Gartner：十大策略性技術將納入管理工具

國際研究暨顧問機構Gartner發布最新報告，Gartner十大策略性技術不僅將集中於商業之用，其能力亦將逐漸成為未來世代管理架構不可或缺的要素。

Gartner副總裁Milind Govekar表示：「我們已經看到IT和營運管理（ITOM）產業採用了『巨量資料』技術。特別是軟體即服務（SaaS）管理供應商現在必須蒐集和綜合大量的數據。我們亦預期將有更多的次世代分析技術在未來將變成重要的核心技術，以滿足越來越多的混合雲端環境。在社群方面，IT服務台（IT desk）的社群管理工具將與終端使用者建立互動關係，以強化終端使用者的生產力，並提供一個可以分享資訊、構想以及將IT價值推廣到商業中的平台。」

Gartner在2011年第四季提出2012年將對大多數企業帶來衝擊的十大技術與趨勢，包含：

• 一、平板電腦與未來裝置；
• 二、行動為主的應用及介面；
• 三、情境及社群使用體驗；
• 四、物聯網；
• 五、App程式商店和市場；
• 六、次世代分析；
• 七、巨量資料；
• 八、記憶體內運算；
• 九、極低耗能伺服器；
• 十、雲端運算。

Gartner分析師對於接手企業IT業務前，如何管理這些技術和趨勢所提出的建議如下：

平板電腦與未來裝置：

媒體平板電腦市場產品推陳出新的速度快速，因此產品支援與管理更加繁複與昂貴。由於越來越多使用者在工作環境使用個人裝置，許多企業便部署行動裝置管理（MDM）系統，以不同的方式來支援不同的管理方式。Gartner認為這些因素會促使企業採用管理行動裝置生命週期的工具。IT決策者應訂定行動規章來降低遺失裝置等相關風險，並考慮採用多元支援管理策略，以提供配合終端用戶選擇的IT支援。

行動為主的應用及介面：

管理應用程式和資料比管理裝置更重要。最理想的是一種應用程式可支援多種不同作業系統的裝置。然而，企業不應認為桌上型電腦的工具與作業系統同樣可用於行動環境中。Gartner建議企業IT主管成立行動力中心，以確保行動領域可獲得企業足夠的注意力。長遠看來，他們需要成立終端用戶運算團隊，其唯一的使命便是提供工作區管理服務。

情境及社群使用體驗：

情境感知運算利用終端使用者的資訊或者物體環境、活動、連結，與喜好，以改善與該終端使用者或物體互動的品質。Gartner認為到2015年，全球智慧型手機使用者將有四成選擇使用追蹤他們活動的情境感知服務提供商。在研發應用程式的過程中，定義和找出關鍵指標，如效能與使用數據是非常重要的。企業的IT運作需超越配置管理資料庫等技術，為社群圖譜（social graph）能力加入個人與社群互動的資訊。

物聯網：

物聯網是一種概念，係指消費性裝置和有形（實體）資產等實體物品上加增感應器與智慧技術，並讓它們連上網來擴大網路。對企業而言，要擬定相關規則，以及找出這些裝置彼此間的關係恐怕是不太可能的。因此，越來越多採用網路感應器和工具的企業未來可望將機械和統計學習（statistical learning）技術視為使用工具。

App商店和市場：

Gartner預估至2012年年底，App商店行動軟體下載次數將超過310億次。而企業用戶會透過內外部資源使用App商店與市場，進而模糊消費性與企業app的區別。IT運作需解決行動裝置管理（MDM）與應用程式商店管理重疊的部分，因為用戶會根據不同的應用程式使用不同的裝置，有些app是在雲端的，有些則是就地部署（on-premise）；有固定式的，亦有行動式的；有些是自己建構的，有些則向外購買；部分是組合的，部分則是單一的。

次世代分析：

考量上述彼此相互關連的系統，建構出彼此間相互依存的架構圖是很重要的，如此IT營運方能弄清楚碰到高錯誤率或完全無效的系統時所會遭受的衝擊情況，並採取補救措施。雲端運算技術，如雲端管理平台，在需求過多導致架構負載過重的情況下，儘速提供必要配置。

巨量資料（Big data）：

消費性技術的快速發展，以及處理器、儲存與通訊裝置的持續降價，恐將對企業可能取得的資料構成重大破壞。在巨量資料架構下，檔案系統需要抽象層覆蓋，以減低規模與快速處理資料。這些技術包括了GFS、HDFS，與 Lustre等檔案系統，可逐漸形成新環境的核心。以上需要管理，因為HDFS等檔案系統中所謂的工作結點可來回檢查有哪些需要做的，並查看節點失敗率是否過高而無法完成必要的工作。

記憶體內運算：

記憶體內運算（in-memory computing）是運算的一種方式，係指應用程式的主要資料儲存（記錄資料儲存）是執行這些應用程式的運算環境（在單一或是多個網路互連電腦上）之中心（或主要）記憶體。由於並非所有的記憶體內解決方案都很耐用，因此企業的IT主管需評估是否要新增登出登入與/或快拍功能，以及非動態隨機存取記憶體。另一項亦很重要的是，評估採用記憶體內運算的應用程式之設計，特別是資料庫版本，以確保架構表現不會因為資料上鎖等待時間過久而受到影響。

極低耗能伺服器：

極低耗能的伺服器是透過處理器類型所建構的系統，原本是為極低耗能的環境所研發的。低耗能伺服器可大幅降低電力與設備空間支出，但隨著數量增加和規模擴大，可能會帶來行政上的挑戰，因此IT主管需要自動化技術，如Opscode Chef、Puppet，CFEngine來減少勞動經常費用。IT主管應確保在部署能源監視與資料中心架構管理技術後，透過蒐集節省能源的相關資料，企業即可回收當初投入的資本。

雲端運算：

雲端運算的架構即服務（IaaS，亦即因應要求的電腦資源與相關儲存與網路功能）是快速成長與發展的市場。Gartner預估至2015年，有近5%的所有虛擬機器都將在外部雲端IaaS上執行。IT業務應轉換成為一「信靠的服務仲介」，能協助企業尋找與購買雲端運算服務（私有雲、公共雲，與混合雲）以符合各類商業需求。

註：
Gartner認為策略性技術在未來三年可望對企業帶來重大影響。主要因素包含極可能衝擊IT或企業、需要投入大量資金，以及延遲採用而產生的風險。

小哈xiao 於 2015-05-25 09:03:18 修改文章內容