＜急＞我的900i瘋狂當機(已送修兩次)

如果請手機店家幫我送SONY ERICSSON會比較好嗎??
因為送修東訊兩次都沒用
我打電話去東訊他們居然回我說是因為我自己沒有跟他們講清楚壞掉的狀況
(手機會先當機再反白..但我跟門市只說會當機...因為我不懂那叫反白...於是被東訊的客服人員糾正說我講錯了...會造成他們判斷錯誤)
問題是....手機壞掉的狀況..SE門市當初在現場也都看的清清楚楚...
要怪也要怪門市跟東訊沒有溝通好吧
居然怪到顧客身上說是我自己沒有說清楚
如果我什麼都清楚的話我自己修就好啦!!
而且他們說他們處理手機當機的方式就是軟體更新
更新完測好沒問題就會送回來了
我問說...那為什麼你們每次送回來我用了兩天就又開始當機?
他說"當機這種事情本來就是很難預測的...有時候我們測就是沒問題..但回到你那邊測又有問題"
我再問說:那你們既然知道當機這種東西很難預測...怎麼會東西寄回去之前沒有詳細測試呢?貿然出貨造成客人很大的困擾
他說:我們怎麼可能把客人的機子扣在這邊整天一直測試??有時候客人也是急著要用手機的啊
唉
有沒有搞錯?
他們寧可快速出貨
也不願意徹底檢修
軟體更新我自己在門市做就好了呀
我還需要請門市寄到東訊
再花一個禮拜的時間等待嗎?

尤其整個對話的感覺讓我覺得他們都在推卸責任
從頭到尾堅持自己做的沒錯
也許他們的維修程序是真的沒錯
但是...他們終究是沒有把手機修好嘛
今天顧客不會管SE門市有沒有把詳細狀況跟他們說清楚
也不會想知道東訊的內部流程
只有一個目的就是把手機修好
連這都做不好
一直跟顧客耍嘴皮子
感覺遭透了!!!!!!!

去...現場維修站最快囉!!
東訊也是現場維修服務的據點!!請與你的購機店家聯繫..
自己去現場可以處理蠻多問題的~包括你送修時的故障狀況傳遞阿~
不過你還真是運氣不好~~

樓上的..你滿意N73? ((用多久了))N73 也是有缺點的~^^ 買手機運氣問題囉!!
我知道N73你用2G卡會讓手機LAG還有照相條到最優狀態一開始慢的不行~不知道的還會以為他當機了 關閉照相功能時候也一樣!!
不知道樓上大大您的是否會?

Ivy ..
東訊的手機有問題還是得給東訊維修!!
若重複維修不好您可以要求更換機版..
不過W900的維修料件比一般手機來的少!!可得耐心等待..
建議你回購機的門市 請她們幫你協助處理阿...