中華電信 CHT 討論逃離中華電信~

哈哈哈

我從不知道台哥大可以兩期一起繳

應該是不到300元才是兩期一起繳才對

引用貓兒眼所述：
哈哈哈 我從不知道台哥大可以兩期一起繳 應該是不到300元才是兩期一起繳才對 ..........恕刪
他說的沒錯, 台哥大, 遠傳,和信, 都是這樣 你一期未繳, 第2個月帳單出帳時, 會加總 2期一起繳, 要隔一陣子, 確定你沒有意願繳納 才會催帳. 對於額度少於一定金額, 就2期合併繳納, 民營電信公司早就這樣做.
中華電 最教人詬病的ㄧ點 就是沒有服務客戶的概念.
至今直營門市還在週休2日, 上班族, 想利用週休假日去直營店辦事情都不可能, 不像民營業者 服務理念比中華電信好多啦.

引用阿德所述：
他說的沒錯, 台哥大, 遠傳,和信, 都是這樣 你一期未繳, 第2個月帳單出帳時, 會加總 2期一起繳, 要隔一陣子, 確定你沒有意願繳納 才會催帳. 對於額度少於一定金額, 就2期合併繳納, 民..........恕刪
中華缺少一點人性化,還是沒有擺脫獨大的老大心態~

請問一下那裡可以查各電信業者的用戶數~~~

先提醒你， 崔繳電話只會打手機不會打市話，而且崔繳電話會顯示號碼 ，如果沒顯示那是詐騙電話~~

你說的沒錯~~中華他的崔繳確實很煩，不過我問過客服，有個小訣竅提供給你，當你今天接獲崔繳電話，你接起後，聽到了是崔繳電話，你可以把電話擺在旁邊，讓他自己講完， 因為一天內把崔繳電話 " 完整 " 的聽完，就不會有下一通 ，提供給你參考~~

再來你提到，繳完費用，隔天還有語音崔繳，其實這個狀況不能怪業者，因為都必須看系統何時銷帳才不會有語音崔繳，何時銷帳遷就的原因很多~~像是：窗口、特約服務中心的人員是否有 當下是否有幫你入賬 ，到銀行、便利商店繳費 要看銀行作業時間 ~~

再來你說，像台哥大帳單合併作繳費，其實有好有壞，舉例：如果今天此筆96/1月帳單在96/1/25逾期，那下份96/2月帳單在96/2/15會收到，我在96/2/10去繳交96/1月帳單，但是96/2月帳單已經印製出來了，所以96/2月帳單就會有96/1 + 96/2月總共的費用，那你今天會願意重複繳費嗎？還是你願意到直營門市請人員幫你人工計算？因為你到便利商店，他收的是總total的費用，所以中華電信現在會在96/2月 帳單下方提醒你尚未繳交 的96/1費用，讓用戶去確認是否96/1月有無繳交~~所以帳單合併，真的有好有壞~~

保證金印象中在 93年 就已經在帳單上有做通知，看是要 現場領現，還是沖抵通話費 ，至於你門號有無保證金，撥客服或到現場去查吧~~

個人覺得NP這項服務，是針對 費用來考慮的 ~~看你的朋友群在哪家業者居多，哈哈~這是我自己的想法



=====talent12345kimo 於 2007/2/12 上午 09:11:23 修改文章內容

＜span class = "gray"＞引用黑人是牙膏所述：
先提醒你， 崔繳電話只會打手機不會打市話，而且崔繳電話會顯示號碼 ，如果沒顯示那是詐騙電話~~

你說的沒錯~~中華他的崔繳確實很煩，不過我問過客服，有個小訣竅提供給你，當你今天接獲崔繳電話，你接..........恕刪＜/span＞＜div class="hr"＞＜/div＞
你好~~我也有要解釋的地方~
第一~~我接到中華的第一通催繳時,有聽完語音內容(因為我也要了解我的帳單費用是多少)不料還是會有下一通的的催繳~~第三天可能我都直接按掉所以中華電信才會一天三四通的催繳~

第二~~這個狀況不能怪業者，因為都必須看系統何時銷帳才不會有語音崔繳，何時銷帳遷就的原因很多

這就更其怪了,我是直接去中華電信繳納的,連線電腦第一時間因馬上註銷掉我的欠費帳單,如果你說這是系統的問題,那是不是也是中華電信本身在系統的設定上有問題呢,所以你說的這個理由我不能接受~~~~

第三~~沒錯合併繳納的確會有這個問題~但如果你知道這原因的話,一期沒繳就不用去繳了,等下一期在一併去便利商店繳~那不是更省時省力嗎~~

第四~~保證金是在93年開放客戶領回,但試問這保證金托了多久才願意回給客戶,這還是中華電信受到客戶群轟擊才願意回客戶的,要不然我看現在中華電信還不願意拿出來吧~

第五~~沒錯np開放是要讓在費率和網內上有一個選擇~~但還有一件事,那就不合理的事我也可以做一個選擇,政府把錢都亂花,沒錢卻從人民挖,雖是半民營但營利是政府在亂花~

