遠傳電信 FarEastone 討論請提供和信收訊不良或急需改進意見..積極收整中

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發文數:2712
發表時間:2002-04-25 08:47:00
收整版內網友的提供,目前有碰到和信收訊不良的地方,我整理如下:
我打算每天一封伊妹兒寄給和信客服,要求改進。
累積到一定的反應量,一定可以讓和信的工程部門重視以下的收訊不良的地方,而列為優先改進場所。
將心比心,其實各公司的工程部門一定都相當辛苦,在業界強大的壓力下,每天工作量非常人可想像。
但,消費時代,當然是以消費者的需求為導向,收訊不好的地方,就理應改善。
向和信客服反應問題的方式有很多管道,若為和信用戶,到和信的網頁上進入「網路客服」連結,登錄本身的電話號碼及密碼,就可以看到自的用客資料、每月帳單金額與目前選擇服務組合,最後一項即為「我有話要說」,就可以反應你要反應的問題。
一天一封信,以「愚公移山」的精神,讓和信的收信更好。
也希望還有網友有發現更多收信不良的地方,不吝提供,不過地名要說清楚一點。

一、北縣新店市永業路33巷附近,進到屋內收信為零。
二、新竹小叮噹科學園區週遭(國軍戰車靶場),收訊一至二格,信號斷斷續續。
三、高雄柴山的深山裡(進入登山步道後約向前行一公里,過涼亭後),只有一格,時有時無。
四、三重忠孝路、勵行路交叉口週邊室外不錯,公寓內信號1~2格,不是很穩定。
五、國道3號~古坑附近,信號不穩定。
六、豐原市南陽路53巷內屋裡收不到。
七、永和民樂街25巷收訊超差。
八、龍江路與五常街路口,每次在家附近找停車位時,若講電話都會斷訊,回到家中若鐵門一關上,也是收不到。
九、台北民生東路三段與興安街交叉口,四周巷子內皆在室內完全無訊號。

阿文 於 2016-05-28 17:34:27 修改文章內容


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發文數:1
發表時間:2024-05-21 23:56:45
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發表時間:2002-04-25 17:24:00
今天的信準備要寄出了,還有收訊不良的地方,請網友快快提供,可是要把地點寫清楚一點喲!

阿文 於 2002-04-25 17:24:00 修改文章內容


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發表時間:2002-04-26 01:58:00
發信發了第二天,今天收到和信工程師的電話,報告調整成果。
回報時間:(4.25 16:30)收到和信工程師的回電,說網友提供的上述第八項「龍江路與五常街路口,每次在家附近找停車位時,若講電話都會斷」已完成基地台調整,實地測試也完成了。

請住台北龍江路、五常街交叉口附近的網友或會路過那的網友,提供一下調整後的成果,信號是否有變好一些,如果還有不行的地方,請把不行的地方,說的更詳細些(最好可提供到那一條巷子),那個打電話來的工程師(聽起來很有禮貌)說星期一還會再打電話詢問還有那些地方還有問題的,讓他們好做再次調整。

另外,網友新提供的地點:
▲(土城家樂福),青雲路青雲路一三八號, 對面的家樂福,全未有收訊,謝謝.....
▲新店安坑達觀社區,有格但訊號超遜!斷斷續續還要自己找角度!GPRS也不通!
▲台北永和永福橋那邊的好樂迪(地下1F)
我一併加入明天的伊妹兒中。感謝各位的熱情參與。

阿文 於 2002-04-26 01:58:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-26 02:01:00
高雄市三民區安發里22鄰延慶街52號,一格都收不到!辦了一年多有辦跟沒辦一樣,氣人!
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
一樣收到了,明天幫你加入伊妹兒中。
一樣感謝熱情參與!

阿文 於 2002-04-26 02:01:00 修改文章內容


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發表時間:2002-04-26 11:22:00
謝謝上面這位高人的回應,希望您能常來告訴我們一些我們所關心的訊息!
謝謝您啦!

