中華電信 CHT 討論3G實際用戶數不到7萬人,加值服務難操作 28萬戶未使用

【李宗莉╱台北報導】電信3雄相繼推出3G（第3代行動通訊系統）服務，雖然累計用戶數已突破35萬戶，但使用率卻不到2成，實際用戶更低於7萬戶，就連資策會最新調查也看淡3G後市，認為目前僅有1/4的用戶會使用加值服務，不利未來發展。


數字虛胖
電信3雄從今年7月起陸續推出3G服務，根據各業者的最新資料顯示，以中華電（2412）的用戶數約26萬戶最多，台灣大（3045）和遠傳（4904）各擁有5萬戶、4萬戶。


業者塑造假性需求
雖然短短3個月時間，全台3G用戶已達35萬戶，「衝勁十足」，但據了解，多數的3G用戶，因挾帶2G（第2代行動通訊系統）原號可飆3G的便利性，只是將原本2G的用戶卡（SIN卡）換成3G的SIN卡，卻未實際使用3G手機的影像電話、手機看電視等加值服務，等於有28萬戶辦了卻未使用。
台灣大財務長鄭慧明坦言，國內3G市場目前處於「虛胖」狀態，各業者為了衝刺用戶數，塑造假性需求，卻未反映手機用戶的真實狀況。台灣大更指出，雖然自家3G申請用戶數已達5萬戶，但實際使用3G服務的用戶卻僅有5000名左右。
不僅台灣大3G用戶的實際使用率僅有1成，遠傳、中華電也不理想。業者私下表示，3家業者的3G服務使用率，平均都低於2成，全台實際3G用戶根本不到7萬名，遠低於業者公布的統計數字。
遠傳總經理楊麟昇（Jan Erik Nilsson）指出，3G手機價格太貴，消費者遲遲買不下手，最快要等到明年下半年，價格更為普及後，3G人口的成長率才有機會大幅提升。
電信界人士認為，目前3G手機平均價約15000~20000元，未來要掉到100美元（約台幣3300元 ）左右才較有競爭力。不僅遠傳等電信業者對國內3G市場看法保守，資策會最新調查也發現，國人對手機加值服務興趣缺缺，也是3G業務推廣不順的致命傷。
除了3G手機價格仍處高檔外，手機加值服務的平台介面不夠人性化，都是造成消費者使用意願低落的主因。


加值服務不吸引人
調查發現，手機用戶對現有的加值服務規格多所抱怨，高達24.7%的人認為操作方式太複雜。以使用手機上網為例，必須先電洽客服人員，再根據步驟指令完成軟體設定，不少人因此提早打退堂鼓，放棄使用加值服務。
此外，6成受訪者也對現有內容不滿意，不想為了欠缺吸引力的加值服務項目，額外多花錢，由於用戶的潛在需求未被滿足，使得國內3G市場短期恐難起飛。

http://www.appledaily.com.tw/News/index.cfm?Fuseaction=Article&NewsType=twapple&Loc=TP&showdate=20051030&Sec_ID=8&Art_ID=2165588

陌生的訪客 於 2016-05-28 17:38:05 修改文章內容

REVO 於 2005-11-01 07:55:00 修改文章內容

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