Motorola手機外殼損壞 被拒免費維修 經傳媒介入才豁免費用？

前言：

據國內的金陵晚報報導，稱有一名Motorola XT910 Maxx的用戶不滿所買的Motorola手機質量差，才購買一年就壞了三次，其中最後一次的損壞是手機的背部外殼出現裂痕，用戶聯絡Motorola售後方面，對方指出其損壞是外觀問題，無法免費維修，令到該用戶對此感到非常無奈。

內文：

最近市民康先生髮現自己的Motorola手機後蓋無故多了一道開膠的裂痕，這讓他很是不安。謹慎的他立即聯繫了手機的售後服務中心，可對方卻稱後蓋開裂是屬於外觀問題，不在三包範圍之內，而拒絕他的保修要求。他很是鬱悶，「手機之前就已經大修過兩次，況且手機還在​​保修期內，為何不能保修？」

隨後，金陵晚報記者聯繫了該手機廠家，對方解釋說，如果用戶認為是手機材質問題造成的損傷，需要送往國家質量檢測部門檢測。在記者發稿前，Motorola移動技術中國區公關經理打來電話表示，公司將免費為康先生處理這個問題。

是一年內第三次壞了

市民康先生去年6月份買了一款Motorola手機，型號為XT910maxx，當時的售價近4000元。

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ganbatte 於 2015-05-25 09:05:51 修改文章內容