發文數：4
發表時間：2007-07-11 21:07:00
發表時間：2007-07-11 21:07:00
我自已曾是全x通訊任職三年多的員工。亞太剛開台我已經申辦了。
我的合約是今年的5月20日到期，我在快到期前打電話去電客服說我要改成88的費率。因為別人打給我也是免費。去電客服說我的帳單週期是19日所以我要在6月19日後才能用88元的費率。我問他是否在5月19至6月19日是否也享有333的網內戶打的費率。客服說是的。因為我曾經遇到客人有這個問題所以我就特別的去問。
～～～沒想到 ，這個月帳單7265元，我暈到了，去電客服說是打網內的錢，說我的合約只有三十六個月免費。我說我知道可是你們客服那時後說在這期間也是免費網內啊。之前我的另一個門號也是因為周期的問題我也是多去電客服問沒這個問題啊。
客服說請主管處理三天給我答案～～～真是受氣。我亞太也用了三年了。雖然剛開台時收訊有些問題但是我也覺得真的很省，我還打算一直用下去因為我已經習慣用這一支了
～～～～真是氣死～～～～～～
我的合約是今年的5月20日到期，我在快到期前打電話去電客服說我要改成88的費率。因為別人打給我也是免費。去電客服說我的帳單週期是19日所以我要在6月19日後才能用88元的費率。我問他是否在5月19至6月19日是否也享有333的網內戶打的費率。客服說是的。因為我曾經遇到客人有這個問題所以我就特別的去問。
～～～沒想到 ，這個月帳單7265元，我暈到了，去電客服說是打網內的錢，說我的合約只有三十六個月免費。我說我知道可是你們客服那時後說在這期間也是免費網內啊。之前我的另一個門號也是因為周期的問題我也是多去電客服問沒這個問題啊。
客服說請主管處理三天給我答案～～～真是受氣。我亞太也用了三年了。雖然剛開台時收訊有些問題但是我也覺得真的很省，我還打算一直用下去因為我已經習慣用這一支了
～～～～真是氣死～～～～～～
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:28:13 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-09-11 18:15:03
發文數：4
發表時間：2007-07-13 00:03:00
發表時間：2007-07-13 00:03:00
就是要去亞太電信
具以力爭.....
具以力爭.....
陌生的訪客 於 2007-07-13 00:03:00 修改文章內容
發文數：52
發表時間：2007-07-13 22:27:00
發表時間：2007-07-13 22:27:00
重點在於你沒去辦理續約
虧你還待過通訊行
合約到期前去續約 才能享有網內戶打免費
趕快去亞太直營店辦理
虧你還待過通訊行
合約到期前去續約 才能享有網內戶打免費
趕快去亞太直營店辦理
埃及神仙 於 2007-07-13 22:27:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-07-15 20:56:00
發表時間：2007-07-15 20:56:00
我想你是誤會我打的意思
我是要用88的費率。因為我的合約是5/20日，但客服說我的週期是19日，所以我在5/19-6/19還是要用333的費率也享網內不用錢。但我的帳單結出來是七千多元。叫我如何服氣。因為是客服和我說在這期間也是免費的。 我當然知道續約啊。可是我是想用88的費率讓人家打給我也是不用錢啊。
我想當你要回答時請你看好人家是在說什麼。而不是說～～虧我還是通訊行的。真是
我是要用88的費率。因為我的合約是5/20日，但客服說我的週期是19日，所以我在5/19-6/19還是要用333的費率也享網內不用錢。但我的帳單結出來是七千多元。叫我如何服氣。因為是客服和我說在這期間也是免費的。 我當然知道續約啊。可是我是想用88的費率讓人家打給我也是不用錢啊。
我想當你要回答時請你看好人家是在說什麼。而不是說～～虧我還是通訊行的。真是
陌生的訪客 於 2007-07-15 20:56:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-08-02 00:59:00
發表時間：2007-08-02 00:59:00
好可憐呦...你有記住當時的專員代號嗎...
