發文數：5399
發表時間：2010-08-11 19:04:00
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可不可以多增加個版是在會員(客戶)有任何對聯強或神腦疑問時可以問,並請有權力的人擔任版主!
之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....
在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業
系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們的
工程師卻沒有退呢? 而且維修單上明明有寫《保留所以資料》,她又回我說,那是工程師沒看到...(這下我真的...)我就回她
(嗆它)明明就要退件,又沒退,反而讓客戶損失所有資料,而且《保留所以資料》那幾個字是寫得比故障的地方還大自,怎麼
可能沒看到,它就...無言了..............然後又說要再跟我聯絡! (誇張耶!!)
※已向台灣大哥2位客服主管(員工編號:03787.03512)投訴數次,且向Nokia台北總公司詢問此問題,等待回覆中!
◎聯強台中廠,工程師到底專不專業,連他們的主管也回答不出來!(我有問喔!)
也請手機王重視此問題!不只是我有這樣的狀況,還有很多會員也是!
之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....
在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業
系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們的
工程師卻沒有退呢? 而且維修單上明明有寫《保留所以資料》,她又回我說,那是工程師沒看到...(這下我真的...)我就回她
(嗆它)明明就要退件,又沒退,反而讓客戶損失所有資料,而且《保留所以資料》那幾個字是寫得比故障的地方還大自,怎麼
可能沒看到,它就...無言了..............然後又說要再跟我聯絡! (誇張耶!!)
※已向台灣大哥2位客服主管(員工編號:03787.03512)投訴數次,且向Nokia台北總公司詢問此問題,等待回覆中!
◎聯強台中廠,工程師到底專不專業,連他們的主管也回答不出來!(我有問喔!)
也請手機王重視此問題!不只是我有這樣的狀況,還有很多會員也是!
Love 陽光 於 2015-05-25 08:50:05 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-04-29 05:37:13
發文數：1614
發表時間：2010-08-12 02:03:00
發表時間：2010-08-12 02:03:00
引用『Love 陽光』所述：
可不可以多增加個版是在會員(客戶)有任何對聯強或神腦疑問時可以問,並請有權力的人擔任版主!之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們..........恕刪
我之前去修過耳機（剛買回來就有問題了），結果我拿回來有修等於沒修可不可以多增加個版是在會員(客戶)有任何對聯強或神腦疑問時可以問,並請有權力的人擔任版主!之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們..........恕刪
之後再拿去修，結果呢...耳機還是壞的！一氣之下打電話到總部去罵，之後它們維修部門就打電話給我...
決定換新的給我了
LINE 於 2010-08-12 02:03:00 修改文章內容
發文數：1345
發表時間：2010-08-12 03:19:00
發表時間：2010-08-12 03:19:00
引用『Love 陽光』所述：
可不可以多增加個版是在會員(客戶)有任何對聯強或神腦疑問時可以問,並請有權力的人擔任版主!之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們..........恕刪
感謝陽光版大熱心積極的反應，可不可以多增加個版是在會員(客戶)有任何對聯強或神腦疑問時可以問,並請有權力的人擔任版主!之前聯強很過分,將客戶的手機亂搞,且不尊重客戶意見,而聯強工程師也不遵守該公司的規定....在上次送修時和這次,明明是外觀問題,且台灣大哥大維修單上有別註明《保留所以資料》,但聯強工程師卻將它重灌作業系統,根本沒修,昨天又跟聯強主管說,他說如果維修單上寫這樣的話,一定會完整的退回去,但我又跟她說,那為什麼他們..........恕刪
站方加開手機維修討論版
目的是希望提供一處可以讓大家分享維修經驗的園地，
無論是任何的維修經驗都可以在此討論，
也可以讓網友了解那一家公司的服務比較好，
那一家的技術以及負責任的態度如何等等...
希望透過這個討論區可以讓產品公司或代理商認真看待客戶的需要！
也期待有心之網友朋友願意來擔負版主之要職，
手機王也會將網友之意見彙集起來反應給相關單位了解進行改善。
芬芬 於 2010-08-12 03:19:00 修改文章內容
發文數：5399
發表時間：2010-08-12 03:55:00
發表時間：2010-08-12 03:55:00
引用『翹鬍子』所述：
我之前去修過耳機（剛買回來就有問題了），結果我拿回來有修等於沒修之後再拿去修，結果呢...耳機還是壞的！一氣之下打電話到總部去罵，之後它們維修部門就打電話給我...決定換新的給我了..........恕刪
我有打去聯強台中場那裡問(罵?),但是他們的主管還是.......我之前去修過耳機（剛買回來就有問題了），結果我拿回來有修等於沒修之後再拿去修，結果呢...耳機還是壞的！一氣之下打電話到總部去罵，之後它們維修部門就打電話給我...決定換新的給我了..........恕刪
還是要打去台北聯強的總公司說比較有效呢?
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煩請芬芬大幫忙引用一下這篇文章到手機維修討論版嗎?
http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6134261
wl50281 於 2010/8/11 下午 08:59:26 修改文章內容
Love 陽光 於 2010-08-12 03:55:00 修改文章內容