://www1.nokia.com.cn/feedback/hk/zh
＜http://www1.nokia.com.cn/feedback/hk/zh＞
xx Lo 謹啓
諾基亞客戶服務部
不能接受這麼簡單的解釋,沒有說明為何不能使用.
以下是有關RDS國際資料http://en.wikipedia.org/wiki/Radio_Data_System#Example_RDS_Usage
當然明白清楚啦!在歐洲會收到更多的Data如天氣及交通情況等等............香港方面地區及電台是沒有提供此服務.
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也不要用手動追台,這就是RDS的基本功能,但是香港Nokia說香港不能用,他們是講大話一直在不認HS-12W的問題,顯示台名及自動鎖定頻段這是不須要電台的支援的,事實在我手上測過也成功地追回頻道兩次,不過成功率十分低,HS-12W是有此功能的,在10月初旺角Nokia維修部的一位先生也曾測試過也成功做到一次,成功率是5-10%,這反映不是不能用,是產品上的問題,在接收不到清晰頻道下HS-12W內部沒有指令動作給他追回一個清晰頻道.
主要問題是Nokia不承認產品責任.
祇說香港不能用,也不能提什麼國家可用或不可用,我個人相信是任何國家都是這樣.
還要說產品維修祇可為客人保存3個月如客人不取由他處置,這樣便說3個月不能維修或不去維修必定要客戶取回.
公理何在...強姦客戶及消費者.
請問有無台灣朋友有用此型號Nokia HS-12W在台灣的RDS是否可用嗎???..........恕刪
有關HS-12W問題
清晰不中斷的廣播收訊
諾基亞無線立體聲耳機所內建的立體聲 FM 收音機，讓您能夠在獨立於手機藍芽無線功能情況下收聽收音機。它的自動頻道搜尋和手動微調功能能夠幫助您輕鬆選擇喜好的頻道， RDS 技術能夠顯示特定的電台名稱，並且在移動的情況下造成頻率改變時，能夠鎖定收聽的電台，不會有訊號中斷之虞。
以上是貴公司在網上所說的,但是實際上不能的,我在香港買了一隻HS-12W也換了兩隻都是不能在變頻下追回原有的電台,香港維修部也測試過都是不行,還說做退款,這樣便說放棄嗎????
本人由9月尾在香港Nokia開始投訴HS-12W問題一直到11月1日客戶關注組XX先生回覆有關問題要再等一個月做測試才有回覆,由9月到現在已個多月,這樣是否在過去的時間沒有做測試?沒有上傳有關問題?還是沒有正視???真的不明白一個藍芽耳機的收音機部分有問題都要測試兩個多月時間,但到時是什麼情況或真的有結果也未知道,但如果是手機有問題出現是否要6個月時間或更長嗎??在消費者的感覺上是在拖時間,希望退款了事,這樣是不負責任,祇是了結一個個案不是正視產品上出現的問題去了解決問題所在,本人要求你們用電郵回覆進度及情況,但不知道貴司說不能做到!!!!????????在貴司的留言板的留言一星期都是沒有回覆,到昨天11月1日至電CS Dept.才跟進回覆,這樣貴司的留言板會回應及會有相關部門跟進嗎??這樣的售後服務,這樣的內部管理,全球最大手機生產商!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
＜由2006年10月26日留言＞
2006年11月3日15:21沒有電郵回覆.
2006年11月4日18:04香港沒有電郵回覆.台灣已回覆電郵但有關問題已轉交HK Nokia.
2006年11月07日10:32至電香港Nokia客戶服務總部投訴及查詢HS-12W,投訴有關部門及相關人員,在Nokia網上留言多次沒有回覆,相關部門及人員沒有正面回覆及拖延時間,接聽電話的是客戶主任L小姐,她說會查詢有關部門及人員在今天內回覆.但到15:30還沒有任何回覆,日後如有維修,查詢及技術問題不回覆的話,
真係(NO-----奇-----呀!!!!!!!!!)Nokia.
一共發出7封電郵給香港Nokia沒有一封主動回覆,台灣Nokia共發出5封電郵全部都有回應.
11月7日18:00至電香港Nokia客戶服務總部找L小姐她又再說先退款,但本人是要解決產品問題不是一個個案了事,除非能夠書面解釋HS-12W問題不能附合說明書及網頁上的要求,或公開說明HS-12W產品是有問題本人才接受退款.再這強調不是客戶或消費者要求退款一定要清楚說明是HS-12W出現問題Nokia要求退款給客戶或消費者,另外追問有關測試時間她祇說盡快回覆沒有時間能夠提供,再問Nokia的亞太區總是那個地方,她們沒有回覆及不便公報,祇說找香港便可以......真的奇怪,如果香港可以幫到的話就不要求找亞太區幫忙啦!!!
問題是要追究產品上的責任,不是退款了事一定要公報該產品出現的問題.
產品有價-----商譽是無價的!!!!!!!!!!
祇傳來退款通知!!!!!!!!!????????????????
現回覆Nokia
多謝香港Nokia的第二次回覆:
在2006年10月18日11:50 Job Order 04-200610180077產品HS-12W.
