智慧生活討論104：近7成企業認為機器人中期無法取代人力 經營/研發最不受影響

《美聯社》這個月開始聘用機器人，預估稿量是原本的 14 倍；日本電信巨擘軟體銀行發表由鴻海代工的機器人「Pepper」之後，日本科學家也發表第一位機器人新聞女主播 Kodomoroid，播報時還能與人互動、談笑風生！當牛津大學研究，47% 的職位會被自動化機器取代，當機器人出貨量增加、價格下跌時，對現有人力市場會造成什麼影響？對於正在找工作的新鮮人，又多了一份不安。

104 資訊科技調查，3 成 1 的企業用人主管認為，未來 10 年，部分工作會被機器人取代，以「生產製造 / 品管 / 環境衛生類」首當其衝，但有近 7 成企業認為不致於有重大影響，以經營人資、醫療保健、研發類職務最無可取代。

人機大戰一觸即發？！3 成企業支持，近 7 成反對

機器人近年成為國內外的熱門話題，從經典科幻電影《全民公敵》，到上銀、鴻海等大型企業競相投入，以及經濟部大力扶植智慧型機器人產業，一再預告「機器人時代」即將來臨！日前《英國每日郵報》報導，隨著人工智慧機器人的開發演進，不用 5 年，人們將不必從事辦公文書等工作，大約 10 年，智慧機器人將具備學習、調整、以及判斷力，衝擊更多行業領域的工作。104 資訊科技詢問企業用人主管是否認同這樣的說法？3 成支持，近 7 成反對。



「生產 / 操作」威脅最大，「經營 / 研發」最難取代

在這場「人機大戰」中，分別詢問支持與反對的企業各自擁護哪些職務？結果發現，智慧機器人對於「生產 / 操作」的威脅最大，對於「經營 / 研發」的威脅最小。

從「104 職務大百科」探究上述職務差異，被評選為「無法取代」前五項的職務，除了本身所需的專業知識（硬底子）之外，還須在個性、態度、領導、決策與創新等相關能力（軟實力）具備較高水平，以便處理人際互動和複雜性較高的工作，並隨時展現解決突發問題的能力。



104 資訊科技公共事務部經理張雅惠說，當作業面等相對單純的庶務工作、或有 SOP 標準作業流程的工作交付智慧型機器人，不但工作效能提高，還可將人力發展集中於學習、調整與判斷，當今企業維運，從策略發展、到面臨市場瞬息萬變、以及知識密集化等趨勢皆需要大量管理、決策經驗與彈性應變。

產業火車頭  機器人職缺集中於軟韌體工程師

智慧型機器人的運用範圍涉及精密機械、電機電子、資訊通訊、以及醫療保健服務業等，屬於跨領域的整合型產業，也具有「火車頭」的特性，104 人力銀行線上提供機器人相關職缺，多屬軟韌設計工程師、電子工程師、自動控制工程師、演算法開發工程師、機電工程師、以及機械工程師等。



運籌帷幄，機器人當士兵，我來當諸葛

面對第三次工業革命帶來的職場轉型，張雅惠提醒，上班族或新鮮人該思考的並非「是否會被取代」，而是將機器人視為企業營運和個人工作的可運用資源，將自身定位為「運籌指揮中心」，如何藉由科技發展向上提升，並隨時保持對工作內容轉換的適應與彈性；新鮮人剛踏入職場，多半扮演執行的角色，隨著經驗與專業的累積，應同步提升策略規劃、溝通、與決策判斷的整合能力，讓自己不僅提供「功能」，更能勝任複雜性「工作」。

上述資料由 104 資訊科技集團於 2014 年 5 月 1 日到 5 月 27 日針對企業會員執行調查，合計回收 1,057 份有效樣本，在 95% 的信心水準下，估計誤差為±3.01%。

水杉而 於 2016-05-28 16:04:19 修改文章內容