3G體驗式服務 超炫超鮮超科技

http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF1/2822575.shtml



3G體驗式服務 超炫超鮮超科技


【文／林茂仁】

「哇！是TVBS新聞呢！」王小明看到第三代行動電話（3G）直接在手機上看電視新聞顯得相當興奮，原本只是好奇看看有無新手機，一腳踩進台灣大哥大華納旗艦店，當下就決定升級到3G手機嚐鮮。

口碑傳播 更勝廣告

各家電信業者近期3G服務相繼推出，3G因為傳輸速度以及頻寬都遠高於現有2.5G系統，可以使用的服務相當多。台灣大今年5月底推出3G服務時，只有500多項功能，如今已經增加到1,000多項，而且很多都是現有2.5G所辦不到的。

雖然3G服務內容豐富，但消費者人手一機的情況下，要再花一、兩萬元升級買一支3G手機，也是會考慮再三，除非3G手機能夠提供相當便利的功能，透過體驗式服務，讓消費者親自體驗3G服務的超炫功能。

台灣大不惜砸下近千萬元，在寸土寸金的華納信義商圈開設50坪的旗艦店。這是第一家專門為了3G服務體驗設立的旗艦店，未來台中及高雄也將各開一家，透過店內專業店員的解說，讓消費者體驗最炫的新鮮服務。

花這麼多錢設立旗艦店只為了體驗式服務會不會划不來？拿去打廣告效果不是更好？台灣大認為，消費者親身體驗才會感受到3G的好用，透過口碑傳播的效果不會亞於電視廣告。

尤其，要使用3G的重要賣點影像電話時，一定是兩個人都使用3G服務才行，消費者會拉更多朋友加入。台灣大在10月底前的推廣期，打出免費影像電話，要迅速建立基本客源。

根據台灣大哥大統計顯示，3G服務使用者在初期詢問度最高的前十大問題，依序是：手機款式、加值服務內容、申裝方式、資料異動、申裝據點、基本服務、國際漫遊、促銷活動、收訊和帳務服務等。

服務加值 品牌加分

手機的款式和加值服務是消費者相當重視的焦點，體驗式服務可以兼顧上述需求。台灣大從8月起，陸續增加Amoi、BenQ、LG等5款3G手機，同時也將獨家推出「V-Girl虛擬情人」、可支援多人線上同時對打的3D遊戲等更多獨家有趣的服務。

自從台灣大華納旗艦店開幕後，假日時門市內常常擠滿了人，為了讓民眾能有更多機會體驗3G，將以華納威秀旗艦店為首，拓展第二波3G服務體驗活動，擴大到天母店及頂好店等三個據點，在加深台灣大哥大3G服務品牌形象的同時，也讓大家更了解3G生活創造的驚喜。

【2005/08/03 經濟日報】

奧提斯 於 2015-05-25 08:05:50 修改文章內容