本人重新聲明不會取回,絕對不接受退款,直至Nokia有書面回覆及解釋該產品問題所在未能合乎該產品要求因此退款給客戶或消費者才接受Nokia的退款要求,還有要解釋為何網上留言及電郵沒有回覆客戶及多個部門及人員沒有聯絡客戶.
祇是退款了事,這是對全球Nokia及Nokia產品不付責任的做法.
產品有價,商譽無價
2006年11月9日14:20電Nokia客戶關注組Andy Ng至16:20再找到17:00一直不回覆.
2006年11月9日14:25電Nokia旺角客戶服務部張生,張生不在找客戶經理李小姐留電話到17:26一直無回覆.
Nokia全部失蹤!!!!!!!!!!!!!
2006年11月9日18:45再至電客戶關注組找Andy Ng終於找到,問他為何多次留言不回覆,他無言以對祇說不好意思沒有正面回答,他說該產品已送到有關部門測試,問他是那一地方及部門他說不能提供問他何時有結果也沒有時間提供.......奇怪!!!祇說會一星期會報有關HS-12W的測試進度至電給客戶,沒有時間表的測試這是不可能的,就算設計及生產一部產品都會有時間.到現在旺角客戶服務部張生及李小姐還未回電給客戶,為何客戶留言香港Nokia盡是不回覆不跟進,要由客戶主動跟進至電到有關部門,好像Nokia是客戶,消費者跟進回Nokia,產品上出現問題不是Nokia的責任,是客戶或消費者的責任.
會一直好好保存由香港Nokia發出之維修單據,到有測試結果對Nokia HS-12W的書面解釋,這張維修單作為一張由香港Nokia發出的欠單或一張Nokia的紀念狀!!!!!!!!!!
剛收到香港Nokia回復有關Nokia HS-12W報告,香港方面的RDS是不能用的,但臺灣Nokia回復香港Nokia說在臺灣是可以正常用到RDS這功能,香港方說臺灣已交測試報告到香港,請問臺灣方面是否測試過在變頻情況下能鎖定原先收聽的電臺,是否提供測試報告給香港嗎?
爲何RDS系統是用在收音機會有國家的區別一般頻率是由日本地區的70MHz-108MHz(FM頻段),如說臺灣可用但在香港用不到的話是不合情理的,RDS這系統是在世界各地都可用祇不是在歐洲國家還可接收更多的Data,RDS系統最基本的要求是可顯示電臺名稱及在變頻的情況下能追回正在所接受的電這是才合理,如香港Nokia所說是香港不能使用這是謊言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nokia在講大話RDS是沒有分國家及地區之分,難道買一部Benz跟車有RDS收音機這就在香港不能用嗎?現今很多電子產品也有此功能,如汽車收音機,音響組合及現時Sonyerisson手機等等.................根本是產品問題但是Nokia死口不認,好像小朋友玩遊戲輸了不認數一樣的(Nokia)所謂大企業,手電生產一哥.
香港Nokia傳來電郵,祇說香港不能使用.
檔案編號：1020102
您好！謝謝 閣下聯絡香港諾基亞客戶服務部。
諾基亞無線立體聲耳機 HS-12W 之 RDS 功能並不適用於香港。就
閣下於使用此型號耳機所帶來的不便，我們深感抱歉。為表歉意，我們將儘快爲
閣下安排退款，煩請 閣下提供購買此型號耳機之單據，以便跟進有關事宜。
不便之處，敬請原諒。
如 閣下尚有其他查詢，歡迎 閣下隨時致電諾基亞客戶服務熱綫 2136 6338
或通過以下網址聯絡我們：
http://www1.nokia.com.cn/feedback/hk/zh
＜http://www1.nokia.com.cn/feedback/hk/zh＞
xx Lo 謹啓
諾基亞客戶服務部
不能接受這麼簡單的解釋,沒有說明為何不能使用.
以下是有關RDS國際資料http://en.wikipedia.org/wiki/Radio_Data_System#Example_RDS_Usage
當然明白清楚啦!在歐洲會收到更多的Data如天氣及交通情況等等............香港方面地區及電台是沒有提供此服務.
問題是HS-12W的RDS功能在最基本的功能也做不到,如在不同區域有不同的頻率,如在荃灣的商業一台CR1的頻率是88.9MHz當在沙田的頻率是89.2MHz,如果在荃灣搭車到沙田的說在頻率有變化也不要用手動追台,這就是RDS的基本功能,但是香港Nokia說香港不能用,他們是講大話一直在不認HS-12W的問題,顯示台名及自動鎖定頻段這是不須要電台的支援的,事實在我手上測過也成功地追回頻道兩次,不過成功率十分低,HS-12W是有此功能的,在10月初旺角Nokia維修部的一位先生也曾測試過也成功做到一次,成功率是5-10%,這反映不是不能用,是產品上的問題,在接收不到清晰頻道下HS-12W內部沒有指令動作給他追回一個清晰頻道.
主要問題是Nokia不承認產品責任.
祇說香港不能用,也不能提什麼國家可用或不可用,我個人相信是任何國家都是這樣.
還要說產品維修祇可為客人保存3個月如客人不取由他處置,這樣便說3個月不能維修或不去維修必定要客戶取回.
公理何在...強姦客戶及消費者.
陌生的訪客 於 2006-11-21 02:51:00 修改文章內容