發文數：4
發表時間：2006-06-06 05:12:00
發表時間：2006-06-06 05:12:00
傷心的828
我於4月底因對方聽不到聲音而送至基隆聯強維修中心維修,後維修中心人員通知為主機板故障須更換,於是換了新的主機板給我,序號也由原本的357308000858783更換為354819006095082,並在維修中心測試發話正常
直到上個禮拜,因欲傳輸鈴聲至手機,才發現手機與電腦無法連線,遂又於5/29送至聯強維修
哪知今日聯強以簡訊通知維修多普達原廠須收費1260元,於是我撥電話至02-2508-0055聯強客服中心反應該收費不合理
因當初更換基板為該聯強維修中心,一般人並無拆裝手機用的工具,又當初送修時是"對方無法聽到聲音",送修回來後當場檢驗的當然也是這個項目,更何況該維修中心並無提供電腦讓送修者測試是否能與電腦連線
後來該客服小姐說要跟多普達原廠反應,說會有專人跟我聯繫,等到晚上18:37分,聯強的小姐來電說明說多普達原廠仍執意要收費,我再次反應該收費不合理,該名小姐遂丟下一隻02-2508-0055轉分機9的電話後就自行掛斷電話,等我回過神後,才發現那支電話為聯強的客服電話,有給等於沒給,且時間已過該客服中心的服務時間(服務時間至18:00)
這隻手機我從去年年底辦好使用至今,半年時間送修4次(第1次觸控是螢幕對位不準---更換觸控式螢幕---免費)
(第2次對方聽不到聲音---更換主機板---免費)
(第3次是在第2次送修回來後測試時發現音量太小,於是又再送1次---免費)
(第4次無法與電腦連線---須收費1260元)
半年時間送修4次,耗時共約1個月
花2萬買來的高檔手機居然是這個品質
我於4月底因對方聽不到聲音而送至基隆聯強維修中心維修,後維修中心人員通知為主機板故障須更換,於是換了新的主機板給我,序號也由原本的357308000858783更換為354819006095082,並在維修中心測試發話正常
直到上個禮拜,因欲傳輸鈴聲至手機,才發現手機與電腦無法連線,遂又於5/29送至聯強維修
哪知今日聯強以簡訊通知維修多普達原廠須收費1260元,於是我撥電話至02-2508-0055聯強客服中心反應該收費不合理
因當初更換基板為該聯強維修中心,一般人並無拆裝手機用的工具,又當初送修時是"對方無法聽到聲音",送修回來後當場檢驗的當然也是這個項目,更何況該維修中心並無提供電腦讓送修者測試是否能與電腦連線
後來該客服小姐說要跟多普達原廠反應,說會有專人跟我聯繫,等到晚上18:37分,聯強的小姐來電說明說多普達原廠仍執意要收費,我再次反應該收費不合理,該名小姐遂丟下一隻02-2508-0055轉分機9的電話後就自行掛斷電話,等我回過神後,才發現那支電話為聯強的客服電話,有給等於沒給,且時間已過該客服中心的服務時間(服務時間至18:00)
這隻手機我從去年年底辦好使用至今,半年時間送修4次(第1次觸控是螢幕對位不準---更換觸控式螢幕---免費)
(第2次對方聽不到聲音---更換主機板---免費)
(第3次是在第2次送修回來後測試時發現音量太小,於是又再送1次---免費)
(第4次無法與電腦連線---須收費1260元)
半年時間送修4次,耗時共約1個月
花2萬買來的高檔手機居然是這個品質
陌生的訪客 於 2016-05-28 16:22:16 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2026-01-19 11:32:39
發文數：4
發表時間：2006-06-06 18:42:00
發表時間：2006-06-06 18:42:00
勝利!!
看來投訴這條路還真是正確
昨晚我連續投訴
多普達香港總公司(多普達網頁上的email)
聯強維修申訴(聯強E城市網頁上有)
台北市消費者保護基金會(線上申訴)
總共花了約40分鐘的時間
今天早上10點半就接到聯強的電話
通知說多普達原廠已不收取1260元的維修費
不過維修尚需約2個禮拜的時間
沒魚蝦也好
起碼讓我保住了荷包
只是不知道要不要再跟多普達反應直接退費好了
不然怎知道這次修回來能撐多久@@
告訴各位消費者
當發生不合理有損及自己使用者的權益時
第一
先去相關網頁下載或列印該維修中心的進度追查列表
(因這次是聯強小姐告知說是多普達要收費,但列表顯示為是聯強維修中心要收費,這樣一看就知道有問題)
第二
各客服中心的電話皆有抽樣錄音,務必在電話裡清楚告知對方妳認為的不合理處,甚至每次的維修紀錄
第三
將妳滿肚子的鬰悶一點一滴的寫出來,然後mail至各相關單位,最重要的是mail至消費者保護金會(基金會會將妳的投訴函請被投訴單位處理,以後如果真的要再做進一步抗議時在法律上也能站的住腳)
注意自己的權利
別讓權利睡著
看來投訴這條路還真是正確
昨晚我連續投訴
多普達香港總公司(多普達網頁上的email)
聯強維修申訴(聯強E城市網頁上有)
台北市消費者保護基金會(線上申訴)
總共花了約40分鐘的時間
今天早上10點半就接到聯強的電話
通知說多普達原廠已不收取1260元的維修費
不過維修尚需約2個禮拜的時間
沒魚蝦也好
起碼讓我保住了荷包
只是不知道要不要再跟多普達反應直接退費好了
不然怎知道這次修回來能撐多久@@
告訴各位消費者
當發生不合理有損及自己使用者的權益時
第一
先去相關網頁下載或列印該維修中心的進度追查列表
(因這次是聯強小姐告知說是多普達要收費,但列表顯示為是聯強維修中心要收費,這樣一看就知道有問題)
第二
各客服中心的電話皆有抽樣錄音,務必在電話裡清楚告知對方妳認為的不合理處,甚至每次的維修紀錄
第三
將妳滿肚子的鬰悶一點一滴的寫出來,然後mail至各相關單位,最重要的是mail至消費者保護金會(基金會會將妳的投訴函請被投訴單位處理,以後如果真的要再做進一步抗議時在法律上也能站的住腳)
注意自己的權利
別讓權利睡著
陌生的訪客 於 2006-06-06 18:42:00 修改文章內容
發文數：1919
發表時間：2007-02-13 05:51:00
發表時間：2007-02-13 05:51:00
引用ro所述：
我的手機是在95年7月於豐原中華電信搭配門號購買的，96年1月29日時發生自動撥出、撥出時a君變b君及內外螢幕反白之情況，送至豐原中華電信時服務人員表示幫我寄回原廠，於96年1月31日通知我領回，..........恕刪
看運氣ㄅ
我的手機是在95年7月於豐原中華電信搭配門號購買的，96年1月29日時發生自動撥出、撥出時a君變b君及內外螢幕反白之情況，送至豐原中華電信時服務人員表示幫我寄回原廠，於96年1月31日通知我領回，..........恕刪
看運氣ㄅ
草薙京 於 2007-02-13 05:51:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-11-26 23:52:00
發表時間：2007-11-26 23:52:00
的確～～～不能讓自己的權益睡著
陌生的訪客 於 2007-11-26 23:52:00 修改文章內容