發文數：51
發表時間：2013-06-17 04:01:00
發表時間：2013-06-17 04:01:00
不知道大家有沒有愛用客服??
前陣子我家似乎因為外面施工還怎樣的,
3G網路速度有些下降,
因此我就打給客服,這個客服真的好棒,
花了一兩個小時在分析我的狀況,
前後也打了四通電話給我,說明當前問題,
隔天一早就派工程師解決..
解決完馬上打電話通知再次道歉以後,
還很好的送了些優惠給我,
滿意的一定要上來表揚他們一下XDD
遠傳客服好讚!!!
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遠傳客服好讚!!!
鏘鏘鏘 於 2016-05-28 17:35:55 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-05-02 07:50:07
發文數：78
發表時間：2013-06-27 01:13:00
發表時間：2013-06-27 01:13:00
遠傳的客服真的品質不錯
很客氣
而且工作效率也很高!
阿勝哥 於 2013-06-27 01:13:00 修改文章內容
發文數：12
發表時間：2013-06-27 02:41:00
發表時間：2013-06-27 02:41:00
那為什麼我在景文技術學院收不到訊號,客服說了無法改善只願意折扣一百元帳單,我要求解約,並且我願意用空機價格買回,大家也都知道直營店買空機是很不划算的,我都提出要求,客服說要回覆等了兩天都沒消息,第一時間還說沒辦法解約,是發生什麼事了
小毛 於 2013-06-27 02:41:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2013-06-27 02:57:00
發表時間：2013-06-27 02:57:00
他可能是菜鳥!你這通電話,可能害他這個月的工作績效沒達到標準!標準作業流程每通電話應該在三分半內結束,依據之前的經驗,上班九個小時大概最少要接120通電話以上才能勉強達標,你讓他花了一兩個小時,他完蛋了!之前曾當過三個半月的FET客服,也是覺得應該要解決客戶的問題為優先,但主管要的是團隊的績效,被釘的很慘,只好走人!下次打電話去要快一點哦!
金牌小苦力 於 2013-06-27 02:57:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2013-06-27 03:13:00
發表時間：2013-06-27 03:13:00
電話客服的權限比門市人員低,所以無法解決超過他權限的事情,他也是幫你聯絡你當初購買的門市人員,請他處理,若那人剛好休假,或是隔天這位客服也休假,兩三天才回復也是沒辦法的事.如果你想盡快有結果,直接到你當初購買的門市會是最快的辦法!
金牌小苦力 於 2013-06-27 03:13:00 修改文章內容
發文數：51
發表時間：2013-07-02 12:23:00
發表時間：2013-07-02 12:23:00
引用『小毛』所述：
那為什麼我在景文技術學院收不到訊號,客服說了無法改善只願意折扣一百元帳單,我要求解約,並且我願意用空機價格買回,大家也都知道直營店買空機是很不划算的,我都提出要求,客服說要回覆等了兩天都沒消息,第一時間還說沒辦法解約,是發生什麼事了..........恕刪
真的假的,那為什麼我在景文技術學院收不到訊號,客服說了無法改善只願意折扣一百元帳單,我要求解約,並且我願意用空機價格買回,大家也都知道直營店買空機是很不划算的,我都提出要求,客服說要回覆等了兩天都沒消息,第一時間還說沒辦法解約,是發生什麼事了..........恕刪
工程師解決之後我現在網路快到不行＠＠
用speed test一測都是1XMb....
而且不知道是不是錯覺,
連像我現在正在環島,
去到外縣市仍然是比以前快....
很神速說XD"
鏘鏘鏘 於 2013-07-02 12:23:00 修改文章內容
發文數：10
發表時間：2013-07-05 23:20:00
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lv993 於 2013-07-05 23:20:00 修改文章內容