感謝大大的用心解說~~~~
=====liguily 於 2007/2/12 下午 02:01:37 修改文章內容

引用風晨所述：
＜span class = "gray"＞引用黑人是牙膏所述： 先提醒你， 崔繳電話只會打手機不會打市話，而且崔繳電話會顯示號碼 ，如果沒顯示那是詐騙電話~~ 你說的沒錯~..........恕刪
我不是大大，所以你客氣了~~

我根據我了解的跟你回覆：

1.語音欠費的崔繳聽完的話，最後會聽到： 若有疑問掛斷後，請以手機撥800或以市話撥0800080090電話查詢，謝謝 →這才是所謂的聽完，如果只有聽到有關費用的部分聽完及掛的話，這就不符合我所說的，當然我沒辦法確認你當時的狀況，所以這點就不用去琢磨了~~~再來，因本身門號欠費，系統可能會每日都會崔繳 ，所有我提供給你這個技巧就不會有這樣困擾~

2.我所要表達的是，當你做繳費的時候， 幫你收費的 " 處理人員 " 他什麼時候在系統端幫你入賬 ，這是人為因素所遷就的，不知這樣解釋你了解嗎？

3.當然我說了，有好有壞， 因為畢竟一種米養百種人 ，不可能顧到全部的用戶需求，據我個人的認知是有這樣的困擾，不過你的建議，我還是會建議你撥中華電信的客服建議吧~

4.保證金的部分，其實個人不是很清楚，但是據我所知，在八十幾年的時候，申請行動電話，各家都需要繳交保證金，保證金當然都會 " 無息退還 " ，為何在93年辦理退回，這個要問中華電信~當然門號退還或是欠拆都會從保證金去扣抵或退還

5.NP 這是我個人的想法，因為我自己覺得各家業者提供的服務都大同小異，看個人的所需

僅討論~沒其他用義~因為文字無表情

引用黑人是牙膏所述：
我不是大大，所以你客氣了~~ 我根據我了解的跟你回覆： 1.語音欠費的崔繳聽完的話，最後會聽到： 若有疑問掛斷後，請以手機撥800或以市話撥0800080090電話查詢，謝謝 →這才是..........恕刪
第一~~我有聽到完~
第二~~很多事情都是可以決解的,系統也是人設計的,端看你如何設定,我在舉一個例好了,如民營電信如果你有欠費只要到直營門市繳費電腦馬上登入,就如條碼一掃描馬上就可以入帳~何況我不是去便利商店,銀行~我是直接去中華電信繳費的,竟不能馬上入帳,你知道嗎~我是早上去繳費隔天早上還接到摧費,這是一天不是一小時,這就是效率的問題還有設計的問題~
第三~~客服建議沒有用的~建議過了~他們不太鳥我~

我只是忘了繳費,金額也不大,卻被當成欠錢不還的感覺,讓我感覺不太受到尊重
這樣你能了解我的感受嗎???

之前是台大的
他們確實是可以用到下一次
有次中華也是忘了繳
想說應該跟台大一樣吧
沒想到就遇到跟你一樣的狀況
上面有人說要聽到完
不過多少人會聽到完?
加上他打來的和簡訊的次數真是的給他太頻繁了
真的可以不用這樣
畢竟不是常常沒繳
這種方式應該要用在比較不常繳的消費者上面

我遇過的情形是
只要該通催繳電話有被接起來
然後你出個聲
讓他開始撥音
就可以掛掉 這樣當天就不會有第二通催繳電話了

至於過期便利商店不能繳的問題
其實中華電信有和很多家銀行合作提供線上繳費的功能
本人的活存帳戶就可以繳交本人的電信費
不但不用出門 還可即時銷帳
(就算是民營業者也不見得你馬上繳就馬上銷帳 就算線上繳or去直營店)

至於你說的併帳問題 其實這有好有壞 如果兩期的金額合在一起很大的話
又不想一次繳那麼多 就只能去門市繳 不能線上刷卡 也不能轉帳(因為會全繳)
所以中華電信這樣做 也不見得是不好 見人見智而已
不過我不否認中華電信過期就不能在便利商店繳的確有點麻煩
(但是線上繳款也很方便就是了)

至於有些電信公司的催繳才真的是可怕哩
如果你一直都沒繳的話
至少在這點 中華電信做得還ok 至少不會有外包的催繳...
(他也不怕你不繳 因為你很多東西都在他手上 不繳以後就什麼都不用辦了)

