Gartner 攜帶自己的裝置上班漸成趨勢

國際研究暨顧問機構 Gartner 指出，員工攜帶自己的裝置上班（bring your own device ， BYOD）方案逐漸普及，對企業而言，客端運算經濟將出現 PC 進入職場以來最徹底的轉變。即使部分企業仍不願讓員工帶自己的裝置上班，企業仍需清楚表明對 BYOD 的立場。

BYOD 是一種另類策略，讓員工、企業夥伴與其他用戶可使用個人所選購的客端裝置，執行企業應用程式與讀取資料。對多數企業而言，適用於 BYOD 方案的裝置目前僅限於智慧型手機和平板電腦，但此策略亦可用於 PC，並可包括設備或服務費用的補貼。

Gartner 副總裁 David Willis 表示，「行動裝置帶來各種不同的功能，而業務流程中的許多方式也因此被重新創造。我們正進入一個巨變的時代。行動裝置的市場日益蓬勃，相較於消費者所使用的裝置，企業所採用的基本裝置則是日趨一致。同時，網路功能的進步讓個人裝置可和儲存在雲端的強大軟體相互結合。」

行動創新目前主要仍由消費市場帶動，而非企業市場。可負擔性（affordability）不僅讓消費者可享有強大的科技，還能加快產品升級的速度。只要配合消費者的需求，企業可更快趕上行動技術的演進，而無需緩慢地等待企業採用技術，歷經詳盡需求分析、長期記錄更新率（established refresh rates），與集中式採購習慣（centralized procurement heritage）的冗長週期。消費者亦能享有企業為其用戶所爭取到的最佳設備與當地服務價格。

在 BYOD 方式中，用戶若能接受企業資安與管理政策，即可從個人自有裝置讀取部分企業資訊與使用企業應用程式。IT 管理人員可以提供公司能接受的裝置清單予使用者做購買參考，但裝置仍是用戶本身所選購的。IT 管理人員會提供用戶裝置部分或全部讀取，以及使用應用程式與資料的支援。企業對裝置或服務方案也可提供全部或部分補貼，甚或不予補貼。

Willis 表示，「如同我們在過去十年間看到家庭寬頻服務的演變，最初用戶會期望公司對設備與服務進行全額補貼，但後來期望會隨時日增加而降低。我們認為，員工傳統上仍傾向公司對月費進行部分補貼。我們亦預期，隨著愈來愈多企業採行 BYOD 方案，以及裝置降價，員工要求的補貼金額也會隨之下降。」

BYOD 方案理應有助降低企業成本，然而事實上卻非如此。因為企業會期待行動裝置能配有更多的功能，於是企業在軟體、架構、人力支援和相關服務上所花的費用會隨之增加。一旦公司納入檔案分享、企業應用程式與協作工具，在行動服務的成本亦會相對大幅上升。

Gartner 認為，企業 IT 管理部門對 BYOD 趨勢興起的因應之道，應是將短期目標放在將 BYOD 結合政策、軟體、架構控制與教育；長期目標則是結合應用程式管理與適合的雲端服務。企業的 BYOD 政策必須配合法務與人資部門的稅務、勞工、企業責任和員工隱私規範。Gartner 建議，企業可先從能廣泛適用的標準政策著手，若有必要，再依各國狀況制定客製化政策。

Willis 表示，「BYOD 並非適用於所有公司或所有員工。全球各地採用 BYOD 的差別甚大，得視地區、產業與企業文化而定。多數 BYOD 方案是由員工自行斟酌，自己決定是否參加。對大多數的公司來說，要強迫所有用戶參加 BYOD 方案之前，必須先投入大量金錢，以及來自資深主管的強力支持。」

即使挑戰仍在，Gartner 認為，我們在未來數年將可見到，企業普遍成功推行 BYOD 的方案。許多企業也將擴大 BYOD 的適用範圍，不再侷限於智慧型手機和平板電腦，並歡迎員工帶自己裝置到公司來取代原本使用的 PC。除了 PC 之外，用戶也可望發現原先 IT 規劃人員不甚清楚的新興裝置使用新法，一如 iPad 的狀況。

Willis 進一步表示，「帶自己的 PC 上班趨勢還會帶來其他效應。帶自己的 IT 設備上班也將形成風潮。一旦這些裝置被參雜使用，員工日後也會把自己的應用程式、協作系統，甚至社群網路帶入工作中。」

水杉而 於 2015-05-25 09:03:53 修改文章內容