中華電信 CHT 討論關於中華電信光世代50M寬頻上網服務說明

針對立法委員關切中華電信 50M 速度相關議題，中華電信澄清說明如下:

部分民眾反映未到達 50M 疑問解答

中華電信提供 50M / 5M 光世代寬頻服務，會因牽涉網際網路、網路互連與客戶端軟硬體設備環境等因素而有影響。由於 50M / 5M 屬於高速寬頻，更需要客戶端之硬體與軟體設定同步更新與調整，方能達到最佳上網速率。中華電信施工過程中若測試無法達到預定速率，會請客戶改申請較低速率方案，或是當客戶使用中有任何問題，中華電信皆會竭誠協助客戶解決問題。

中華電信文宣應說明 50M 寬頻上網配合條件

中華電信確實在 HiNet 首頁、光世代官網、HiNet 連線速度測試網頁與合約文件皆有明確說明 50M / 5M 寬頻方案申裝須客戶端軟硬體與周邊網路環境配合。

高速寬頻正確測速

根據中華電信的處理經驗，因 50M 速率較高以致影響測速結果的因素甚多，歸納以下幾點測速要訣提醒客戶留意。

一、測試檔案：

若要得出較為精確的測速結果，首先測速檔案要夠大，以 50M 的速率來講，至少要 200MByte 以上的檔案。舉例而言，要驗證車輛時速可達到 100 公里，必需加速一定的距離，如果距離太短則無法精準測出車子性能。建議使用 HiNet 測速網站（http://speed.hinet.net） 進行測速。

二、作業系統版本：

為充份發揮電腦傳輸效能，建議使用 Windows 7 SP1 以上作業系統，若使用 Windows XP 等其他作業系統，請參考 HiNet 測速網站的說明（http://speed.hinet.net/start/index.htm） 進行調校，否則可能會產生效能不足而無法測出真正的速率。

三、客戶端的周邊設備：

1. 若透過無線區域網路（WLAN）連接上網，需採用 802.11n 以上規格設備才能支援 50Mbps 以上的傳輸速率。
2. 舊款 IP 分享器、交換器、集線器等設備處理效能較差，可能影響傳輸速率及穩定度。
3. 測速時避免執行其他的應用程式，以免影響電腦傳輸速率。
4. 避免同時多部電腦上網、多人共用網路或是進行檔案傳輸（如上、下載檔案或 P2P 等），這些都會佔用頻寬，影響電腦傳輸速率。
5. 筆記型電腦未連接電源插座進入低耗能模式，可能會造成效能降低，連帶影響電腦傳輸速率。
6. 部分防毒軟體會即時掃描網路傳輸資料，可能造成電腦傳輸速度大幅降低。

除上述原因外，線路及機房設備問題也可能造成速率不如預期。歡迎客戶透過 0800-080-412 或 E-Mail：info@ms1.hinet.net 與 HiNet 客服中心聯繫，中華電信將竭誠為客戶服務。

水杉而 於 2016-05-28 17:39:55 修改文章內容