台灣大哥大 TWM 討論這態度、信用與效率實在是太好了!!

到門市辦門號因服務人員對自己家的費率與優惠有非常專業的知識了解，所以被這人員的超級專業給唬爛到辦了這門號。

話說辦這門號時服務人員說這1G上網費率是優惠所以1個月只要50元，而這優惠有綁約所以需要12個月的時間，等到了第13個月後看自己要不要繼續，如果需要繼續就不用告知接著繼續1個月50元1G使用量，當時也就想說用看看如果速度OK就會繼續使用，所以就辦了這門號!!

在使用這網路時，說真的不管玩什麼需要網路的APP遊戲，真的沒有一次沒斷線或連不上伺服器等等的問題，這網路真的是強大的沒話說啊!!斷線、連不上、LAG是沒有一次沒發生的啊!!

時間也很快的到了第13個月，下個問題就來了，第13個月的網路費率竟然變回原價的1G費率250，當時因為費用不高所以第14個月才寄帳單來，收到時我以為我的使用量超過了所以跑去問別家門市人員(因離我家近)，而他們給我的答案是說可能是因為那位門市人員是新人的關西所以不明白，當下想說這不關他的事不跟他吵所以就繳費後離開，但實在是太不開心了所以到台哥大的網站去客恕他，過幾天這人員打來說是自己的疏忽與誤解所以要去付則這些費用，還說之後要繼續使用可以一樣每個月1G 50元的費用，但那網路那麼強大怎麼可能繼續使用呢!?(早想退了只是懶得去退而已)。

話說以為到這就結束沒事了，結果想不到只有減掉1個月的費率而另外2個月的費率沒減掉(第14個月中發現所以第15個月也要付)，當時打去問給我的答案會處理解果到下個月還是沒處理(這效率事不是非常棒呢!?)，當然還是打電話去問說怎麼沒扣除呢!?

很厲害的這時答案不一樣了，開始解說沒有少扣除，還一個月一個月的解說......(這真是太神奇了啊!!)
                              (中間的解釋省略)
接著我打去客服要那位服務人員回電與處理，說真的那位客服真的是多事阿!問了一堆還要繼續一個月一個月的解釋.....當時就非常火大了當然口氣超差，而那位客服口氣也很差的回話!!(自己愛解釋怪誰!?就已經解釋幾個小時了還要繼續.....誰受的了阿??)

過了幾天還是沒有回電來，所以就很生氣的打到客服問，跟要那為客服人員的公號想說要順便客恕，接著就是馬上通知與回電，這是這一整個事件中最最最最有效率的一次啊!!

結束後幾個月因為不想再繼續使用這電信所以轉到別家電信，付了委約金後轉到別家電信，當時的費率沒付(因為那服務....實在不想付阿)，而接下來就是超有效率的時候了!!討錢的效率實在強的無話可說啊!!

剛開始打手機，真的是沒幾天就來一通!!但因為上班的關西很少接到所以後來不打手機，改打家電!!

因為跟家人說過不想付所以也是隨便應付，接著是幾天打一通但都是喨個1~2生就掛掉......這招應該是最強的吧!!

現在就是改寄法律通知~~~真不董就為了這300多塊要告!?划算啊!?


總結就是服務效率與態度差到一個不行~但討錢厲害到一個不行啊!!


再過幾天就會委屈的去付這筆錢了吧~~~~為了讓家人能安靜啊!!(持續了好一段時間了)





 

逆向思考 於 2016-05-28 17:32:28 修改文章內容