阿文 於 2002-04-26 11:22:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-26 12:28:00
修正一下,網友熱情提供的收訊不如預期的地點,明天發往和信客服的依妹兒修正如下:
==============================================
一、北縣新店市永業路33巷附近,進到屋內收信為零。
二、新竹小叮噹科學園區週遭(國軍戰車靶場),收訊一至二格,信號斷斷續續。
三、高雄柴山的深山裡(進入登山步道後約向前行一公里,過涼亭後),只有一格,時有時無。
四、三重忠孝路、勵行路交叉口週邊室外不錯,公寓內信號1~2格,不是很穩定。
五、豐原市南陽路301巷屋內全收不到、此為重要倉庫所在,請改進。
六、永和民樂街25巷收訊超差。
七、(土城家樂福),青雲路青雲路一三八號, 對面的家樂福,全未有收訊,謝謝..... 。
八、台北民生東路三段與興安街交叉口,四周巷子內皆在室內完全無訊號。
九、新店安坑達觀社區,有格但訊號超遜!斷斷續續還要自己找角度!GPRS也不通!
十、台北永和永福橋那邊的好樂迪(地下1F)無訊號。
十一、高雄市三民區安發里22鄰延慶街52號,一格都收不到!辦了一年多有辦跟沒辦一樣,氣人!
十二、雲林縣斗南鎮藝術世家社區走進屋內訊號極弱,需貼著陽台或窗邊才有訊號。
==================================================
以上為伊妹兒的內容。

另外,

客服及網路工程師已有回覆部份:
回覆時間(4.25 16:30):「龍江路與五常街路口,每次在家附近找停車位時,若講電話都會斷」已完成基地台調整,實地測試也完成了。
麻煩請住台北龍江路、五常街交叉口附近的網友或會路過那的網友,提供一下調整後的成果,信號是否有變好一些,如果還有不行的地方,請把不行的地方,說的更詳細些(最好可提供到那一條巷子),那個打電話來的工程師(聽起來很有禮貌)說星期一還會再打電話詢問還有那些地方還有問題的,讓他們好做再次調整。

rf高人提供將改進地點:
一、雲林縣古坑鄉的劍湖山世界『和園會館』目前設備已安裝完成最晚五月初可使用。
二、國道三號古坑段訊號較差可能有斷訊之虞目前已設計一大鐵塔站建設中但因為大鐵塔建設進度會較晚。


以上為整理後結果,敬請各位網友持續提續提供最新消息,若是有誤或是修正部份,不吝指教,小弟立即更新。

感謝各位熱情參與!

阿文 於 2002-04-26 12:28:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-26 17:47:00
收到啦!收到啦!
一樣加入反應地點啦!
再次感謝各位熱情參與!

阿文 於 2002-04-26 17:47:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-26 18:43:00
再次修正一下,網友熱情提供的收訊不如預期的地點,待會發往和信客服的依妹兒修正如下:
==============================================
一、北縣新店市永業路33巷附近,進到屋內收信為零。
二、新竹小叮噹科學園區週遭(國軍戰車靶場),收訊一至二格,信號斷斷續續。
三、高雄柴山的深山裡(進入登山步道後約向前行一公里,過涼亭後),只有一格,時有時無。
四、三重忠孝路、勵行路交叉口週邊室外不錯,公寓內信號1~2格,不是很穩定。
五、豐原市南陽路301巷屋內全收不到、此為重要倉庫所在,請改進。
六、永和民樂街25巷收訊超差。
七、(土城家樂福),青雲路青雲路一三八號, 對面的家樂福,全未有收訊,謝謝..... 。
八、台北民生東路三段與興安街交叉口,四周巷子內皆在室內完全無訊號。
九、新店安坑達觀社區,有格但訊號超遜!斷斷續續還要自己找角度!GPRS也不通!
十、台北永和永福橋那邊的好樂迪(地下1F)無訊號。
十一、高雄市三民區安發里22鄰延慶街52號,一格都收不到!辦了一年多有辦跟沒辦一樣,氣人!
十二、雲林縣斗南鎮藝術世家社區走進屋內訊號極弱,需貼著陽台或窗邊才有訊號。
十三、高雄實踐大學H棟宿舍
十四、台南市"愛買"賣場的B1
==================================================
以上為伊妹兒的內容。

另外,

客服及網路工程師已有回覆部份:
回覆時間(4.25 16:30):「龍江路與五常街路口,每次在家附近找停車位時,若講電話都會斷」已完成基地台調整,實地測試也完成了。
麻煩請住台北龍江路、五常街交叉口附近的網友或會路過那的網友,提供一下調整後的成果,信號是否有變好一些,如果還有不行的地方,請把不行的地方,說的更詳細些(最好可提供到那一條巷子),那個打電話來的工程師(聽起來很有禮貌)說星期一還會再打電話詢問還有那些地方還有問題的,讓他們好做再次調整。

rf高人提供將改進地點:
一、雲林縣古坑鄉的劍湖山世界『和園會館』目前設備已安裝完成最晚五月初可使用。
二、國道三號古坑段訊號較差可能有斷訊之虞目前已設計一大鐵塔站建設中但因為大鐵塔建設進度會較晚。


以上為整理後結果,敬請各位網友持續提續提供最新消息,若是有誤或是修正部份,不吝指教,小弟立即更新。

感謝各位熱情參與!