02-40507999打客服詢問
亞太通話費是真的很省
合約1年半就可以續約了
沒退租的意思 可以提前續約換新機阿︿︿
02-40507999打客服詢問
亞太通話費是真的很省
合約1年半就可以續約了
沒退租的意思 可以提前續約換新機阿︿︿
陌生的訪客 於 2007-08-02 00:59:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-08-02 09:32:00
發表時間：2007-08-02 09:32:00
有客服人員ㄉ疏忽造成你ㄉ帳單金額嚇人～
打ㄑ客服不是都會錄音ㄇ～
有時都覺ㄉ電信業ㄉ客服都粉詐～
在２年前我打ㄑＸ信客服
我問ㄊㄇ說我老公ㄉ門號有打往外２００分鐘ㄇ
ㄊㄇ說超過ㄌ
我跟我老公交往後住一起根本ㄊㄟ沒什ㄇ講電話ㄉ
之前因為還要打給我ㄉ
直到一年前我把ㄊ直接改為１６８ㄉ費率
結果你知道ㄇ帳單來ㄉ時候是２００多
我絕ㄊㄇ會唬人ㄉ
白白一值用哈啦９００多那些錢真是生氣ㄋ
打ㄑ客服不是都會錄音ㄇ～
有時都覺ㄉ電信業ㄉ客服都粉詐～
在２年前我打ㄑＸ信客服
我問ㄊㄇ說我老公ㄉ門號有打往外２００分鐘ㄇ
ㄊㄇ說超過ㄌ
我跟我老公交往後住一起根本ㄊㄟ沒什ㄇ講電話ㄉ
之前因為還要打給我ㄉ
直到一年前我把ㄊ直接改為１６８ㄉ費率
結果你知道ㄇ帳單來ㄉ時候是２００多
我絕ㄊㄇ會唬人ㄉ
白白一值用哈啦９００多那些錢
真是生氣ㄋ
陌生的訪客 於 2007-08-02 09:32:00 修改文章內容
發文數：651
發表時間：2007-08-02 19:16:00
發表時間：2007-08-02 19:16:00
引用Maggie所述：
有客服人員ㄉ疏忽造成你ㄉ帳單金額嚇人～
打ㄑ客服不是都會錄音ㄇ～
有時都覺ㄉ電信業ㄉ客服都粉詐～
在２年前我打ㄑＸ信客服
我問ㄊㄇ說我老公ㄉ門號有打往外２００分鐘ㄇ
ㄊㄇ..........恕刪
和信跟遠傳會灌帳單是時有所聞了!!
有客服人員ㄉ疏忽造成你ㄉ帳單金額嚇人～
打ㄑ客服不是都會錄音ㄇ～
有時都覺ㄉ電信業ㄉ客服都粉詐～
在２年前我打ㄑＸ信客服
我問ㄊㄇ說我老公ㄉ門號有打往外２００分鐘ㄇ
ㄊㄇ..........恕刪
和信跟遠傳會灌帳單是時有所聞了!!
阿儒 於 2007-08-02 19:16:00 修改文章內容
發文數：6
發表時間：2007-08-02 22:07:00
發表時間：2007-08-02 22:07:00
確實所有的電信要改方案都是這樣的
但是～～～重點是
你幹麻等丫～～～你只要說一句話
請現在值班的主管出來接電話
主管馬上出來回覆
根本就不用等三天
你是要等他想好理由什麼嗎？
還是消滅證據呢？
所有的客服都怕客訴
客服人員要是不想轉主管
你就說～～～你客服編號多少
你轉不轉～～～不轉我就客訴你
據之前朋友說～～～客訴要寫報告或扣錢
你覺得他會不幫你轉嗎？
上次我也遇過～～～
不過是服友的uim卡有問題
客服要他換新卡～～～但是客服沒說
寄出新的uim卡之後～～原uim卡會停用
直到新的uim卡啟用為止
那時候覺得很氣～～～打電話去找客服
說我要客訴之前辦理的那個客服
結果～～～接我電話那個客服差點就要哭出來
還要我一直解譯說～～我不是要客訴她
是要客訴之前辦的那個人…真讓人無言
主管來接電話之後～～～什麼都好講
什麼卡片沒啟用錢會扣除月租費…什麼的
重點是你別不爽就行了
但是～～～重點是
你幹麻等丫～～～你只要說一句話
請現在值班的主管出來接電話
主管馬上出來回覆
根本就不用等三天
你是要等他想好理由什麼嗎？
還是消滅證據呢？
所有的客服都怕客訴
客服人員要是不想轉主管
你就說～～～你客服編號多少
你轉不轉～～～不轉我就客訴你
據之前朋友說～～～客訴要寫報告或扣錢
你覺得他會不幫你轉嗎？
上次我也遇過～～～
不過是服友的uim卡有問題
客服要他換新卡～～～但是客服沒說
寄出新的uim卡之後～～原uim卡會停用
直到新的uim卡啟用為止
那時候覺得很氣～～～打電話去找客服
說我要客訴之前辦理的那個客服
結果～～～接我電話那個客服差點就要哭出來
還要我一直解譯說～～我不是要客訴她
是要客訴之前辦的那個人…真讓人無言
主管來接電話之後～～～什麼都好講
什麼卡片沒啟用錢會扣除月租費…什麼的
重點是你別不爽就行了
星辰 於 2007-08-02 22:07:00 修改文章內容
發文數：201
發表時間：2007-08-12 20:18:00
發表時間：2007-08-12 20:18:00
引用星辰所述：確實所有的電信要改方案都是這樣的但是～～～重點是你幹麻等丫～～～你只要說一句話請現在值班的主管出來接電話主管馬上出來回覆根本就不用等三天..........恕刪
你教的方式好可怕...換個角度想若今天你是客服人員你要如何完善的處理??
