遠傳電信 FarEastone 討論連鎖加盟奧斯卡 遠傳12位全國優良店長 4位榮獲傑出店長

日前台灣連鎖暨加盟協會 (TCFA) 所舉辦的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中，遠傳 12 位店長奪得「全國商店優良店長」，更在 28 個連鎖企業、186 位優良店長競爭中有 4 位奪得「全國傑出店長」，是電信業的第一名！

台上ㄧ分鍾，台下十年功，遠傳深知服務需要用心貫穿，細節環環相扣，才能連結出令人感動的全方位服務，除了服務管理流程的建立外，面對面的溝通更是遠傳服務的精髓所在，遠傳電信總經理李彬表示「遠傳將朝著『生活有遠傳，溝通無距離，人生更豐富』的企業願景前進，也希望能貼心掌握每一次的服務互動，提供如同家人般『零距離的溫暖』。



台灣連鎖暨加盟協會舉行的「全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」，此獎項之重要性也被譽為連鎖加盟業從業人員的奥斯卡獎。此活動除了表揚各企業推薦的 41 家全國知名連鎖企業的 291 位優良店長外，其中 186 位參加傑出店長選拔，更是經過七個多月書面審查、神秘客現場評核、公益服務與面試等嚴格評選過程之後，在眾多企業的激烈競爭下產出，依據 TCFA 表示，『傑出服務店長選拔』每年的錄取率約僅有 15%-20%，在眾多企業的激烈競爭下，遠傳電信總共有 12 位店長榮獲優良店長殊榮，其中站前暢貨中心直營門市陳怡如、台南文賢直營門市郭婷婷、新竹巨城直營門市胡蓓珊、鹿港民權加盟門市施惠千等 4 位店長更獲選為「傑出服務店長獎」！

在第三組選拔中在 21 個名額中的 6 個得獎席次，遠傳就當選 4 位傑出店長，其中陳怡如店長更獲得該組的第一名，除此之外，今年還特別頒發特別獎，其中陳怡如店長再獲最佳社會服務獎；胡婷婷及胡蓓珊則獲得了面試優異獎，顯示遠傳服務品質超越同儕！ 

遠傳電信為努力追求客戶滿意的微笑，除了建立前端客服人員一條龍式的服務培訓系統，更提供消費者高品質與多樣化的服務，同時因應 4G 來臨，遠傳不僅提供 4G 訊號到府檢測、4G 行動櫃檯服務等驚艷與創新服務，更將行動客服 App 同步大改版更增加 4G 專區：想要升級 4G 的消費者可直接透過 APP、了解 4G 優惠活動、費率搭配、涵蓋率等資訊；4G 用戶，更可即時查詢數據用量及加購上網用量，放心享受暢快穩定的網路服務。

秉持「只有遠傳 沒有距離」的品牌精神，未來，遠傳不僅會提供消費者更多「符合需求」、「多元」、「超值」、「簡單」的資費與產品，同時持續挑戰自我，讓服務不斷精進，從專業技術到貼心服務，持續追求成為消費者心中的第一理想品牌。

附註：

TCFA 台灣連鎖暨加盟協會

台灣連鎖暨加盟協會是台灣第一個、也是最大的連鎖店組織，國際知名品牌現有超過約 300 個企業總部的會員，涵蓋七十個業種、三萬店鋪數、五十萬從業人員，年產值二兆元八佰億元。近四分之一會員並以加盟型態提供有心創業者最佳協助，另有五十家以上會員企業也展開國際化推展，以亞洲地區東南亞和大陸做為未來積極發展的主力市場，同時也有赴日本、澳洲或歐美發展的企業。

水杉而 於 2016-05-28 17:36:02 修改文章內容