SAMSUNG 其它手機討論轉貼～手機保固不保固,官方說法,自認倒楣?!

轉PO～會員-晴子（ hanvenc ） 所發表之文章！

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發表時間：2008/6/24 下午 08:15:00

我的手機因動作累格,開機沒音樂,且無法用旅充充電送到聯強保固修,
3天後的晚上7點下班時間給我簡訊說要1600.第4天我致電詢問,說我的充電接腳斷掉,且因為手機出廠半年多,所以是因為消費者自己使用不當造成,所以要自費.
當然我會有異議,他們說因他們的是消費者本身自己用壞的,所以不保固,我無法接受；
說到後來,客服竟不耐煩地問我,這句話令我超不悅,過一下子電話就斷了!!
於是我上聯強網客訴,他們的說法是他的系統斷線無聲,所以小姐就把電話掛了...??
之後又來電說,是因為我的手機充電的地方受潮??
我的手機是三星的Z248,充電的地方是在側方並有軟塞,且我一直是用座充充電的,除非外出過夜,幾乎沒有去開過那裡,即使汗水也沒有可能會在那種不會碰到身體的地方流進去；我是一個家庭主婦,手機幾乎都是放在房間裡； 在我的裡,它沒有可能會有他們說的問題,且我手機也用了很多款,從沒過類似的問題.我也反問過他們,我是不是也可以質疑他的手機本身就有問題?我是否也能用我的來否認他們?
重點是,為何原本的接腳斷掉,怎麼在我客訴過之後會變成千篇一律的官方說法:不明原因受潮?因而不保固,會不會太扯!!
如同網友們說的,這是什麼道理?
這樣的保固有跟沒有有什麼差?這就是小老百姓,只能自認倒楣嗎?
這樣的聯強,誰還敢用他們的產品?

以下為我個人的看法：
日前我的K750i去門市維修也有過此現象，因來電時是上班時間，我正好在上班！
故很快就答應他們，但後續想想～手機在保固期內！但一發生問題～就像上面所說的！
一堆官方說法，重點就是～沒付錢就不修！而且還要檢修費呢！？
真是小老百姓的痛苦！現在也只能在買手機前甚選！也會常上SOGI做一下功課再下手！

丫賜 於 2016-05-28 17:16:40 修改文章內容