計世資訊發佈語音通訊白皮書 高效靈活的整合音訊為發展新趨勢

中國權威資通訊與 IT 產業研究機構—計世資訊，近日發表《高效溝通‧樂在其中》語音通訊白皮書，剖析中國企業對語音通訊設備的需求及市場發展的最新趨勢，預估 2014 年中國企業對靈活配置的語音通訊環境之需求成長幅度將達逾 15%。

中國企業加速全球化的進程，企業員工、客戶與供應商的地域分佈日趨廣泛。針對這個情況，計世資訊深入調查並分析企業的溝通現況與需求，所發佈之《高效溝通‧樂在其中》語音會議白皮書指出，中國企業已認知，惟有透過無障礙的溝通環境，才能確保不同地區部門間的充分交流，以及整體供應鏈間的緊密合作，進一步支持業務的快速發展，企業因而對高效通訊設備的需求不斷上升。此根據計世資訊調查結果顯示，中國語音會議產品之市場規模已由 2011 年的 7.5 億元人民幣成長至 2013 年的 9.7 億元人民幣。



語音設備應符合企業多方面的需求

然而，隨著企業對音訊通訊需求不斷提高，其對通訊設備的效能也提出更嚴格的要求。白皮書指出，由於中國企業規模日益擴大，會議類型也日趨多樣化，包括高機密的董事會議、部門級會議，以及較開放的行政人員會議等等。因此，企業極需更具彈性的語音通訊解決方案，除了具備更靈活的開會方式和更多樣的接入方式，以將多種終端裝置與通訊系統整合於同一個會議當中，亦需具備操作簡易之特性，無需複雜部署即能滿足個人、部門及企業等不同規模的溝通需要。計世資訊預估，2014 年中國企業對靈活配置的語音通訊環境之需求將增長達 15% 以上。

產品發展三大趨勢

白皮書亦指出，為因應企業對語音通訊設備的要求，語音通訊產品朝著三大主流趨勢發展。

首先是高效率的資料協作能力；隨著微軟 Lync 等社群協作辦公應用軟體的普及，不少企業要求在語音設備中預裝這類協作辦公軟體，使之可與企業的 OA、日誌紀錄等軟體資訊進行同步。

其次是更全面的可擴展性；企業希望通過語音通訊終端裝置進行更多應用，除了瀏覽更多資訊外，同時能整合不同的會議平臺與場景，以及進行音視訊混網融合通訊。

最後就是易操作性；譬如 BTOE （Better Together Over Ethernet）技術即簡化了 Lync 相容會議電話與 PC 中 Lync 用戶端的連結，避免了傳統方式中電話與 PC 需要透過 USB 連接的繁瑣程序。以上三大方向將持續引領專業化語音通訊設備的發展趨勢。

企業應選擇使用年限較長且具備靈活配置能力的方案

事實上，大部份企業都希望一套優質的語音通訊系統的使用期限能達到 10 年或以上。因此，企業在選購語音通訊系統時，除了要注意產品能否提供清晰語音通話效果外，還要考量其能否在未來 5 至 10 年間仍保有領先優勢，從而在最大限度確保企業的投資。此外，還要考慮設備能否滿足不同會議場景中不同裝置的連接，以及廠商能否提供全面的語音配套服務，如發生故障後需在 2 小時內回應、4 小時內抵達現場，甚至是提供緊急的會議支援服務，如 8 至 24 小時內提供備用機等等。

Polycom 長期致力於提供各產業優質的音訊設備與專業化服務。身為整合通訊之全球領導品牌，Polycom 自 1992 年推出全球首款語音設備八爪魚（Polycom SoundStation）以來，即專注於音視訊解決方案的發展，透過對於企業對溝通需求的深入觀察與充分掌握，提供最先進的解決方案與創新思維，不僅滿足不同產業與規模企業機構之需求，更引領通合通訊產業發展趨勢。

Polycom 大中華區總經理李鋼表示，「隨著全球化的快速發展，企業所面對的經營環境較諸以往更為複雜且多變。《高效溝通‧樂在其中》白皮書深入了解當前中國企業的需要，並歸納出產業未來發展的三大趨勢，藉此引領通訊產業邁向下一個里程碑。已有不少中國企業意識到，惟有選擇具備全方位服務能力的語音通訊方案供應商作為合作夥伴，才能獲得充分的支援和客制化的專業服務，更能因應複雜多變的市場環境。Polycom 將持續以創新的整合通訊科技，提供企業用戶專業且優質的語音通訊系統與服務。」

水杉而 於 2015-05-25 09:07:31 修改文章內容