Innostream 手機討論IN79維修問題

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我的手機拿去IN分店維修
最近好生氣喔~他們的服務品質真的很爛呢~
感覺很差勁!!
好像把顧客推來推去~
就是我拿去高雄建工路有一間IN店~
已告知服務人員請晚上7點在撥打電話給我~(因為早上下午我沒辦法接電話)
結果連續好幾次都是下午打給我~過了幾天他們也沒主動再打來~
跑去店裡詢問服務人員~
結果服務人員卻說{小姐~我們有打電話通知你了 不過你卻都沒接到電話!!}
我心裡在想~你們到底有沒有再交班阿~
顧客的狀況~好像每位服務人員都沒辦法掌握住~
感覺好沒有效率~"~a 總覺得有點隨便地在敷衍顧客似~
後來我跟他們強調~我早上下午沒辦法接電話所以已經有告知你們服務人員了
後來很有禮貌地說抱歉~會再幫我詢問手機是否修好~
服務人員說修理好會再打給我(再次跟他們強調我晚上7點才能接手機)
這時他也在資料上註明晚上7點撥打~
結果今天下午4點又是兩通未接電話
是in的服務人員打來~(讓我感到他們真的完全都不知道顧客狀況且一點都沒有為顧客想)
告知我的手機在民權路的in維修中心~
請我跑一趟去拿回來~(這時候我好生氣!!當初你們沒跟顧客說明維修好要請顧客跑一趟到維修中心領取~且當初是你們用宅急便送去維修中心~現在卻要顧客跑一趟~~讓我十分感冒!!!)
我告知服務人員~很抱歉~因為我的時間上沒辦法配合維修中心~
他們下班了~我沒辦法領到且維修中心又放週休二日~
這樣叫我怎麼去領取回來~
in服務人員還說要是沒有去領取回來會被棄~
我告訴服務人員~我真的沒辦法配合時間且這幾天去領取回來
是沒辦法的 因為我也要上班阿 我上班時間也是維修中心上班時間
她們又放週休二日~我要怎麼去領取回來~0~
服務人員卻沒有給我正確的答案
一直告訴我 會幫我轉答給維修中心 請他們都保留幾天

經過這件事情告訴我~~
in的服務品質真的很爛~~ˋˊ
且根本都不去在乎顧客的反應~~
不知道你們買到in的朋友們 你們的反應是否有跟我一樣~~
令我好生氣~~很想把in丟了= =+氣屬了~0~

櫻花 於 2016-05-28 16:47:45 修改文章內容