遠傳電信 FarEastone 討論遠傳行動客服繽紛改版 8月底前更新 遠傳請喝冰紅茶

隨著 4G 開台，遠傳行動客服 App 同步大改版，以繽紛的直覺式操作介面，新增 4G 專區，透過手機 App 隨時、隨地提供消費者最貼心的電信服務 。6 月 4 日新版 Android 版本上線當日就吸引逾 5 萬台裝置更新，3 天內更吸引近 12 萬行動裝置完成更新，iOS 版本則預計於 7 月中上線。



為歡慶新版行動客服誕生，自 7 月 01 日 (二) 起至 8 月 31 日 (日) 止，遠傳用戶下載或更新遠傳行動客服 App 最新版本 (2.0 版本)，並以遠傳門號登入，就有機會享有清涼消暑的免費摩斯冰紅茶(中杯) 乙杯，數量有限，送完為止。

根據報告指出消費者使用行動 App 的時間超越上網時間，相較於每人每天花費 74 分鐘使用網路，消費者每天花費 81 分鐘使用行動 App。因此遠傳將完整的電信服務移到遠傳行動客服新版中（2.0 版本），讓客戶可以運用智慧型手機及平板就能完成電信服務。

遠傳行動客服 App 自去年 1 月推出以來，不斷了解用戶使用需求，新增多元功能服務，提供最即時、優惠的活動訊息，並加強個人化設計，截至 5 月底，累計下載量已突破 180 萬，5 月單月使用量更創新高，近達 1,000 萬次。

此次新版 (2.0 版本) 以紅、藍、綠等彩虹般絢麗的顏色，拼組成九大功能的方塊磚，不僅在視覺上有全新的突破，為了使用者能更方便且快速操作功能，將功能改成腰帶顯示，使用者可滑動快速找到功能；另外功能內頁右上角可以展開快捷清單，切換不同功能可以不用回到首頁，便可點選下一功能使用。



為了貼近客戶使用角度的語法，將所有功能命名皆調整，如將「語音設定」修正為「語音服務設定」，讓使用者更新後可以透過直覺式簡易操作模式，迅速上手，享受全面且完善的即時且貼心服務，滿足用戶各種電信需求。

因應 4G 開台，新版行動客服 App 增加 4G 專區，讓想要升級 4G 的消費者可直接透過 APP、了解 4G 優惠活動、費率搭配、涵蓋率等資訊。另外 4G 用戶還可從行動客服 App 中查詢即時數據用量及加購上網用量，讓用戶安心又放心的使用 4G 服務，即刻上手。

遠傳行動客服共有九大特色

1. 帳單與繳款：未結帳金額、帳單明細隨手查，上網用量一手掌握；24 小時 APP 繳款，輕鬆又方便。
2. 專屬優惠：提供最適合您的優惠方案，為您的權益把關，專屬贈品及精選活動，盡享尊榮禮遇。
3. 好康情報：搶先了解最新活動，購機資訊輕鬆掌握，各種好康等您挖寶!
4. 4G 專區：4G LTE 正式啟動，行動生活全面進化，快速了解 4G LTE，專屬用量管理工具，輕鬆享受高速飆網體驗。
5. 門市與客服：輕鬆查詢門市地點、了解門市服務、來電客服或線上諮詢，多種管道為您服務。
6. 常用功能：即時申裝加值服務好方便、貼心提供網內外門號、手機操作查詢、漫遊設定不必等。
7. 我的費率：費率查詢不必等、推薦費率好貼心，讓費率最符合您使用習慣。
8. 遠傳獨享：隨身客服、e 化帳單還有加值好禮，加入遠傳有多好，通通報您知。
9. 訊息與設定：重要訊息不漏接，個人化提醒好貼心，密碼設定保護您的所有資料。

行動客服新版 (2.0 版本) 有六大優點

1. 操作更直覺、簡單。
2. 色彩更豐富且絢麗。
3. 功能服務更多元。
4. 活動優惠更詳細。
5. 設計更貼心且個人化。
6. 省時又方便。

貼心小叮嚀

1. 符合資格用戶會在 2014/8 及 2014/9 中旬收到中獎通知簡訊，請進入行動客服 App/ 訊息與設定 / 提醒訊息 / 個人訊息，依網頁指示完成兌換。
2. 兌換效期：2014/8/12~2014/10/15，此贈品數量有限，贈完為止。

水杉而 於 2016-05-28 17:35:59 修改文章內容