發文數：9651
發表時間：2008-05-08 19:15:00
發表時間：2008-05-08 19:15:00
大家好
W910i的問題：
1.手機會自動關機（根據說法為手機硬體主機板問題）
2.手機會自動更換主題為內建w（根據說法為手機硬體主機板問題）
3.存於記憶卡之影片無法做為開機動畫（根據說法為軟體的BUB）
以上，我有打電去跟西門直營店客服做反應了，但他們是說第一點＆第二點都沒人反應過，但第三點只有我反應過。
所以呢？？我希望有發生過以上問題之人，可以一起共同為了我們消費者權益，一起打電去反應，讓他們知道不是只有一人發生而已。
電話為02-23702700按9轉總機，週一至週日:AM12:00～PM22:00。
希望大家可以一起配合，謝謝大家！！
97/05/10心得想法：
W910i從去年10月開賣開始，就有許多問題，到了至今5月，也改版了第5次，但仍舊是有問題，現在居然還扯出不是軟體問題，而是手機硬體主機板問題，那版主我是不是該拿去做檢測呢？或是直接要求更換主機板呢？（針對第一點&第二點）
對於無法使用記憶卡中的影片做為開機動畫，SE客服人員更是回答的妙，客服人員表示這是一個BUG問題，會向上反應，但無法做任何保證會不會有更新軟體，結果居然建議我換回第4版的軟體，也就是說會更常當機＆更常自動關機＆更會LAG的版本，真不懂那位客服在想什麼耶，有問題本應該就要由他們做修正，結果居然這樣建議我。
對於那位SE的客服回應，真是大失所望耶，但我還是會堅持自己的想法，希望他們能給個交代，也許近期我會把手機拿去做檢測，請他們換新的主機板給我吧。
所以希望大家不要不去理會這些問題，我們可不是花錢買有問題的手機，快拿起電話，打電去反應吧，這樣他們才會知道我們這些消費者的心聲，才會努力去改進。
謝謝大家！！
W910i的問題：
1.手機會自動關機（根據說法為手機硬體主機板問題）
2.手機會自動更換主題為內建w（根據說法為手機硬體主機板問題）
3.存於記憶卡之影片無法做為開機動畫（根據說法為軟體的BUB）
以上，我有打電去跟西門直營店客服做反應了，但他們是說第一點＆第二點都沒人反應過，但第三點只有我反應過。
所以呢？？我希望有發生過以上問題之人，可以一起共同為了我們消費者權益，一起打電去反應，讓他們知道不是只有一人發生而已。
電話為02-23702700按9轉總機，週一至週日:AM12:00～PM22:00。
希望大家可以一起配合，謝謝大家！！
97/05/10心得想法：
W910i從去年10月開賣開始，就有許多問題，到了至今5月，也改版了第5次，但仍舊是有問題，現在居然還扯出不是軟體問題，而是手機硬體主機板問題，那版主我是不是該拿去做檢測呢？或是直接要求更換主機板呢？（針對第一點&第二點）
對於無法使用記憶卡中的影片做為開機動畫，SE客服人員更是回答的妙，客服人員表示這是一個BUG問題，會向上反應，但無法做任何保證會不會有更新軟體，結果居然建議我換回第4版的軟體，也就是說會更常當機＆更常自動關機＆更會LAG的版本，真不懂那位客服在想什麼耶，有問題本應該就要由他們做修正，結果居然這樣建議我。
對於那位SE的客服回應，真是大失所望耶，但我還是會堅持自己的想法，希望他們能給個交代，也許近期我會把手機拿去做檢測，請他們換新的主機板給我吧。
所以希望大家不要不去理會這些問題，我們可不是花錢買有問題的手機，快拿起電話，打電去反應吧，這樣他們才會知道我們這些消費者的心聲，才會努力去改進。
謝謝大家！！
fitbtm6810 於 2008/5/10 上午 11:51:04 修改文章內容
古一修 於 2015-05-25 08:38:39 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-05-06 22:30:54
發文數：105
發表時間：2008-05-11 16:38:00
發表時間：2008-05-11 16:38:00
我用了半年,大概自動關機3-4次,其他並無問題,
不知道是不是我從沒更換過軟體?