引用123所述：
我遇過的情形是 只要該通催繳電話有被接起來 然後你出個聲 讓他開始撥音 就可以掛掉 這樣當天就不會有第二通催繳電話了 至於過期便利商店不能繳的問題 其實中華電信有和很多家銀行合作提供線..........恕刪
我是不知道現在語音撥音這麼進步,你出個聲他就可以辨別出來,那真的是太進步~~
但你說的轉帳繳費那當然當月帳單當月扣繳啦~好像每一家都有吧,像信用卡轉帳或銀行轉帳,但重點不是在這,重點是我是用月繳的,至於你說的(就算是民營業者也不見得你馬上繳就馬上銷帳 就算線上繳or去直營店),但你有看過繳費過後二十四小時,還給你摧帳的嗎= =我用過很多系統台大,泛亞,和信,我是有比較過的,所以我也沒有憑空抓影~
至於你說的外包催繳~這點我知道~就好像那某亞什麼太的系統就是用外包的,但有一點要摧繳也是要那種皮皮的客戶,多月不繳或金額很大~那有幾百塊幾天忘了繳就把我們當成那一種人似的~唉~~~~

引用風晨所述：
我是不知道現在語音撥音這麼進步,你出個聲他就可以辨別出來,那真的是太進步~~ 但你說的轉帳繳費那當然當月帳單當月扣繳啦~好像每一家都有吧,像信用卡轉帳或銀行轉帳,但重點不是在這,重點是我是用月繳..........恕刪
他的語音催繳本來就是靠你這邊有出一聲 他才開始播報的 下次有機會可以試試


我說的線上轉帳不是轉帳代繳喔 是你可以在線上直接轉帳繳掉"單月"的帳單
這可不是每家都有的
而且也蠻方便的(但沒有接受各家信用卡免手續費的繳款也是一大不便 因為其他業者幾乎都有線上刷卡繳)

繳費方式是 先到Hinet首頁
在右上角可以看到"線上繳費"
點入連結
就會連到這個網址
https://info.hinet.net/account/tele_fee.asp
輸入你的門號與身份證號 就可以查出目前未繳納的帳單
再來在下面選擇你的有開通儲戶的銀行
按確定
接下來就輸入你的帳號 及選擇你要繳的帳單是那一期的(本人帳戶只能繳本人的費用)
然後按下確定
待系統提示繳款成功後即繳款完成(且即時銷帳 你再查第二次就查不到費用了)
這樣不出門 也可以輕鬆繳款
其實也蠻方便的
有時想想 你還要出門==＞領錢==＞繳款
不如坐在家裡 按幾個鍵 就繳完款方便吧

至於你說他們催得很急的部份
我遇到的就僅止一天一通而已
繳了24小時還催是有點誇張
也許值得像中華電信反應
不過你已經不是用戶了 所以應該對你來說不是那麼重要了
但以上資訊是只要是中華電信的帳單都可以這樣繳的 參考一下

引用123所述：
他的語音催繳本來就是靠你這邊有出一聲 他才開始播報的 下次有機會可以試試 我說的線上轉帳不是轉帳代繳喔 是你可以在線上直接轉帳繳掉"單月"的帳單 這可不是每家都有的..........恕刪
線上刷卡繳費 遠傳是最早就開始 連預付卡都可以刷卡儲值 中華電線總是跑在別家後面 所以你才感覺新鮮 民營業用戶 早就習以為常嚕

引用阿德所述：
線上刷卡繳費 遠傳是最早就開始 連預付卡都可以刷卡儲值 中華電線總是跑在別家後面 所以你才感覺新鮮 民營業用戶 早就習以為常嚕..........恕刪
誰跟你說我覺得"線上刷卡繳款"很新鮮了...
請看清楚我的文章...我還罵了一下中華電信對刷卡的政策
這點是真的比不上其他業者(我也不是只有用過中華電信)

我說的是線上轉帳繳款
這個不是每家業者都有的
對沒有信用卡的人來說
也是件方便的事啊
而且從早期僅提供少數幾家銀行
到現在許多銀行都可以用
也算是有進步了

引用風晨所述：
我是不知道現在語音撥音這麼進步,你出個聲他就可以辨別出來,那真的是太進步~~ 但你說的轉帳繳費那當然當月帳單當月扣繳啦~好像每一家都有吧,像信用卡轉帳或銀行轉帳,但重點不是在這,重點是我是用月繳..........恕刪
1.是喔~那我真不知該說什麼了~~

2.我同意你說的，辦事人員的 " 效率 " ，當然有些人很混，我看過~

3.建議他們應該會參考~~或是你去寫mail，請 " 官方 " 給你個答覆吧~希望起他們跟你說明為何不採用這項服務

我董你的感覺~~我又不是不去繳費，欠沒多少，為何要這要催促？唉~站在你的立場我也會不爽，只能說，這樣做法不恰當~~可是今天不論我用哪家業者系統收尋到有欠費他有權去做崔繳，當然與民營相比照你說的一直有崔繳電話，當然這是中華應該要去改進的地方，還是回建議你去寫mail反應，因為不了解中華是人為去決定要崔繳，還是系統本身的機制~~所以，看你囉，消費者有決定權，用的開心最重要~~

新年快樂啦~