發文數：4
發表時間：2005-02-18 21:11:00
發表時間：2005-02-18 21:11:00
我在2/15晚上9點半買了一支OKWAP H102
結帳後詢問店員「若手機有問題可以換嗎？」
店員回答「手機有任何問題在七天以內都可以來換新機」
使用之後發現這支手機的功能不如想像中
而且反應很慢~你輸入的時間它無法及時反應
我少打簡訊，輸入速度很慢，更何況常使用的人一定會覺得醬的速度實在是×××
在2/17晚上6點要拿去換NOKIA 3120 (還是NOKIA比較人性化)
得到的回答卻是不能換
同樣的店員跟我一再強調「換新機」是「換同款型號且同種顏色」
連換個顏色都沒辦法~
我在購買的時候應該是跟我提醒「七天內可換同款型號且同種顏色」而不是「七天以內都可以來換(新機)」
這兩個說法的落差很大
就算買鞋，回去穿了不適用
也可以拿回去店家換吧~~
換別款也可以補差額啊…
×○.#@$.^&×……
結帳後詢問店員「若手機有問題可以換嗎？」
店員回答「手機有任何問題在七天以內都可以來換新機」
使用之後發現這支手機的功能不如想像中
而且反應很慢~你輸入的時間它無法及時反應
我少打簡訊，輸入速度很慢，更何況常使用的人一定會覺得醬的速度實在是×××
在2/17晚上6點要拿去換NOKIA 3120 (還是NOKIA比較人性化)
得到的回答卻是不能換
同樣的店員跟我一再強調「換新機」是「換同款型號且同種顏色」
連換個顏色都沒辦法~
我在購買的時候應該是跟我提醒「七天內可換同款型號且同種顏色」而不是「七天以內都可以來換(新機)」
這兩個說法的落差很大
就算買鞋，回去穿了不適用
也可以拿回去店家換吧~~
換別款也可以補差額啊…
×○.#@$.^&×……
小咪 於 2016-05-28 17:33:33 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-20 04:40:09
發文數：4
發表時間：2005-02-27 00:53:00
發表時間：2005-02-27 00:53:00
這樣有個疑問~
如果我跟店家換同款同顏色的手機
那他是不是也要拆一個新的跟我換~
那麼我的那隻手機呢？
如果是不肖的業者說不定又把我有問題的手機賣人
我最主要的訴求是在說
店家只是一味的促銷
聽到要付錢時後續的動作是如此快速
成交時消費者需要知道的訊息只是草草交代
並未說清楚講明白
等到消費者有疑問的時候
才把「但書」另外說明~
很多朋友都說遠傳的服務態度很差~
之前也碰到幾次
可是都認為還好
但這次比較關係到消費者的權益
所以才在這裡提出這個疑問請大家討論
如果我跟店家換同款同顏色的手機
那他是不是也要拆一個新的跟我換~
那麼我的那隻手機呢？
如果是不肖的業者說不定又把我有問題的手機賣人
我最主要的訴求是在說
店家只是一味的促銷
聽到要付錢時後續的動作是如此快速
成交時消費者需要知道的訊息只是草草交代
並未說清楚講明白
等到消費者有疑問的時候
才把「但書」另外說明~
很多朋友都說遠傳的服務態度很差~
之前也碰到幾次
可是都認為還好
但這次比較關係到消費者的權益
所以才在這裡提出這個疑問請大家討論
小咪 於 2005-02-27 00:53:00 修改文章內容
發文數：81
發表時間：2005-02-27 19:39:00
發表時間：2005-02-27 19:39:00
當面買賣，就是銀貨兩訖的事，您在店面買手機，應該當面驗清所有功能是否符合您所需，檢查機身是否有瑕疵，檢查配件、保證書是否齊全，若沒問題再付錢走人。七日之內「有問題」可換新貨是指：產品離店後，在正常使用下發生故障，可以在七日內換貨。因為一隻手機出廠前雖有經過QC，但難保送到店面，到了消費者手中時會有故障，所以才會有這種救濟制度。若是如樓主所言，買回家後不滿意其功能，應是樓主在付款前沒有詳細檢測的緣故，非產品本身故障，店家當然可以不換給您。消費者權利不是無限上綱，自己要先做好功課。
風鈴草 於 2005-02-27 19:39:00 修改文章內容