去那裡更新不用錢呢?更新後是否就沒有問題呢?
謝謝.
不知道是不是我從沒更換過軟體?
去那裡更新不用錢呢?更新後是否就沒有問題呢?
謝謝.
bigheadjef 於 2008-05-11 16:38:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-05-11 18:15:00
發表時間：2008-05-11 18:15:00
引用『bigheadjef』所述：
我用了半年,大概自動關機3-4次,其他並無問題,不知道是不是我從沒更換過軟體?去那裡更新不用錢呢?更新後是否就沒有問題呢?謝謝...........恕刪
大大你好我用了半年,大概自動關機3-4次,其他並無問題,不知道是不是我從沒更換過軟體?去那裡更新不用錢呢?更新後是否就沒有問題呢?謝謝...........恕刪
就以你的問題來說
是不是算你很幸運呢??
在此,不知你的版本為何?（因為你沒有說）
你可去頂置文裡找到各版本的優點&缺點
而目前最新的版本為033版
但我想就如同我第一篇所說的
033版本是有bug的
所以你問我更新後是否就沒問題了
好像是白問了吧,當然還是有問題啊︿︿
不過如果以你現況什麼問題也沒
只是自動關機3-4次
那你應不用去做更新了吧
怕你更新後,問題會越嚴重!
古一修 於 2008-05-11 18:15:00 修改文章內容
發文數：554
發表時間：2008-05-13 00:13:00
發表時間：2008-05-13 00:13:00
本人很認同一修版主的意見，使用W910i網友，在使用過程中若發現任何軟體硬上的問題（無法經由說明書、電信業者、原廠客服解決），請先直接與SE台灣官方聯絡維修，並將問題爭議分享至台灣各大手機網站討論區，以供諸多消費者參考比較問題發生的嚴重情況。
2008下半年隨著新型號新機種的推出，將是舊機種與新設計的明顯分水嶺，網友可藉此世代交替，比較SE在售後服務上是否有任何進步?並探討SE是否有關注過去這段期間消費者的心聲!!!!
若無任何改進，消費趨向改變就是最佳證明
2008下半年隨著新型號新機種的推出，將是舊機種與新設計的明顯分水嶺，網友可藉此世代交替，比較SE在售後服務上是否有任何進步?並探討SE是否有關注過去這段期間消費者的心聲!!!!
若無任何改進，消費趨向改變就是最佳證明
☆水☆ 於 2008-05-13 00:13:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-05-13 17:31:00
發表時間：2008-05-13 17:31:00
引用『☆Brian☆』所述：
本人很認同一修版主的意見，使用W910i網友，在使用過程中若發現任何軟體硬上的問題（無法經由說明書、電信業者、原廠客服解決），請先直接與SE台灣官方聯絡維修，並將問題爭議分享至台灣各大手機網站討論區，..........恕刪
大大你好本人很認同一修版主的意見，使用W910i網友，在使用過程中若發現任何軟體硬上的問題（無法經由說明書、電信業者、原廠客服解決），請先直接與SE台灣官方聯絡維修，並將問題爭議分享至台灣各大手機網站討論區，..........恕刪
謝謝你的支持啦︿︿
就如你說的～2008下半年隨著新型號新機種的推出，將是舊機種與新設計的明顯分水嶺，網友可藉此世代交替，比較SE在售後服務上是否有任何進步?
1.希望他們能在新型號新機種上做更完善的軟體&更完好的服務。
2.在舊型機種上，不要忘記已購買之消費使用者，能推出更完善之版本。
以上謝謝大家!!
