行動數據服務問卷

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感謝您的幫忙,請於線上問卷中留下您的 Email 帳號.
於時間截止後提供抽獎，
共抽出10名，每名一張 $100元 7-11禮券，將以掛號郵寄，
問卷填寫日期至 2011/3/31，中獎名單將公佈於此

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親愛的小姐、先生您 好：
我是台北商業技術學院商研究所在職專班研究生，目前正在進行「行動數據(行動上網)服務採用後的使用情況」研究，這是一份不記名的學術性問卷，請您 幫忙依據自己的認知或經驗作答，您 的寶貴意見及看法將對本研究有相當大的幫助，由衷感謝您 熱心協助！
敬祝您 順利如意！

台北商業技術學院商研究所在職專班 指導教授：李慶長 博士
研 究 生：巫憲俊 敬上

線上問卷位置如下:

spreadsheets.google.com/viewform



*以下為問卷內容
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說 明：
(1.)行動數據（上網）服務供應商泛指中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等行動電話（網路）供應商
(2.)行動數據（上網）是指透過各種無線技術來連接網際網路（Internet）
(3.)加值服務泛指像是：行動銀行、行動電視、影音下載等各項服務

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一、 基本資料
年齡：□ 30歲以下，□ 31歲~40歲，□ 41歲~50歲，□ 51歲以上
性別：□ 女，□ 男
行動上網使用的設備： □筆記型電腦，□手機，□ PDA，□ 其他設備 __________
行動上網的主要動機： □資訊取得（新聞、上網瀏覽、及時資訊取得）
收發電郵（收發電子郵件）
娛樂用途（下載桌布、鈴聲、線上影音或是遊戲）
商業用途（股市資訊、線上金融服務、網路銀行）
交友用途（網路聊天、社群網站）
其他用途 ________________________

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二、 行動數據服務的滿意度

關於行動數據服務資訊內容品質方面：
1. 行動數據（上網）服務所提供的資訊內容都有持續更新
2. 使用行動數據（上網）服務能夠快速尋找到我所需要的答案
3. 行動數據（上網）服務供應商能在很短的時間內回應我的需求.
4. 行動數據（上網）服務供應商所提供的資訊內容是正確的
5. 透過行動數據（上網）服務供應商取得的資訊內容是沒有錯誤
6. 對於行動數據（上網）服務的資訊內容精確性我很滿意
7. 行動數據（上網）服務供應商經常同步更新資訊內容
8. 行動數據（上網）服務供應商一直都提供最即時的資訊內容
9. 行動數據（上網）服務供應商所提供的資訊內容總是最新的

關於行動數據服務系統使用品質方面：
10. 我習慣透過行動數據（上網）搜尋資訊
11. 當有需要時，我可以隨時隨地使用行動數據（上網）連線服務
12. 使用行動數據（上網）我可以很容易取得所需要的資訊
13. 行動數據（上網）服務的使用操作介面很簡單
14. 使用行動數據（上網）服務很容易上手
15. 在使用行動數據（上網）服務時，我感到很輕鬆
16. 行動數據（上網）服務供應商已提供足夠的安全保護機制
17. 行動數據（上網）服務供應商會妥善管理個人隱私資料
18. 行動數據（上網）服務供應商應該不會濫用我的個人資料

關於行動數據服務的服務品質方面：
19. 客服人員對於顧客抱怨時的處理態度良好
20. 客服人員具有足夠的專業知識與技術能力
21. 當我遇到問題時，有專屬的管道（電話，網站）可以協助我解決問題
22. 行動加值服務（EX：線上金融服務），使我可以節省很多時間與金錢
23. 行動加值服務（EX：線上查詢生活資訊），可使我的生活更便利
24. 行動數據（上網）服務供應商所提供的各項加值服務令人滿意
25. 我經常使用線上地圖查詢個人的地理位置
26. 透過行動數據（上網）服務能夠判定我的實際地理位置資訊
27. 我樂於應用行動網路定位服務來從事日常各項活動
28. 若能根據所在位置，提供我相關感興趣的消費優惠資訊，我會願意使用

關於使用行動數據服務的滿意度：
29. 行動數據（上網）服務公司的整體服務表現令人滿意
30. 我願意再次使用目前電信公司的行動數據（上網）服務
31. 當有其他業者向我優惠促銷時，我仍願意繼續使用目前的服務
32. 當我再次需要行動數據（上網）服務時，仍會選擇目前的服務供應商
33. 我會主動向親友推薦我所使用的行動數據（上網）服務
34. 我會告訴親友關於所使用行動數據（上網）服務公司正面形象的事務
35. 若有親友詢及行動數據服務，我會介紹我所使用的行動上網服務
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問卷到此結束。再次感謝您 撥冗填答問卷！

Benson 於 2015-05-25 08:59:12 修改文章內容

Benson 於 2011-04-07 05:01:00 修改文章內容

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