發文數：4
發表時間：2008-07-25 04:24:00
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小弟我一直是NOKIA的用戶～96年買了N95也都遇到各位版大提出的那些問題～～小弟心想～算了反正手機其他功能都在OK的狀況下繼續用吧～～～
直到前幾天小弟的N95聽筒喇叭破音了～～阿勒勒....因為之前有剛買有過當機問題～送到八德路的維護站!工程師當場檢測了一下～跟我說妳可能要先查詢一下您的電信業者有關3G上網連線設定問題～之後就解決了.....
這次去找..挖..八德店～買單了吧～不見了～找了一下喔喔改換到忠孝店...於是驅車前往....
7/18下午3點多
（小弟）小姐您好:我的N95聽筒喇叭破音了....麻煩幫我檢測更換
（服務小姐）:好的～先生請您先填寫資料.....
7/19早上10點多
手機簡訊逼逼叫了～～挖～換好了真快
7/23下午（幾點忘了）
（小弟）小姐您好:我要拿手機～這是維修單
（服務小姐）:好的～請您稍等
YA..拿到了...（檢查一下）...蝦咪.....我的2個側邊怎麼都有（撬開）痕跡太了吧...正面面板附近怎麼多了好幾個油漬..我的第一個感覺...這隻手機是2萬5嗎?..怎麼感覺跟1999簽約的手機差不多
跟小姐～天翻地覆理論一會～.....先生這部分由於工程師休假我們等7/24他上班了再詢問他可以嗎?
好吧...慢慢走出店門口心裡在想（老大你換個喇叭也只有4個螺絲...難道你不知道還有卡筍嗎?一定要用（撬開）的）...
7/24早上～工程師來電～先生您好...您的這部分～我以幫您換了滑溝朝（因為它是跟滑朝一體成形的）也沒說蝦咪掛電話了!!
好的我人在台中～晚點回去就過去拿
下午5點多回到台北～馬上過去....手機到手～恩恩開心了～有幫我換掉了
手機翻過來準備放電池.............無言～臉部3條線........
這次後面被蓋左右上角...超級明顯得手持痕跡（我的是紫色機子）.....因為我都是用原廠的那個怪怪皮套...我自己也很小心再使用這2萬多塊的手機...它都是在皮套裡面～哪來的這個手持的油漬??
再次理論...好～小姐你說是我拿成形的..那我請問您～為何我的電池蓋...還是這麼新...也請您自己拿請來用您習慣的方式打電話....對了您看～你的大拇指跟食指位子...這樣跟油漬位子吻合吧～然後您看你的手心位子是不是在電池蓋附近...好...那我的電池蓋..您說怎麼解釋??
她把一切過錯（推）向...因為我之前在八德路維修過～所以可能是他們照程的..........
我真的火大了～好那我來當（奧）客...來..白紙黑字...妳看一下妳們的維護單上～有手機刮傷～脫漆～破損表...甚麼都沒有..也都OK的～你們小姐也簽名了..代表這隻手機是（0）汙損對吧.....（換她頭上3條線）...
這是我們公司作業上的疏失～我回應她～我的錯嗎?（再次讓她3條線）..我說～我自己的手機哪邊有刮傷～我很清楚...我也沒必要為了這些543的痕跡來做（奧）客吧?因為那些是我自己不小心的～...可是這樣的長期手持油漬..根本不是我使用的方式～妳要我去接受（又不影響手機功能）我不能～也不願!!
我很不客氣的說～換個喇叭～你們工程師不會維護用（撬開的）就算了...也幫我換了～在是怎麼樣～被扣薪水不高新～偷換換一個爛爛後被蓋給我是不是...??
我也懶得再吵了～它是個服務窗口陸陸續續有客人近來了～～打電話給NOKIA客服專線....要他們處理...
我跟小姐說～我拒領手機～因為它不是我的手機.....忠孝路客服小姐說:好吧～你要這樣隨你..
整個無言
直到前幾天小弟的N95聽筒喇叭破音了～～阿勒勒....因為之前有剛買有過當機問題～送到八德路的維護站!工程師當場檢測了一下～跟我說妳可能要先查詢一下您的電信業者有關3G上網連線設定問題～之後就解決了.....
這次去找..挖..八德店～買單了吧～不見了～找了一下喔喔改換到忠孝店...於是驅車前往....
7/18下午3點多
（小弟）小姐您好:我的N95聽筒喇叭破音了....麻煩幫我檢測更換
（服務小姐）:好的～先生請您先填寫資料.....