古一修 於 2008-05-13 17:31:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-05-14 18:56:00
發表時間：2008-05-14 18:56:00
97/05/13
晚上又自己自動關機開機，然後自然的又自動換回存於手機內的內建主題w，
所以下定決心拿去西門直營店做檢測維修。
但我還是把我的想法跟客服人員做反應，但得到之回應，又是令人不解＆生氣～
1.無法使用存於記憶卡的影片做開機動畫，並不會影響手機撥電話＆接電話的正常使用，所以是可接受範圍的。（意指呢？就是有無修正都算還好嗎？）
2.客服人員再回應，軟體是由國外所寫的，因此，他們只能做反應，一切要看國外工程師會不會寫，而不是他們能做保證的。（那消費者的權益保障在哪呢？）
在當下的對話裡充滿了火藥味，不過我覺得開心的事，我得到了週圍人的支持，因為有人說他們拿了10次回去修理還是修不好，可想而知，雖然se是一間大廠，但卻沒法子對消費者做保證，真的太令人失望，還是希望se能夠想一想，到底應該怎麼做，才能令消費者得到保障，重新得回消費者的信心才好。
晚上又自己自動關機開機，然後自然的又自動換回存於手機內的內建主題w，
所以下定決心拿去西門直營店做檢測維修。
但我還是把我的想法跟客服人員做反應，但得到之回應，又是令人不解＆生氣～
1.無法使用存於記憶卡的影片做開機動畫，並不會影響手機撥電話＆接電話的正常使用，所以是可接受範圍的。（意指呢？就是有無修正都算還好嗎？）
2.客服人員再回應，軟體是由國外所寫的，因此，他們只能做反應，一切要看國外工程師會不會寫，而不是他們能做保證的。（那消費者的權益保障在哪呢？）
在當下的對話裡充滿了火藥味，不過我覺得開心的事，我得到了週圍人的支持，因為有人說他們拿了10次回去修理還是修不好，可想而知，雖然se是一間大廠，但卻沒法子對消費者做保證，真的太令人失望，還是希望se能夠想一想，到底應該怎麼做，才能令消費者得到保障，重新得回消費者的信心才好。
fitbtm6810 於 2008/5/14 上午 10:56:07 修改文章內容
古一修 於 2008-05-14 18:56:00 修改文章內容
發文數：2
發表時間：2008-05-15 05:34:00
發表時間：2008-05-15 05:34:00
我大概買了一個禮拜吧！
它是沒什麼問題啦！
最主要就是選項會有點LAG
還有重開機後會跳回原設定的主題
這點我也想知道
為啥會這樣耶
大大可以解決嗎？
它是沒什麼問題啦！
最主要就是選項會有點LAG
還有重開機後會跳回原設定的主題
這點我也想知道
為啥會這樣耶
大大可以解決嗎？
小不點 於 2008-05-15 05:34:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-05-15 17:18:00
發表時間：2008-05-15 17:18:00
引用『小不點』所述：
我大概買了一個禮拜吧！它是沒什麼問題啦！最主要就是選項會有點LAG還有重開機後會跳回原設定的主題這點我也想知道為啥會這樣耶大大可以解決嗎？..........恕刪
小不點你好啊我大概買了一個禮拜吧！它是沒什麼問題啦！最主要就是選項會有點LAG還有重開機後會跳回原設定的主題這點我也想知道為啥會這樣耶大大可以解決嗎？..........恕刪
1.選項會有點LAG。
2.重開機後會跳回原設定的主題。
第一點是早就知道的事實，沒什麼可改變的啦，因為硬體沒很好，程式再怎麼好，也只能做微微改進，033版已有變快一點了。
關於第二點，你有仔細看文章嗎？我拿去送修主要就是因為會自動關機＆自動換回內建主題，因為西門客服說那是硬體有問題啦。
