遠傳電信 FarEastone 討論遠傳電信X董氏基金會「好好說話 聽見快樂」情緒講座正式起跑

國內首份「語氣表達與情緒相關性調查」報告今天出爐。調查發現：近 46% 兒童與青少年 (16 歲以下)，因為同學的說話方式而產生負面情緒；此外，家人間的說話方式也不可忽視，因為近 4 成的小朋友的負面情緒，是來自父母親或兄弟姐妹間的說話方式。


▲遠傳總經理李彬攜手董氏基金會出席記者會。

2015 年，遠傳電信再度攜手董氏基金會，走進五都 25 所國中小校園與偏鄉國小，邀請遠傳志工，一同推廣情緒教育，鼓勵莘莘學子們「好好說話 聽見快樂」，起跑記者會中，不僅公佈國內首次「語氣表達與情緒相關性調查」報告，更邀請電影主角「杯麵」出招演出行動劇，現場跟大台北地區 4 所國小學童示範溝通密技；讓杯麵的正面能量，能夠從卡通中化為真實力量。熱門電影主角「杯麵」，不僅是個懂得照顧人、關心人的機器人，背後所傳達的正面能量與感染力，更是無遠弗屆，感動很多大朋友、小朋友!

俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。根據「語氣表達與情緒相關性調查」報告發現，學童之間溝通，常因為表達方式的不同，而影響了彼此情緒：近 46% 兒童與青少年 (16 歲以下)，因為同學的說話方式而產生負面情緒；此外，家人間的說話方式也不可忽視，因為近 4 成小朋友的負面情緒，是來自父母親或兄弟姐妹間的說話方式。有鑑於此，遠傳攜手董氏基金會共同推廣國中、小學「好好說話，聽見快樂」校園情緒教育，希望讓溝通的正面能量，能夠開枝散葉，同時也呼應年度品牌活動「開口說愛   讓愛遠傳」的二部曲，強調「因為有愛，每句話要好好說」。


▲左起成功大學教育研究所所長董旭英、遠傳電信總經理李彬、董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨。

遠傳電信總經理李彬表示：「遠傳一路走來深耕兒少議題，去年，我們首度跨入兒童情緒教育，播下了良善的種子，今年再配合『因為有愛 每句話要好好說 』的品牌活動 (註)，倡議心靈環保，希望學童們將說話的藝術帶入人際溝通，打造充滿愛與溫暖的社會，除了校園情緒講座之外，遠傳也將號召志工力，參與董氏的偏鄉校園的情緒教育推廣活動，讓愛遠遠流傳。」

董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨表示，從調查發現，近三成四兒童青少年「每天或每 2-3 天」因他人負向語氣表達而感到不舒服 / 不開心，比 18 歲以上成年人易受到影響。讓受訪者有不舒服 / 不開心的感覺時，超過六成當時用「面對面」溝通。在雙方情緒緊張時，語氣較重，對方容易感到受傷，葉雅馨建議善用溝通的工具，例如 APP 的貼圖，用可愛有趣的貼圖來取代負向的語句，緩和面對面溝通所發生的衝突。

而民眾不能好好說話的原因，依序為「正忙於其他事情，無法專心」、「爭論」、「心情本來就不好」、「對方沒有認真聽你說話」，她也建議可使用「Listen」六步驟，Look- 要看著對方的眼睛，Image- 反應出對方正向的形象，Seek- 搜尋對方肢體及言語中的線索，Think- 想想對方在說什麼，Express- 表達自己理解對方，Nod- 點頭回應，多練習，讓雙方有良好的溝通。

自三月底開始，「好好說話 聽見快樂」校園情緒講座將擴展至全國五都共 25 所國中、小學，為期四個月中，將在校園推廣正向語言的表達及教授樂於傾聽的技巧，預計將觸及超過六千位國中小學童，並希望他們推己及人，將「話要好好說」的藝術帶入家庭，製造溝通的良善循環。

遠傳與董氏基金會合作，透過問卷在大台北地區及高雄地區，抽取 20 所國中小 16 歲以下的兒童與青少年進行調查，總計回收有效問卷為 2,047 份，調查結果顯示：

1. 43% 的學生每週因為週遭的語言而感到沮喪或不開心。最近一次因對方的言語表達方式而有不舒服 / 不開心感覺的前三名分別是：同學 / 朋友 (45.9%)，兄弟姐妹 (16.1%)，母親 (11.1%)。
2. 課業問題 (34.3%)、人際 / 同儕問題 (23.0%) 與生活作息問題 (16.4%) 是三大負面溝通的主因。
3. 兒童與青少年透過手機功能與家人或朋友溝通時有區別：與朋友溝通時，行動軟體應用程式 (Line、Wathsapp 等) 是首選，佔了 38.6%；但與家人溝通時，仍以通話方式為主 (41.8%)。
4. 不論是親子或是同儕間師長間的溝通，評比式的話語最令人沮喪 (29.7%)；其次是不耐煩式的話語會令人不開心 (25.8%)。相反地，33.6% 同學喜歡稱讚式的溝通方式，而激勵式則為第二佔 30.6%。

有鑒於此，遠傳攜手董氏基金會，2015 年 3 月 ~6 月推動「好好說話 聽見快樂」校園情緒教育巡迴講座，透過影片的觀賞、正向口語表達技巧與傾聽技巧案例分享等深入淺出的方式，向學童解釋說話方式與情緒管理間的影響。

國立成功大學教育研究所所長董旭英建議，父母與孩子有衝突時，聽到負向的語氣，先不隨之情緒波動，可深呼吸紓緩，聽完對方意見，最後點出不同的觀點，雙方一起建立共識，營造正向溝通的氛圍。此外從調查中發現，兒童青少年聽到「稱讚式」、「激勵式」、「支持式」的語氣最開心，語氣的表達可依對象的不同來調整。他也提醒，無論是兒童青少年或成年人，可練習在負向的語句前加上一句正向語句，例如「我覺得你講得很完整，但我還是有點無法理解」，減緩負向語氣帶來的不舒服 / 不開心的感覺。


▲「好好說話 聽見快樂」校園情緒教育巡迴講座即將起跑。

除了推廣兒童情緒教育關心兒童情緒之外，遠傳也提供優質線上電影，讓好電影為大家紓壓。董氏基金會 X 遠傳影城合作義賣活動推出「快樂 fun 電影 180 天，公益集氣募款一百萬」，即日起至 6 月 30 日只在到遠傳影城或 7-11 ibon 儲值 180 天電影看到飽，募資儲值超過 5 千人次，遠傳影城將捐款予董氏基金會 100 萬元，提供董氏基金會推廣心理衛教活動專款專用，立即響應儲值 http://vod.fetnet.net/act/happyJTF

此外，即日起至 4 月 30 日，只要前往遠傳影城網站 http://vod.fetnet.net/service/seria
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水杉而 於 2016-05-28 17:36:03 修改文章內容