觸控筆斷了，換來一肚子氣！

我的小明才買不到一個星期
觸控筆就斷了！

我的小白明6/25購買
原本打算一入手就去包膜保護它
不過考量到7天鑑賞期的問題
所以決定等7天過後確定沒問題再去包
萬萬沒想到
就在第六天7/1那天
心裡想著隔天就是第7天了
截至那時都未出現問題
內心正盤算著隔天去包膜後要好好秀給親朋好友看
就在那時打算用觸控筆輸入包膜店的地址
正抽出觸控筆時
覺得奇怪
怎麼有點短？
原以為是沒把裡面那段拉出來的關係
仔細一看
筆頭留在洞洞中！
真是晴天霹靂！
怎麼會發生這種事情？
因為我平常根本都沒在用觸控筆
我嫌平常觸控筆要抽來抽去麻煩
所以都用我的皮卡丘吊飾去點
因為我的皮卡丘吊飾就是設計來觸控任天堂DS螢幕用的
我把吊飾掛在背蓋的擴音孔上
要觸控的時候很方便
直接拿起來就可以用了
因為直接掛在手機上
又不怕它掉
而觸控筆要抽來抽去比較麻煩又怕掉
所以一般若不是要寫很多字
我都不用觸控筆
所以不可能是我弄斷的
尤其是斷法很怪
是塑膠筆頭從金屬的裡面斷
而不是外面斷
我很確定這不是我弄斷的
因為我都很小心的去抽它
更何況我真的沒用幾次

隔天我就帶著我那斷掉的觸控筆去當時購買的店
打算要求換一隻新的
當天才第7天而已
但是店長說如果要換新的筆
必須把當時所購買的所有商品一起帶來
包括手機、配件、盒子、所有盒子內附的DM、說明書，發票等
而且所有商品全部要一起送回聯強
等聯強確認是否人為造成
再決定是否要換一隻新的給我
而且要等大約一週的時間
但是並不保證會換給我
怪了！
我只不過要換一枝筆
需要這麼大費周章嗎？
為何就不能只留筆給聯強
聯強若要換新給我
也只換筆而已
那我又為何要把手機和其他東西留在那？
若拿回來變成其他的商品有問題誰來負責？
但是店長說這是聯強規定的
除非我要把筆當作壞掉送修
那就只要留筆
但是因為筆算耗材
所以也不能修
結論就是必須自費再買一隻
我當然不會笨到這樣
但我也不想為了一隻筆把手機留在那裡一週
更何況他又不保證一定換新
沒有手機很不方便的
最主要我覺得這種處理模式很不合理
但是那天是週日
聯強沒有上班
我也沒帶其他配件在身上
所以隔天一早我就打給聯強
希望他們能有更好的解決方法
但是得到的答案是相同的（客服人員很不客氣）
不過他們將責任推給motorola
說是motorola的規定
我說不過他只好向他要motorola的電話
再打給motorola
他們的客服小姐一樣很不客氣
又把責任推回聯強
說他們不負責銷售
所以有問題請去找聯強
真的讓我感到非常的火大
這兩家公司真的是很不負責任
互相踢皮球
賣一支不算便宜的手機
只不過要他換一隻很便宜的觸控筆也這麼不乾脆
原本真的想就這樣認了
反正我又不常用觸控筆
而且也有另一隻備用的
但我就是不爽他們的服務態度和換貨程序
根本就是故意弄的很複雜
讓沒耐心的人乾脆自己認栽
不過我偏偏不認！
後來換我男友去幫我出頭
他做過服務業
很有經驗
打了另一隻服務專線給motorola
將之前我們的不滿全部告訴他們
並且幫我爭取到
我直接去他們motorola的維修公司換一隻新的給我
但是我那天因為太晚去（超過5：30他們的倉庫已經關了）
所以沒有當場拿到
不過他們承諾隔天會幫我寄出
雖然那天去他們維修公司
他們依然推說要帶所有配件去換是聯強的規定
不是他們
但是他在電話中仍然要求我帶所有配件去和他換一枝筆
到達現場時他根本連看都沒看那些配件
根本只有看那枝筆和發票而已
帶那些配件不知帶去幹嘛的
害我出發前還先備份資料以預防萬一
所以這個爛規定到底是聯強還是motorola的規定
我個人認為是羅生門
可以確定的是這兩家公司的服務都很差
而且只會互推責任
如果將來大家不幸遇到類似的問題
希望可以和我們一樣
鍥而不捨的要求他們解決
千萬不要中了他們的圈套
放棄了自己該有的權益喔！

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:21:28 修改文章內容

Remaix 1G.769 於 2006-07-07 05:21:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2006-07-07 06:01:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2006-07-07 08:19:00 修改文章內容

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