震旦通訊的 3年保固

我女友的手機se z520i 94年12 於震旦通訊購入
當初使用4個月 也是螢幕反白 免費維修

前2個月 不小心 摔機了 以致於 環型天線那邊出現小凹痕

上星期 通話結束時 突然手機螢幕給我反白.....傻眼

只好在次送修 ....
幾天後 維修人員來電說 你手機有摔機
所以要收取1200元的維修費用..（應該是換螢幕排線吧）

當時我無法接受這樣的 跟新竹維修客服小姐理論
我手機是2個月前摔機
當時並無任何故障
現在手機螢幕反白 並無任何關聯
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小姐還說我 手機摔機就要取消我的保固
還建議我說 或許是手機合蓋時太用力造成的
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當時把我氣炸了
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所以打了080電話 客訴到總公司

經過幾次溝通以後.......
還有一些小插曲..

現在已經免費幫我維修 並且恢復我的3年保固

這次震旦處理的還讓我很滿意

這隻手機雖然會有這樣的故障 但是還是要挑對經銷商
不然買到品質不佳的手機 過保固怎辦呢...

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:31:31 修改文章內容