7/19早上10點多
手機簡訊逼逼叫了～～挖～換好了真快
7/23下午（幾點忘了）
（小弟）小姐您好:我要拿手機～這是維修單
（服務小姐）:好的～請您稍等
YA..拿到了...（檢查一下）...蝦咪.....我的2個側邊怎麼都有（撬開）痕跡太了吧...正面面板附近怎麼多了好幾個油漬..我的第一個感覺...這隻手機是2萬5嗎?..怎麼感覺跟1999簽約的手機差不多
跟小姐～天翻地覆理論一會～.....先生這部分由於工程師休假我們等7/24他上班了再詢問他可以嗎?
好吧...慢慢走出店門口心裡在想（老大你換個喇叭也只有4個螺絲...難道你不知道還有卡筍嗎?一定要用（撬開）的）...
7/24早上～工程師來電～先生您好...您的這部分～我以幫您換了滑溝朝（因為它是跟滑朝一體成形的）也沒說蝦咪掛電話了!!
好的我人在台中～晚點回去就過去拿
下午5點多回到台北～馬上過去....手機到手～恩恩開心了～有幫我換掉了
手機翻過來準備放電池.............無言～臉部3條線........
這次後面被蓋左右上角...超級明顯得手持痕跡（我的是紫色機子）.....因為我都是用原廠的那個怪怪皮套...我自己也很小心再使用這2萬多塊的手機...它都是在皮套裡面～哪來的這個手持的油漬??
再次理論...好～小姐你說是我拿成形的..那我請問您～為何我的電池蓋...還是這麼新...也請您自己拿請來用您習慣的方式打電話....對了您看～你的大拇指跟食指位子...這樣跟油漬位子吻合吧～然後您看你的手心位子是不是在電池蓋附近...好...那我的電池蓋..您說怎麼解釋??
她把一切過錯（推）向...因為我之前在八德路維修過～所以可能是他們照程的..........
我真的火大了～好那我來當（奧）客...來..白紙黑字...妳看一下妳們的維護單上～有手機刮傷～脫漆～破損表...甚麼都沒有..也都OK的～你們小姐也簽名了..代表這隻手機是（0）汙損對吧.....（換她頭上3條線）...
這是我們公司作業上的疏失～我回應她～我的錯嗎?（再次讓她3條線）..我說～我自己的手機哪邊有刮傷～我很清楚...我也沒必要為了這些543的痕跡來做（奧）客吧?因為那些是我自己不小心的～...可是這樣的長期手持油漬..根本不是我使用的方式～妳要我去接受（又不影響手機功能）我不能～也不願!!
我很不客氣的說～換個喇叭～你們工程師不會維護用（撬開的）就算了...也幫我換了～在是怎麼樣～被扣薪水不高新～偷換換一個爛爛後被蓋給我是不是...??
我也懶得再吵了～它是個服務窗口陸陸續續有客人近來了～～打電話給NOKIA客服專線....要他們處理...
我跟小姐說～我拒領手機～因為它不是我的手機.....忠孝路客服小姐說:好吧～你要這樣隨你..
整個無言
平 於 2015-05-25 08:41:19 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-09-10 14:34:45
發文數：4
發表時間：2008-07-26 21:46:00
發表時間：2008-07-26 21:46:00
7/25
早上撥了通電話給NOKIA服務中心～得到了（官）方說法..您目前的案子已接受處理也在跟維護中心聯繫中請靜待幾天!!
再打個電話回台北忠孝店尋找店長:告知～我要的不是全新的外型～我只堅持要拿回我（做）記號的被後蓋!刮傷不會引響我的通話品質，但是貴單位的這樣處理方法我不能接受!維修不會就用（翹）外殼..現在又換了我的被後蓋...換句話來說就是要抓你們有沒有做手腳～才做的記號的!
店長:您要做記號我們也不知道～也不關我們的事!!還是堅持是（舊）八德店照成的!她的婉轉詞（要理賠沒有自己接受吧）
打了MAIL給消基會～給蘋果日報～於7/25下午5點50分接到蘋果日報來電也再幫我詢問了!!
如有下一步消基會先PO給各位版大（友）們知道!!
PS:（做）記號是因為上一篇有提到是因為我的不小心導致N95後面照相機的外圓邊殼跟被後蓋剛好（刮傷）!!但是今天的被後蓋完好如初～沒有刮傷～只是多了一個長期手持電話照成的手汗痕跡!
7/26 最新回復....
