遠傳電信 FarEastone 討論遠傳電信IT轉型 選擇愛立信協助導入目錄導向的訂單流程服務

• 台灣主要電信營運商之一遠傳電信，導入愛立信「訂單無憂」（Order Care）與「目錄管理」（Catalog Manager）解決方案。
• 愛立信擔任主要系統整合角色，提供愛立信的軟體與專業服務。
• 這項最新的導入方案，將藉由優異的供裝服務以提昇用戶體驗，並協助遠傳電信加速產品推出的生命週期。

愛立信（NASDAQ:ERIC）今日宣布與台灣營運商遠傳電信進一步擴大合作關係，愛立信擔任主要系統整合角色，負責遠傳電信 IT 轉型計畫中服務與供裝的領域。愛立信提供了端到端的專業服務，從專案前置的諮詢、商務需求的釐清、系統建置，到最終系統上線與維護。

本專案中包括愛立信「訂單無憂」（Ericsson Order Care）和愛立信「目錄管理」（Ericsson Catalog Manager）方案，將能提昇遠傳電信客戶體驗、減少人工作業。同時，可將服務與技術原件分門別類，以簡化資費方案建置、產品銷售規則定義及產品組合管理。

遠傳電信資訊科技事業群執行副總林幼玲表示：「在審慎評估解決方案之後，愛立信訂單無憂方案最能符合遠傳電信 IT 的需求，不但滿足我們對簡化商品設計的要求，並提供目錄內建的規則引擎。透過整合行動、數位內容、固網和 ISP 等跨業務的訂單管理流程，遠傳得以在市場上更彈性、更快速地推出新產品。」

愛立信東北亞區總裁楊席凱 (Jan Signell) 表示：「愛立信與遠傳電信這項最新的專案導入，代表著雙方的合作關係進入了嶄新的階段。我們的 IT 轉型經驗及完整的產品組合，將能讓遠傳電信擁有敏捷服務能力，並且提供橫跨網路營運、產品管理及客戶服務等無與倫比的優勢。」

愛立信是遠傳電信的主要行動網路合作夥伴，同時負責支援傳統網路服務，以及今年稍早推出的最新 4G 無線及核心網路。

為符合消費者需求，電信營運商需要不斷提升用戶體驗、把握新的營收來源，並提升商務效能。愛立信透過整合的 OSS/BSS 軟體套件，世界級的諮詢、系統整合與專業代管能力，幫助營運商變得更加迅速靈活，以帶給用戶更好的服務體驗。

水杉而 於 2016-05-28 17:36:01 修改文章內容