日系手機討論NTT DoCoMo新社長：發揚創業期精神 厲行改革

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【日經BP社報道】 NTT DoCoMo社長中村維夫於6月21日舉行了就任社長後的第一次記者招待會，說明了今後的經營方針等。將努力進一步提高顧客服務、致力於新業務以及儘快擺脫營收利潤雙雙減少的局面。



　　中村社長坦率地表示，“當前正面臨嚴峻的局面”，並表示“我的使命是儘快使其恢復正常”（照片）。“我希望能夠像（NTT DoCoMo的）草創時期那樣雷厲風行，提高辦事效率”。

　　NTT DoCoMo今後將致力於以下3個方面，（1）提高顧客的滿意度；（2）確立新的收益基礎；（3）增加第3代手機服務“FOMA”的用戶。關於（1），針對現有的用戶將進一步充實多種細緻入微的服務。這是今後手機新增用戶將飽和的趨勢下，留住優秀顧客必不可少的條件。“在費用、網絡品質以及售後服務等所有方面使服務更加貼近顧客。”（中村社長）

　　關於（2）確立新的收益基礎，採用利用6月16日推出的非接觸式IC卡技術“FeliCa”的手機和配備紅外線通信以及讀取條碼功能等的FOMA手機建立新的業務市場。將努力增加來自語音和數據通信傳輸以外的“非傳輸性收入”。通過實施上述措施，使NTT DoCoMo的服務更具吸引力，同時有利於（3）增加FOMA的用戶。

　　2004年3月份截止年度NTT DoCoMo的營業額突破了5萬億日元（約合人民幣3750億9380萬元），營業利潤也高達1萬億1029億日元（約合人民幣827億3820萬元），創下歷史最高記錄。然而由於過去一直順利增長的手機用戶數飽和，與表現上乘的競爭服務商之間展開激烈的價格競爭，因此預計本年度的營業收入和利潤均將減少。（記者：蛯谷 敏）

奧提斯 於 2016-05-28 16:50:39 修改文章內容