遠傳電信 FarEastone 討論遠傳蟬聯讀者文摘最佳信譽品牌金獎

讀者文摘Trusted Brand信譽品牌票選活動出爐，遠傳電信以「Mobile service provider行動通訊服務」的類別再度蟬聯金獎，獲得消費者青睞。一直以來，遠傳電信推出多項領導業界的優質產品及高服務品質，不斷演繹「只有遠傳沒有距離的」品牌精神，近年來更積極投入社會公益活動，贊助弱勢團體回饋社會。遠傳再次鍍金，證明遠傳最佳信譽品牌形象早已深植消費者心中。

創新精進 量身打造遠傳精質品牌形象

遠傳總是走在前面，貼心的為消費者量身打造最需要的商品及服務。包括無線網卡搭配迷你筆記型電腦熱銷搶市、開業界首例將家用遊戲機中的天王-任天堂NDSL紅黑機及Ｗii遊戲機帶進遠傳電信通路熱賣，另外最新推出的070網路節費電話和遠傳精省方案、暢銷手機銷售等等都在市場上獲得相當大的迴響，引起其他業者紛紛跟進。


把客人當親人，遠傳消費者至上

消費者至上的遠傳電信，在內部推行「微笑運動」、「想在客戶前面」、「把客人當成親人」將服務品質提升至更高的層次。藉由自動化客服滿意度調查系統的導入，將以往每月僅能調查兩千通的人工電話抽查樣數，提升到每月兩萬通的抽查樣數。十倍的效率聽到更多客戶的聲音，作為提供更多更好服務的參考依據。系統的導入，讓遠傳的服務品質在短短的一年內，用戶服務滿意度成功提升到97%以上達到歷史新高。

做兒童的守護者 遠傳電信傳遞無限愛心

除專注本業外，遠傳在弱勢團體的付出關懷上更是不遺餘力，期許作為電信業界中投注公益活動之佼佼者，善盡企業公民責任。連續三年與兒福聯盟合作以『搶救生命、棄兒不捨』為主要任務，透過遠傳全省600個門市設置零錢捐、用戶手機直撥及集團所發動的義賣活動讓更多民眾加入關心兒童的行列。截至目前，遠傳已為兒童聯盟共募得了一千多萬元的公益善款，作為兒童福利聯盟棄養兒生活照顧基金之用。遠傳做到了社會公益活動不該只是一句Slogan，融入於企業發展的過程中，成為企業永續發展中與社會連結最密切的一部份。


電信業模範生 遠傳電信獎不完

遠傳得獎不斷，已連續兩年榮獲國際知名瑞士SGS ( Société Générale Surveillance ) 公司所認可之Qualicert服務驗證，為亞洲地區第一家電信業者獲得此項殊榮，更於2008年四月榮獲讀者文摘所頒發的信譽品牌獎、遠見雜誌CSR與2008年十大傑出服務電信公司服務品鑑第一名，並連續兩年獲得Finance Asia頒發「台灣年度最佳公司治理」獎項及「綠色採購標竿企業」等殊榮。此次再獲「讀者文摘信譽品牌金獎」，代表遠傳電信所宣示的高服務品質及企業責任已獲得大眾認同。

水杉而 於 2016-05-28 17:35:34 修改文章內容