6220C 送修 神腦國際 記

小弟我的 6220C 是今年 7 月 1 號購入的，買回來第三天就有發現 QR code 無法掃讀的問題，但因當時正好公司很忙，沒空去搞這ㄍ問題，後來公司的事情忙到段落了，有空閒去搞這個問題了。
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後來先在本板發問，結果我自己無法解決，於是，將原機送回購買的店家，店家說他們也不太清楚這個功能，要送回神腦去看看。後來我先將資料備份好隔了幾天在 8 月 28 號時請店家幫我轉送神腦住院去了。
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我滿心期待著真的是軟體有問題，回修後能夠解決。終於在 9 月 3 日店家通知我東西回來了，超興奮的去取回我的小6，回來打開氣泡袋之後，經過檢視機身確認此次送修有拆過機（因為保固標籤多了一層），然後回修單上寫著「原機轉送原廠維修處理後，在由神腦更換相關零組件；此機型並無支援QO CODE」。
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到這兒不曉得各位大大是否以有跟我相同的問號了？為何只是單純的「QR code 無法掃讀」，然後既然他們也認為只是「此機型並無支援QO CODE」，那為何要拆機？？？？？？經過這一拆，假設哪天我要賣中古機的時候，這樣會嚴重影響賣價的！！！！！！！！！
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再來，這就算了，算我倒楣，我認了，但是，但是但是！！再經過更仔細的檢查機身，竟然發現：
 1. 機身右下角側面多了重壓痕。
 2. 螢幕左上角外殼內竟然有指紋。
 3. 背蓋微微傾斜不像原先那樣密合。
 4. 電源開關變得需極大力按壓至很深，方能感應的到。
 5. 不知從何處掉出一粒塑膠小碎片。
Ohhhhhh  MY GOD !!!!!!   天那！！這就是神腦的完修組裝品質！！！！！
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完全無法理解，這麼大一家公司，後端的維修品質竟然是這樣！！！以後別想要我再購買你神腦國際所代理的東西了！！而且我還會跟親朋友好說這個故事！！（這就是為何有一次我會在板上詢問NOKIA還有誰代理的原因了。這裡 ）
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這不就像一個好好的人去醫院作健康檢查，結果醫生發現這個人頭腦笨笨的幾何學的成績總是很差，於是進行開刀，開腸剖肚的作內臟的檢查，最後終於確認因為此人不是數學系的，所以他本身不支援幾何學這門學問，然後就隨隨便便的縫回去，還在肚子裡留了不知名的細菌還是病毒（記得上述的第2點吧），然後叫家屬前來領回。
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天啊！！這根本是草菅人命嘛！！！！
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更誇張的還在後頭咧！
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因為這一籮筐的問題，於是我打電話去神腦的客服部詢問，開始我問客服員這支機子送去之後作了什麼，客服員問了我的完修單單號之後，並與我確認了送修機型後，竟然回答「作軟體升級」（（（（（（（（（（（（（（（（（ 驚 ））））））））））））））））））怎麼跟完修單上寫的是兩回事？！？！？？？！！後來，我大至敘述了一下狀況，客服員跟我說這樣的話只能在送回去，他們若確定是他們的問題的話，則理應會負責。
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這就是神腦的後端維修流程的品管！牛頭不對馬嘴！！
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雖然說後來第二次送回，神腦免費幫我更換了全新的面板上蓋，但是這樣再送回去一次，又是四五天的時間，這樣往返耗費精力與時間，真的是...............雖然對我來說的損失不過就是一些時間和精力，但是你神腦國際的整個形象已經破滅，已於事無補.......
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唉......這就是此次的送修經驗，公開於這裡是希望大家心理有個譜，不要遇到跟我一樣的情形........
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另外，至於此機型到底支不支援 QR code 的掃讀，真的是個謎，各位可以見我之前發的一篇文：這裡。
所有的 DM 、報導都說有，但事實卻是有人可以有人不行......這部份目前正與 NOKIA 的客服洽詢中。後續發展如何，到時候再PO上來了。
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青蛙 於 2015-05-25 08:41:59 修改文章內容

eva 於 2008-11-03 23:01:00 修改文章內容

無敵 於 2008-11-05 04:10:00 修改文章內容