遠傳電信 FarEastone 討論遠傳IDC機房維運經驗累積客戶信任以及客製化能力

遠傳 IDC 在市場上營運多年以來，向來以提供客戶完整服務為己任。我們認為高規格的專業電信機房早已是必備，更重要的是需著眼於 IDC 機房維運經驗、與客戶的信任，以及配合客戶需求所產生的客製化能力。

遠傳全省北中南共有 8 大機房，總面積為兩萬多坪，投資金額近百億，涵蓋區域廣，透過北中南的傳輸網路直接串連，形成一個涵蓋全台的 IDC Farm. 多年來，遠傳累積了相當多的客戶經驗，其中最為獨特也最為客戶所讚賞的即為豐富的客製化服務， 如 BCP（災難備援機房) 客製化案例超過 20 個（ 知名連鎖便利商店, 理財顧問公…..)，也協助客戶機房無痛搬遷 （ 知名日系汽車公司), 以及跨國 IDC 整合服務 （大陸 / 菲律賓 / 日本 / 香港 / 馬來西亞 皆有合作業者, 實際案例超過 5 件）， 還有委外機房建置顧問（ 知名民生能源公司建置評估)、電信執照取得與審核協助（ 行動 4G 公司 / 政府國道 BOT 公司)。

此外，遠傳 Tier-3 機房已經實際營運有超過 100 多家用戶指定使用, 其中包括各產業中的指標型企業，從知名外商銀行、全球顧問服務公司, 電子製造大廠與大型便利商店等，早已一一進駐於遠傳的機房，目前使用率已達 6 成以上。除了豐富的客戶經驗，遠傳對 IDC 的維運不採用其它家主要以派遣人員的方式，而是以專業且專職的 IDC 服務人員來維運，團隊成員共擁有 97 張證照，兼具廣度及深度的專業，平均在崗位上服務超過 6 年, 對客戶屬性與服務熟悉度高。

遠傳內湖雲端機房為市場上最早具有超越 Tier 3 規格的機房，無論是從機電可靠度（包括發電機、UPS、空調、水…）以至於工法，皆高於 Tier-3 水準，無形中也為台灣 IDC 市場建立了一套機房標準。 除了具有 Tier-3 規格外，遠傳的機房早已取得 ISO27001、ISO 27011 資訊安全認證，同時已經連續 4 年取得經濟部暨市府的金質能源獎，也於 2012/2/24 獲得英國標準協會獲得英國標準協會（BSI）頒發的 ISO 50001 能源管理系統認證，也是全台第 1 家取得此認證的電信公司，所以是名符其實的綠能機房。 透過創新的工法，遠傳不僅減少了不必要的電力浪費耗損，更提升了客戶運轉的效能。

水杉而 於 2016-05-28 17:35:57 修改文章內容