電信業者3G服務箭在弦上 卻不知靶在何方

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電信業者3G服務箭在弦上 卻不知靶在何方
企業行動商務市場可望成為3G服務灘頭堡

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（記者薛怡青／台北） 2005/05/19

3G開台在即，面對3G的加值應用服務，電信業者仍未有進一步的實際措施。針對消費者提出影音寬頻服務的新方案，但3G手機偏貴情況下，消費者換機潮是否能如預期爆發，有待觀察。面對企業市場，電信業者希望挖掘願意投資行動商務市場的企業，但卻未提出更具體的解決方案，整體而言，行動商務應用看來對電信業者而言，只是「箭在弦上，不得不發」，但是箭靶在哪？該瞄準那一塊市場或服務才能搶先獲利？電信業者內部似無明確答案。

　無線網路實現企業行動辦公室的概念，已使得企業M化趨勢漸受重視。但無線網路的建置佈點可能受限於地域性與筆記型電腦的笨重，使得利用手機通訊取得相關資訊能更方便業務員的效率，這也是許多企業對3G行動加值服務的期望。

　面對以WCDMA系統為主的中華電信與遠傳電信開台壓境，以CDMA2000系統的亞太行動採取搶先一步對企業推出「行動理財」的解決方案。亞太行動表示，面對企業客戶所需要的不是多炫麗的影音串流播放，而是如何讓原本在2.5G時代裡的加值應用服務可以更上層樓，有更快的頻寬做訊息的接收與發送，這才是3G時代對商務應用的貢獻。

　例如，汽車保險業者，當保險業務員需要到車廠處理維修情況時，可以隨即用3G手機拍下受損狀況，並以高速的3G頻寬傳回總公司，立即可以讓內部團隊對毀損狀況做評估鑑定。這就是架在現有的2.5G應用往上提升更好的品質服務，能讓企業的業務進行更流暢，時程更快更有效率，才是3G加值服務該強調的重點。

　中華電信與遠傳電信都即將於今年後半年準備開台，對於3G的加值應用服務，遠傳電信表示，已確定於7月22日正式開台，但是針對企業的行動加值服務部分，目前仍在規劃中。中華電信加值處處長胡意欣表示，目前加值處並未針對企業推出特定的解決方案，要看整體主客觀的因素，即使面對消費市場可能商機未馬上顯現，在企業市場方面，中華電信目前也未有提出進一步的計劃。

　3G加值服務對電信業者看來頗似「霧裡看花，越看越花」。面對3G市場的加值應用，目前看似商機未隱現，胡意欣認為，這是一種「你不動，我不動」的狀態。他表示：「企業對於行動商務要有自己的想法，不是一昧靠電信業者提供解決方案，最好的方式是大家一起協商，電信業者為企業量身訂做。」

奧提斯 於 2015-05-25 08:05:50 修改文章內容