4G LTE2014年MWC趨勢預測 「消費應用程式」

2014 年世界行動通訊大會（MWC 2014）即將揭幕，預期全球手機大廠皆會參與這場 2 月 24 至 27 日於西班牙巴塞隆納舉行的盛會，並展出鎖定春 / 夏兩季門號續約市場的最新旗艦機種。Gartner 研究總監 Jessica Ekholm 針對 4G 裝置的前景以及 4G App 將如何改變使用者的體驗提出其觀點。



問題一、目前已有多款 4G 行動裝置問世，我們也預期今年 MWC 會發表更多 4G 裝置。然而，4G App 將如何改變使用者體驗？行動通訊業者要如何留住現有客戶並拓展新的業務？

分析師觀點：消費者對行動體驗的看法與其裝置上的 App 效能有直接的關聯。4G 網路可加快反應時間，更大幅提高上傳速度，這一點是 3G 網路望塵莫及的。App 的效能指標包括視訊影像品質與播放流暢度、網頁下載速度及 App 的反應速度，例如：Google 地圖的繪製速度。

4G 電信業者（communications service provider, CSP）發現消費者自 3G 轉換到 4G 後會改變 App 的使用行為─消費者使用 4G 網路時較使用 3G 網路時使用更多的社群媒體資料，且觀賞更多的串流視訊。這不僅讓觀賞視訊成為 4G 的熱門娛樂，亦讓 Pandora 和 Spotify 等網路音樂 App 因 4G 的高速及低延遲特性而受惠。此外，部分電信業者發現，由於 4G 網路更為穩定，網路銀行和購物 App 的使用頻率亦因此增加。

問題二、平板的普及使得消費者日漸透過行動裝置觀賞視訊，Gartner 亦預測未來五年內行動視訊將占行動通訊總流量的一半左右。電信業者面臨提升使用者體驗品質的挑戰，他們該如何因應？

分析師觀點：根據 Gartner 在 2013 年針對全球八個國家逾 21,500 位消費者的調查顯示，12% 的受訪者每天會在智慧型手機上觀賞視訊或電視。儘管該比例看似不高，值得注意的是，視訊目前占了逾四成的行動通訊網路總流量（參見圖一）。

4G 將使得視訊在行動通訊網路上蓬勃發展，我們也預期視訊會在使用者間快速且穩定成長。Gartner 預測，至 2017 年，所有的「早期採用者」每日會在行動裝置上觀賞至少兩分鐘的串流視訊。

然而，隨著 4G 普及率的提升，4G 網路將變得更形壅塞，進而影響網路品質。如此一來，電信業者會被迫努力達成行動視訊最佳化以維持最佳網路品質。電信業者應考慮採用內含報表與分析、流量管理、政策控管與收費，以及視訊快取與最佳化的整合式視訊最佳化解決方案。

圖一、智慧型手機上的典型日常活動分析


早期採用者：科技追求者與科技專家
主流採用者：年輕的享樂主義者、成功的專業人士、不追求最新科技者、務實主義者與循規蹈矩者
晚期採用者：基本生活主義者與保守主義者
資料來源：Gartner（2014 年 1 月）

問題三、消費者運用的數位內容日增，且使用的硬體裝置極為廣泛，包含穿戴式裝置與連網家庭裝置。App 若無法滿足使用者的功能需求，就會被其他 App 所取代。預期 2014 年 MWC 將發表什麼「酷炫」或創新的 App 以吸引消費者關注，並提升消費者體驗？

分析師觀點：首先，單單蘋果（Apple）App Store 的 App 數量即超過百萬，消費者卻不容易找到最酷的 App。同樣地，當應用程式商店的 App 愈來愈多，程式開發者要在擁擠的市場中嶄露頭角相當困難。我們鼓勵 App 開發者考慮採用行動 App 行銷解決方案與行動 App 分析方法，因為這些工具可幫助開發者更容易鎖定目標消費者，而消費者也能獲得更加個人化的 App 推薦內容。

可預期的是，WhatsApp 與微信（WeChat）等即時通訊（IM）聊天軟體會持續延燒。此外，我們也將見到愈來愈多的即時通訊 App 成為購買、瀏覽與分享內容的平台，不再只是單純的聊天軟體。微信與 WhatsApp 現有的全球用戶分別在 2.7 億與 3 億以上，可見消費者對即時通訊聊天軟體似乎尚未失去興趣。

此外，我們也會看到愈來愈多扮演虛擬助理角色的 App，亦即能讓行動裝置協助消費者「更聰明」、更有效率管理生活的 App，如：Emu 與 Tempo。不僅如此，我們亦可望看見家庭自動化管理 App 的出現，SmartThings 和 Revolv 即為範例。最後，如同針對 2014 年 CES 的預測，物聯網（Internet of Things, IoT）會是今年 MWC 的焦點之一，尤其是可以協助消費者追蹤健康狀況及改善日常生活的 IoT 相關 App。

水杉而 於 2016-05-28 15:42:58 修改文章內容