最後～
我希望大家特別注意，033版是無法使用記憶卡中的影片做開機動畫啦，因為那是個bug啦！
以上謝謝大家︿︿
古一修 於 2008-05-15 17:18:00 修改文章內容
發文數：5
發表時間：2008-05-29 09:21:00
發表時間：2008-05-29 09:21:00
Well, 我最近買了Z770i
當我再聽藍芽音樂耳機的時候會LAG到不行，而且不穩定。
我的音樂是以mp3 384KB 的encode的。
前天客服說要我把配件帶過去看看，也許是周邊的問題。
可是我的東西全是SE的配件阿
DS220 藍芽音樂耳機 ＋ 車上藍芽免持裝置
不過這一支手機現在的狀況的確是在使用藍芽的狀況，手機會lag的挺嚴重的
這個應該是要等新的軟體出來才有救
昨晚邊睡邊想，也許是因為電話簿跟音樂都在 SONY M2 2GB 的卡
理論的系統頻寬也許 20MB/sec 不夠讓我一邊聽音樂跟搜尋電話簿
可是越想越生氣，怎麼變成是我再幫SE想有可能的問題。
Z770i 可是要 ～$NT9000耶，怎麼品質是這樣子的
手機系統的壓力（效能）測試應該是SE要做的阿，怎麼到客戶手上還在做。
至於為啥 HSDPA沒有H的訊號通知，那個應該是 Protocol Layer的問題吧。通訊系統很單純的，那有啥有HSDPA迅號，但是機子沒有辦法辨識3.5G 跟 HSDPA 訊號的差別所以H沒有秀出來。有就是有，沒有就是沒有。客服的鬼話連篇讓人聽不下去了...
應該明天晚上會去西門町一趟
看結果如何囉...在PO在Mobile01的文裡面囉...
當我再聽藍芽音樂耳機的時候會LAG到不行，而且不穩定。
我的音樂是以mp3 384KB 的encode的。
前天客服說要我把配件帶過去看看，也許是周邊的問題。
可是我的東西全是SE的配件阿
DS220 藍芽音樂耳機 ＋ 車上藍芽免持裝置
不過這一支手機現在的狀況的確是在使用藍芽的狀況，手機會lag的挺嚴重的
這個應該是要等新的軟體出來才有救
昨晚邊睡邊想，也許是因為電話簿跟音樂都在 SONY M2 2GB 的卡
理論的系統頻寬也許 20MB/sec 不夠讓我一邊聽音樂跟搜尋電話簿
可是越想越生氣，怎麼變成是我再幫SE想有可能的問題。
Z770i 可是要 ～$NT9000耶，怎麼品質是這樣子的
手機系統的壓力（效能）測試應該是SE要做的阿，怎麼到客戶手上還在做。
至於為啥 HSDPA沒有H的訊號通知，那個應該是 Protocol Layer的問題吧。通訊系統很單純的，那有啥有HSDPA迅號，但是機子沒有辦法辨識3.5G 跟 HSDPA 訊號的差別所以H沒有秀出來。有就是有，沒有就是沒有。客服的鬼話連篇讓人聽不下去了...
應該明天晚上會去西門町一趟
看結果如何囉...在PO在Mobile01的文裡面囉...
takeshi 於 2008-05-29 09:21:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-05-29 16:54:00
發表時間：2008-05-29 16:54:00
引用『takeshi』所述：
Well, 我最近買了Z770i當我再聽藍芽音樂耳機的時候會LAG到不行，而且不穩定。我的音樂是以mp3 384KB 的encode的。前天客服說要我把配件帶過去看看，也許是周邊的問題。可是我的東西全..........恕刪
大大你好啊Well, 我最近買了Z770i當我再聽藍芽音樂耳機的時候會LAG到不行，而且不穩定。我的音樂是以mp3 384KB 的encode的。前天客服說要我把配件帶過去看看，也許是周邊的問題。可是我的東西全..........恕刪
z770i也是lag啊
所以se的手機是不是都是這樣呢?