阿文 於 2002-04-26 18:43:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-27 08:06:00
這~~~我很想幫您把反應的地點加入我每天一封對和信客服的伊妹兒中,但是您所說的地點有點大,和信客服那兒會回信或直接打電話請我再把地點描述清楚一點,不然沒有辦法派人去實地測量,是何處需要改善和調整的?
所以,是不是可以請這位網友您把「新竹縣新埔鎮」那一條路那一條巷甚至那一號的收訊不良,是室外就不良,還是進了室內後才不理想,稍稍說明一下,好讓我為您將此地點加入我每天向客服反應的信件中。
辛苦您啦!謝謝唷!

阿文 於 2002-04-27 08:06:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-27 08:28:00
哇~~~~
寫的很詳盡,一次三個地點,二話不說,立刻幫您加入向客服反應的伊妹兒中。
多謝、多謝、多謝您熱心的參與!

阿文 於 2002-04-27 08:28:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-27 10:40:00
收到、收到!兩個地點如下:
一、新竹縣新埔市區很弱.接近新埔車站0~1格..可以說新埔沒有和信ㄉ基地台。
二、新埔鎮寶石里寶石派出所附近室外ㄝ是0~1格甚至無訊號.幾乎住戶室內就完全無訊號。
哇~~~~基地台被拆走了?這~~~~是什麼情形?
不管啦!一樣加入反應的內容!
謝謝您的參與唷!

阿文 於 2002-04-27 10:40:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-27 21:18:00
如果真是因為民眾抗爭,基地台無法建立,或已建好又強迫拆除的話,那要改善,就有點..............
有關新竹新埔鎮那民眾對基地台好像常有抗爭事件,GK大哥在遠傳版上有提到過,這一點的話,如果您是在地人,可以打聽一下,是不是因抗爭,基地台被拆除,所以導致收訊上打了一些折扣............
不管如何,有啥地方收訊不好,一樣幫您加入反應的伊妹兒裡!
再次感謝您的熱情參與!

阿文 於 2002-04-27 21:18:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-27 21:29:00
不好意思唷!我可以問清楚一點嗎?那樣我在伊妹兒中才會寫的更清楚,讓和信辛苦的工作人員,比較好一次找到定位!
在大華技術學院裡,是每一個教室都收不到嗎?還是有固定那一些教室呢?室外收信如何呢?
麻煩您囉!不好意思喔!
真的很感謝您!

阿文 於 2002-04-27 21:29:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-28 03:55:00
感謝kgtuser兄的鼓勵與指正,
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事實上一個系統的死角(尤其室內)是需要靠使用用戶的申告的.....
儀器和工程師並非萬能......
也需要使用者大量申告產生一個集體壓力.....
這是讓自身使用系統和收訊進步兩大動力.....
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我也對kgtuser兄的這一段話,有絕對的認同感,
自己應得的東西,自己絕對要大聲的去爭取,
我們付錢,通信公司給我們好的通信品質,
「這樣做就對啦」,
也希望大家一起來加入反應的行列,對和信公司產生一點「集體的壓力」!!!

再次感謝kgtuser兄的鼓勵和指正!

阿文 於 2002-04-28 03:55:00 修改文章內容


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發文數:2712
發表時間:2002-04-28 06:10:00
我也收到囉!可是還是一樣的問題,可不可以說的明白一些,把巷弄號寫一下,寫的清楚,我才好把困擾您的地點寫入伊妹兒中喲!
謝謝您的熱情參與!

阿文 於 2002-04-28 06:10:00 修改文章內容


Default sogi
發文數:2712
發表時間:2002-04-28 09:40:00
收到了!
是不是寫成:
台北市博愛路25號路上附近一帶室內外,收信不良,一進室內就沒了信號,很失望,很想退號,請速改善!
馬上加入伊妹兒中!

阿文 於 2002-04-28 09:40:00 修改文章內容


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