遠傳電信 FarEastone 討論2012.05.24遠傳北車直營門市開幕媒體餐敍

1. 台北車站每日人流量高達五十萬人，是服務業兵家必爭之地。在各行各業紛紛縮短營業時間撙節支出時，遠傳電信選擇逆向操作。遠傳電信在過去三個月內，積極開出了位於桃園遠百、板橋大遠百、台中大遠百、嘉義遠百、新竹巨城以及台北車站的六個黃金櫃位。
2. 未來設點會往全國各商圈發展，並會依各商圈特性，並以「商圈行銷」的概念，來經營每一個門市特有的個性化服務。
3. 據統計台北車站每日人潮流量估計超過五十萬人，站內平日五點至八點下班下課時間為人潮最集中的時段，晚間的10點左右亦有不少消費者，因此遠傳台北車站直營門市的營業時間，從早上7時至晚間11時，為遠傳體系中全台服務時間最長的門市，可謂電信業界的7-11。
4. 為了創造「穿越客」的購物需求，台北車站直營店的配件展示區，與一般街邊店相比足足大上一倍，陳列商品數量多了約30%-50%。通訊產品相關配件每月推陳出新，以滿足消費者追求潮流的速度。
5. 考量現代消費者多為衝動型購買消費模式，除車站外，更突破以往在街邊設點的方式，將進駐百貨及大賣場等通路點，目標瞄準非目的性消費的客人，更能吸引逛街的客人。
6. 台北車站直營門市試營運期間，來店服務及申辦業務量，為街邊門市的2倍，帳單服務更為街邊店的4 ~ 5倍。來客率更已達到與華納店匹敵。
7. 館前門市與台北車站門市目標族群不同，館前門市以學生族群及逛街人潮為主，北車門市則是以遊客及通勤族為主。並不會對原有街邊店的業績造成影響。
8. 遠傳電信直營門巿預計上半年新增72家，下半年預計新增50家，年底前估計會有275家直營門市。泛遠傳門市(直營、加盟、德誼、全虹)在年底也將達近800家。

1. 消費者課程:自IPHONE 4S起、HTC ONE X預計開設4個課、再來是new ipad, 會有2個階段。包括快速上手以及針對銀髮族如何使用。我們也觀察到報名課程的朋友有四成是熟齡的朋友，足見智慧型裝置風潮帶動下，「長智慧」這件事再也不是年輕人的專利！
2. 授課講師皆接受專業訓練，包括門市銷售達人，吸收成為講師後，即不再回到門市銷售，而成為專業講師。
3. 會依據不同年紀以及使用者程度，開設不同課程，下一階段預定要針對「玩家級」使用者開設課程

1. 目前北、中、南各有一個維修中心，預計年底增設到六家。遠傳在2004年即擁有自家的第一家維修中心，和同業與特約維修中心配合的方式不同，遠傳為自家擁有。

1. 北車門市免費提供WIFI上網服務，不限遠傳用戶使用。8月將會陸續開放其他門市提供此項服務，客人一次可使用40分鐘，一天最多可使用3次，服務有急用的客人。會先以流量大的門市規提供此項服務，包括館前和華納等，將會在第一波規劃名單。
2. 年底前預計會在全台增加至2萬個WIFI熱點服務。

1. 針對大陸設點部份，遠傳電信尚在研討中。
2. 每間門市目前平均客流量為3 ~ 4000張帳單。

小哈xiao 於 2016-05-28 17:35:50 修改文章內容