HSDPA沒有H的訊號通知??
這問題請看分享文
理面有說明了啦
所以不用生氣了︿︿
古一修 於 2008-05-29 16:54:00 修改文章內容
發文數：554
發表時間：2008-06-06 03:34:00
發表時間：2008-06-06 03:34:00
引用『古一修』所述：
小不點你好啊1.選項會有點LAG。2.重開機後會跳回原設定的主題。第一點是早就知道的事實，沒什麼可改變的啦，因為硬體沒很好，程式再怎麼好，也只能做微微改進，033版已有變快一點了。關於第二點，你有仔細..........恕刪
每次見到網友反應實際操作上發現的可能瑕疵問題，而原廠服務卻不能讓消費者感覺受到重視，唉!小不點你好啊1.選項會有點LAG。2.重開機後會跳回原設定的主題。第一點是早就知道的事實，沒什麼可改變的啦，因為硬體沒很好，程式再怎麼好，也只能做微微改進，033版已有變快一點了。關於第二點，你有仔細..........恕刪
而且還發生在許多長期使用者、熱情網友、討論網站曝光率高的熱心版主身上.......
其實越能熟練使用手機，將手機各項功能發揮到極致的使用者，越能發現手機隱藏的問題及價值。以一修版主的W910i，的確有不少網友反應不滿，當然也有人幸運的表達毫無問題，其實，除了幸運度，還包括了個人對手機的使用程度及感受度。
雖然不奢望原廠能有像美國COSTCO般的售後服務，至少，SE消費者希望能在購買萬元以上手機後能夠感受到同級的服務，更何況售後服務對象不應該區分等級的，但消費者心中卻會因此而有所差別體會。
或許中國市場的消費生態已經逐步影響鄰近國家，無論如何，失去社會中堅消費者的品牌向心力，很有可能也失去了次世代後輩及影響上一世代的消費潛力。
☆水☆ 於 2008-06-06 03:34:00 修改文章內容
發文數：9651
發表時間：2008-06-09 17:08:00
發表時間：2008-06-09 17:08:00
引用『☆水☆』所述：
每次見到網友反應實際操作上發現的可能瑕疵問題，而原廠服務卻不能讓消費者感覺受到重視，唉!而且還發生在許多長期使用者、熱情網友、討論網站曝光率高的熱心版主身上.......其實越能熟練使用手機，將手機各..........恕刪
說的好每次見到網友反應實際操作上發現的可能瑕疵問題，而原廠服務卻不能讓消費者感覺受到重視，唉!而且還發生在許多長期使用者、熱情網友、討論網站曝光率高的熱心版主身上.......其實越能熟練使用手機，將手機各..........恕刪
大家有問題就一起去反應吧︿︿
古一修 於 2008-06-09 17:08:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2008-07-06 08:12:00
發表時間：2008-07-06 08:12:00
我的會自動關機
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
毛毛﹋ 於 2008-07-06 08:12:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2008-07-06 08:12:00
發表時間：2008-07-06 08:12:00
我的會自動關機
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
毛毛﹋ 於 2008-07-06 08:12:00 修改文章內容
發文數：3
發表時間：2008-07-06 08:12:00
發表時間：2008-07-06 08:12:00
我的會自動關機
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
怎麼辦:（（（（（（（（（（（（（（
毛毛﹋ 於 2008-07-06 08:12:00 修改文章內容
發文數：155
發表時間：2008-07-06 16:24:00
發表時間：2008-07-06 16:24:00
偶爾出現的話就看你的決定
如果一直出現
新手機未過七日
拿去換吧
過了就拿去給SE維修囉＠＠
權力要爭取才會有喔
如果一直出現
新手機未過七日
拿去換吧
過了就拿去給SE維修囉＠＠
權力要爭取才會有喔
北極熊 於 2008-07-06 16:24:00 修改文章內容