電子帳單得列印才能繳費　繳款成本反而增加

電子帳單得列印才能繳費　繳款成本反而增加
2008-09-10 今日晚報 【中時電子報方佳怡／台北報導】
為響應「節能減碳」運動，不少消費者紛紛加入各銀行所推行的「電子帳單」措施，改以E-mail寄送，但消基會今（十）日指出，經調查十二大發卡銀行發現，就算消費者申請了電子帳單，33％銀行仍未停送實體帳單。而持卡人須將電子帳單列印出來再去排隊繳款，時間耗費和利用ATM繳費的成本都增加。

謝天仁指出，推動電子帳單目前存在兩大問題：一、消費者之所以想申請電子帳單，無非是覺得能兼顧環保，但此次調查發現，僅有三分之一的銀行會在持卡人選擇申請電子帳單後不再寄送實體帳單，有三分之一的銀行就算消費者申請了電子帳單，還是繼續寄送實體帳單，除非消費者提出要求。

謝天仁並指出，如果消費者在發卡銀行有開戶，可透過戶頭自動扣繳，免繳任何費用，也不必列印帳單。但大部份的消費者若不將電子帳單列印出來，就沒有辦法透過便利商店繳費，因為須有紙本條碼，便利商店才能作業；消費者若選擇臨櫃繳款，也需要紙本。除非消費者願意花時間到郵局去排隊劃撥，否則只要採用ATM轉帳，就會多花一筆十七元的手續費，造成持卡人繳款成本增加。

謝天仁表示，銀行推行電子帳單的立意甚佳，可惜的是相關配套措施並不周全，造成「銀行有利，消費者困擾」的情況，長時間下來也可能產生反效果，讓消費者再改回使用實體帳單，讓節能減碳運動的成效大打折扣。消基會希望各界正視這個問題，提出解決之道，共創消費者、銀行、及節能減碳的三贏局面

葡萄柚 於 2015-05-25 08:41:53 修改文章內容

REVO 於 2008-09-11 02:32:00 修改文章內容

---

綠柚子 於 2008-09-11 03:29:00 修改文章內容

---