很多事情並不是（叫你們值班主管出來）就可以解決的....
難道因為你的不爽就想看那位客服被罰錢嗎??這樣你會高興嗎??
很多無法解決得問題都不是一位小小的客服人員有的職權..要出氣要發對....不要傷及無辜
=====xaaer907 於 2007/8/12 下午 12:26:15 修改文章內容
你教的方式好可怕...換個角度想若今天你是客服人員你要如何完善的處理??
很多事情並不是（叫你們值班主管出來）就可以解決的....
難道因為你的不爽就想看那位客服被罰錢嗎??這樣你會高興嗎??
很多無法解決得問題都不是一位小小的客服人員有的職權..要出氣要發對....不要傷及無辜
=====xaaer907 於 2007/8/12 下午 12:26:15 修改文章內容
柳丁娃娃 於 2007-08-12 20:18:00 修改文章內容
發文數：7
發表時間：2007-08-21 02:02:00
發表時間：2007-08-21 02:02:00
引用柳丁娃娃所述：
你教的方式好可怕...換個角度想若今天你是客服人員你要如何完善的處理??
很多事情並不是（叫你們值班主管出來）就可以解決的............恕刪
是有點可怕
但是我覺得如果客服會被客戶說”叫你們值班主管出來”那是不是他服務的不好？
當然很多問題是客服的職權做不到的
但是一般客戶打客服也多半是些小問題吧？
而且星辰和小豬他們的問題都出在客服沒說清楚
的確是客服的問題啊
我還滿常打客服的
幾乎都服務很好
也曾經遇過很差的，但是比較少，也是有不怕客訴的
我沒有要批判誰
只是單純的發表意見
回到正題
亞太好像是怕壞人吧
我有朋友修手機，月租費照算
另一個朋友也修手機，去門市的時候就吃著檳榔很狠的說”修那麼久，我也沒用到，那我月租費勒？”
亞太門市的人馬上說這個月月租不算
但是還是建議大家據理力爭，理直氣不壯
亞太為了自己的壞名聲，現在還滿願意解決客戶的問題的
你教的方式好可怕...換個角度想若今天你是客服人員你要如何完善的處理??
很多事情並不是（叫你們值班主管出來）就可以解決的............恕刪
是有點可怕
但是我覺得如果客服會被客戶說”叫你們值班主管出來”那是不是他服務的不好？
當然很多問題是客服的職權做不到的
但是一般客戶打客服也多半是些小問題吧？
而且星辰和小豬他們的問題都出在客服沒說清楚
的確是客服的問題啊
我還滿常打客服的
幾乎都服務很好
也曾經遇過很差的，但是比較少，也是有不怕客訴的
我沒有要批判誰
只是單純的發表意見
回到正題
亞太好像是怕壞人吧
我有朋友修手機，月租費照算
另一個朋友也修手機，去門市的時候就吃著檳榔很狠的說”修那麼久，我也沒用到，那我月租費勒？”
亞太門市的人馬上說這個月月租不算
但是還是建議大家據理力爭，理直氣不壯
亞太為了自己的壞名聲，現在還滿願意解決客戶的問題的
1F 於 2007-08-21 02:02:00 修改文章內容