下午1點13分台北忠孝店來電說～陳先生～您的（反映）NOKIA在早上也有通知我們該做的動作!由於您原始的背後蓋真的（找）不到!!NOKIA同意我們申請一個新的給您～您是否接受
我的回答:我不是要新的東西～要的話剛開始我就直接訴求幫我全部外殼換新舊好!幹嘛做那麼多的（反映）!!
店長:可是我們確認工程師之後真的（沒有）幫您換!可是這個問題這樣（卡住）也不是辦法!所以我們跟公司申請一個全新的外殼幫您更換是否接受?
我:再次申明～貴公司的作業疏忽希望能好好檢討～保護妳們的動作規定也希望妳們能落實!我要的不是全新的～因為我的原則（在不影響手機的通訊之下任何損傷我都能接受）但是妳們的維護品質是代表一個全球的大公司形象!也不好意思（讓）妳們這個月多了一個（損益）項目!
店長:不會的～這是我們該做了!您提出的問題我們會好好檢討落實～照成您的不便之處也希望多多包含諒解..那您是否方便晚一點可以過來領取您的手機?
各位板大（友）們....感謝您們的支援...雖然不是我原本的外殼也幫我更新了...再此強調我不是一個全新的外殼..也希望板大（友）們或許有些門市會有作業上的疏忽（外觀表格）沒有落實做好....可是希望板大（友）們不要拿來做籌碼畢竟這是人心考驗!!
我今天的反應只是純粹他們的維修動作跟觀念都不對也不落實維修技術...!!
再次感謝板大（友）的支持︿_︿
PS:（反映） 在蘋果日報～消基會的關切之下!!所以媒體跟公正單位還是有用的!!共勉之
早上撥了通電話給NOKIA服務中心～得到了（官）方說法..您目前的案子已接受處理也在跟維護中心聯繫中請靜待幾天!!
再打個電話回台北忠孝店尋找店長:告知～我要的不是全新的外型～我只堅持要拿回我（做）記號的被後蓋!刮傷不會引響我的通話品質，但是貴單位的這樣處理方法我不能接受!維修不會就用（翹）外殼..現在又換了我的被後蓋...換句話來說就是要抓你們有沒有做手腳～才做的記號的!
店長:您要做記號我們也不知道～也不關我們的事!!還是堅持是（舊）八德店照成的!她的婉轉詞（要理賠沒有自己接受吧）
打了MAIL給消基會～給蘋果日報～於7/25下午5點50分接到蘋果日報來電也再幫我詢問了!!
如有下一步消基會先PO給各位版大（友）們知道!!
PS:（做）記號是因為上一篇有提到是因為我的不小心導致N95後面照相機的外圓邊殼跟被後蓋剛好（刮傷）!!但是今天的被後蓋完好如初～沒有刮傷～只是多了一個長期手持電話照成的手汗痕跡!
7/26 最新回復....
下午1點13分台北忠孝店來電說～陳先生～您的（反映）NOKIA在早上也有通知我們該做的動作!由於您原始的背後蓋真的（找）不到!!NOKIA同意我們申請一個新的給您～您是否接受
我的回答:我不是要新的東西～要的話剛開始我就直接訴求幫我全部外殼換新舊好!幹嘛做那麼多的（反映）!!
店長:可是我們確認工程師之後真的（沒有）幫您換!可是這個問題這樣（卡住）也不是辦法!所以我們跟公司申請一個全新的外殼幫您更換是否接受?
我:再次申明～貴公司的作業疏忽希望能好好檢討～保護妳們的動作規定也希望妳們能落實!我要的不是全新的～因為我的原則（在不影響手機的通訊之下任何損傷我都能接受）但是妳們的維護品質是代表一個全球的大公司形象!也不好意思（讓）妳們這個月多了一個（損益）項目!
店長:不會的～這是我們該做了!您提出的問題我們會好好檢討落實～照成您的不便之處也希望多多包含諒解..那您是否方便晚一點可以過來領取您的手機?
各位板大（友）們....感謝您們的支援...雖然不是我原本的外殼也幫我更新了...再此強調我不是一個全新的外殼..也希望板大（友）們或許有些門市會有作業上的疏忽（外觀表格）沒有落實做好....可是希望板大（友）們不要拿來做籌碼畢竟這是人心考驗!!
我今天的反應只是純粹他們的維修動作跟觀念都不對也不落實維修技術...!!
再次感謝板大（友）的支持︿_︿
PS:（反映） 在蘋果日報～消基會的關切之下!!所以媒體跟公正單位還是有用的!!共勉之
平 於 2008-07-26 21:46:00 修改文章內容