7280親身經歷~如有雷同或類似經驗~請各位一同響應~

以下敘述之內容~皆屬實~如有雷同或類似經驗的朋友~希望可以互相幫忙一同響應~將您的例子~一起分享~小弟我~買了一支nokia的7280~用了約半年左右吧~這其中不時的常有當機的情況出現~一開始不以為意~想說電子產品~難免的~可是~之後卻越來越嚴重~從有來電無法接聽~到按鍵失靈~我真的受不了了~我立刻送往位於八德路上的nokia八德維修站~送修~那裡的技師幫我做了軟體從灌的動作~當天下午我取回~用了約兩個禮拜~沒想到當機的狀況依然嚴重~所以於2005/07/06下午12:36分在度送往八德維修站座修理~經過現場服務人員替我檢驗手機狀態~一切正常(震動~螢幕~鈴聲~通話~外觀~等皆為正常)~送入維修室維修~小弟我~於當天下午兩點三十分~前往八德站取回手機~沒想到~現場服務人員~居然跟我說~我的手機因為受潮導致開機後螢幕無法顯示~(就是說~我的螢幕已經壞調什麼都看不到了)我必須自己承擔此維修費用高達四千元~我當場傻眼~立刻請服務人員給我一個交代~我手機好好的送進你門維修室~經過你門拆機~檢驗~出來跟我說我手機因為受潮導致螢幕損壞~我還必須負擔修理費用~那保固的意義是什麼~她立刻請維修技師~出來跟我說明~技師當場在我面前拆機~說我因為什ㄇ什ㄇ不明物體導致受潮壞調~因為受潮所以不算保固範圍內~(我心想~拜託~我東西好好的給你送進去~出來時~不旦當初的問題沒處理好!!那也就算ㄌ~你還搞壞我的螢幕~還要我自己修理~有沒有搞錯阿~)~且我再當時立刻發現~手機螢幕內部出現一條裂痕~那樣的裂痕~絕對是我無法製造出來的~我要維修師給我解釋清楚~他當時居然沒有面對我的問題~就給我敷衍帶過~(手機在送修前~一定會檢查有無拆過等等紀錄~服務人員的檢查是沒有~所以那種內部的裂痕~消費者絕對無法製造的出來)那時~我就把手機放在那裡~我說我不管你門一定要給我處理好~)我就離開了維修站~我回家後~立刻撥打電話至nokia總公司申訴此事件~經過了一個月的僵持~nokia方~依然是那種應付與拖延的態度(且我在最後一次通話時~我表明說我要向消保會申訴~她們居然回我說~你要去就去吧)~我真的受不了了~將此事件至消保會申訴~經過了兩次的調解~沒想到nokia派出一個維修站的小工程師來敷衍應付~且都已經鬧到調解會了~nokia的人員依然不肯負責~在消保官的面前表明~她們不肯~幫我免費維修~最大的讓步就是打九折〝且在第一次調解會時!!我就發現~nokia的人員~把我當初發現內部有裂痕的那一塊螢幕鏡片~給我換新的了~這個換新的動作~不管是我送修的當天~或是事後~nokiaㄉ人員完全都沒有與我提起或是詢問過我~)當時我立刻提出這個問題~為什麼沒經過我的同意就給我換新~他居然當著消保官的面~說!因為會買7280這隻手機的客戶~史屬於比較高消費的客人~所以nokia維修站~有這總貼心的服務~會幫客人換掉~有刮傷的鏡面!(開什麼玩笑阿~這總比喻~就好像~我車子送進保養場~被技師弄到縮剛整台車都報廢了~然後你把我的擋風玻璃換新~說這個是vip才有的服務~)拜託~這太扯了好ㄇ~我再發現問題時~現場工程師~說不出個所以然~到了調解會~給我偷偷換新~這不是有問題那是代表什麼~現在這個案子~我已經送往法院~今天也接到通知下ㄍ月中開庭~希望各位朋友~能夠提供您的經驗~成為我最有利的證據~讓nokia給我門一個公道~

【夢幻國度】 於 2015-05-25 08:15:53 修改文章內容