發文數：4
發表時間：2005-07-10 11:17:00
發表時間：2005-07-10 11:17:00
這隻M303於5月5日於桃園中壢一家通訊行購買
約在六月初時開始出現手機發熱兼且有耗電的情形
開始送聯強維修
第一次維修回來跟我說是軟體有問題
(維修送回來單子上註明--當機
可是我的手機送維修原因是因為發熱耗電
結果來個風馬牛不相干的東西出現)
更新韌體之後當晚使用還是有手機發熱的情形
(完全沒有改善~所以請問貴公司
這是因為韌體有問題嗎?)
隔天立即又送第二次維修
第二次維修幫我換了主機板
(我以為這是應該沒問題了豈知.....)
回家發現換了主機板之後
還是有上述的情形發生(發熱,耗電....)
更甚著還有當機的情況出現
6/30當天發現連記憶卡中存的資料完全無法讀取
(不知是否因為機體過熱導致資料無法讀取什麼的
記憶卡中的資料完全消失....)
當下又送修
前兩天有給致電貴公司的客服人員
她要我再次送修
(當天即發生當機的情況
而且無法關機,按關機鍵手機卻沒反應
貴公司的客服人員要我直接將電池拔掉關機
這是對的嗎........)
由於有朋友使用M303此款手機
所以請他幫我測試電池有無損壞,
發現電池是沒有損壞的.
也就是說貴公司的手機是有問題的!
我已經將手機送修聯強3次了
(事不過3.........)
前兩次送修根本沒有將問題解決
反而產生更多問題
例如:當機,記憶卡資料無法讀取....
手機發熱的狀況連通訊行人員都覺得不可思議
是問貴公司可否保證這隻手機會不會爆炸?
(還只是待機狀況就熱到不行
更何況是講電話的時候)
貴公司將一切的責任都推到非原廠的電池身上
可是請朋友測試沒問題
加上通訊行是換一顆新的電池給我
這些證據顯示--
根本就是手機的問題!!!
我原本很支持國產的品牌
現在這樣我是還要繼續支持嗎???
搞的我現在信心全無
加上貴公司的客服人員根本在推卸責任
一直叫我送修聯強
會幫我注意這隻手機的狀況
但是前兩次就是這樣了
根本就沒有修好的跡象
而且還亂搞一通
請您們想想
花了好幾千塊
買到一隻故障的手機
整天送維修
還要擔心他會不會哪一天爆炸
有買跟沒買是一樣的
我的舊手機用了4年還是好好的沒壞
(而且也是國產的)
為什麼貴公司的手機這麼常故障
(而且購買不到2個月)
碰到這樣的事情您會不會很生氣
請您將心比心
儘早解決這個問題
以上是我在7 / 1 凌晨寄給華碩線上客服中心的e-mail
但是得到的是----
主題: ASUS Member Confirm Letter
日期: Fri, 1 Jul 2005 01:11:28 +0800
Hi ***,
你所反應問題的案件編號是:WTM20050701111285836
系統已收到你訊問的問題,我們將儘快處理你的問題，但因每天訊問問題的數量很多，可能會無法即時回覆你的問題，但我們仍會儘快處理你的問題，如果超過48小時,你的問題仍未被處理,請連至下列網址查詢. 謝謝
http://vip.asus.com/eservice/techmailstatus.aspx?ID=WTM20050701111285836
Best Regards,
Customer Service Center of ASUSTeK
------------------------------------------------------------------------
老實說,我覺得很敷衍
而且到了7 / 7第三次送修回來之後
根本就還是出現相同的問題
手機發熱的狀況根本就沒修好
(第3次送修幫我換了液晶....)
而且還跟我說
記憶卡要使用原廠電池才可以讀取
台製電池就不能讀取.......
手機熱到會燙人而且還是待機狀態
那我想請問
我花錢買手機,買全配這不能用那也不能用
那我花大錢買一堆無用的東西做什麼?
不如把錢施捨給窮人更高興
你們的客服人員一直推卸責任
客戶的信心完全被你們一點一滴磨光了
這樣我以後要不要買華碩出品的產品
客服是這樣對待客戶的
我以後還能不能送聯強維修
修三次但根本沒有認真看待問題
你們只會推卸責任
根本把客戶的心當石頭
過錯是不能超過三次的
如果超過三次我只覺得你們欺人太甚
多次反應得不到結果
我對你們(不管是華碩還是聯強)我只有失望二字
現在我的手機根本只能當裝飾品
根本就不敢用........
誰知道他會不會有一天熱到爆炸
我的記憶卡也只是擺好看的
自從買到這隻手機後我很後悔
當初的興奮已經被三番兩次的故障磨平了
才短短的一個月.......我失望透頂
所有言論我負責.....
這些都是我的手機的真實情況
如果你不相信
請你去查~
約在六月初時開始出現手機發熱兼且有耗電的情形
開始送聯強維修
第一次維修回來跟我說是軟體有問題
(維修送回來單子上註明--當機
可是我的手機送維修原因是因為發熱耗電
結果來個風馬牛不相干的東西出現)
更新韌體之後當晚使用還是有手機發熱的情形
(完全沒有改善~所以請問貴公司
這是因為韌體有問題嗎?)
隔天立即又送第二次維修
第二次維修幫我換了主機板
(我以為這是應該沒問題了豈知.....)
回家發現換了主機板之後
還是有上述的情形發生(發熱,耗電....)
更甚著還有當機的情況出現
6/30當天發現連記憶卡中存的資料完全無法讀取
(不知是否因為機體過熱導致資料無法讀取什麼的
記憶卡中的資料完全消失....)
當下又送修
前兩天有給致電貴公司的客服人員
她要我再次送修
(當天即發生當機的情況
而且無法關機,按關機鍵手機卻沒反應
貴公司的客服人員要我直接將電池拔掉關機
這是對的嗎........)
由於有朋友使用M303此款手機
所以請他幫我測試電池有無損壞,
發現電池是沒有損壞的.
也就是說貴公司的手機是有問題的!
我已經將手機送修聯強3次了
(事不過3.........)
前兩次送修根本沒有將問題解決
反而產生更多問題
例如:當機,記憶卡資料無法讀取....
手機發熱的狀況連通訊行人員都覺得不可思議
是問貴公司可否保證這隻手機會不會爆炸?
(還只是待機狀況就熱到不行
更何況是講電話的時候)
貴公司將一切的責任都推到非原廠的電池身上
可是請朋友測試沒問題
加上通訊行是換一顆新的電池給我
這些證據顯示--
根本就是手機的問題!!!
我原本很支持國產的品牌
現在這樣我是還要繼續支持嗎???
搞的我現在信心全無
加上貴公司的客服人員根本在推卸責任
一直叫我送修聯強
會幫我注意這隻手機的狀況
但是前兩次就是這樣了
根本就沒有修好的跡象
而且還亂搞一通
請您們想想
花了好幾千塊
買到一隻故障的手機
整天送維修
還要擔心他會不會哪一天爆炸
有買跟沒買是一樣的
我的舊手機用了4年還是好好的沒壞
(而且也是國產的)
為什麼貴公司的手機這麼常故障
(而且購買不到2個月)
碰到這樣的事情您會不會很生氣
請您將心比心
儘早解決這個問題
以上是我在7 / 1 凌晨寄給華碩線上客服中心的e-mail
但是得到的是----
主題: ASUS Member Confirm Letter
日期: Fri, 1 Jul 2005 01:11:28 +0800
Hi ***,
你所反應問題的案件編號是:WTM20050701111285836
系統已收到你訊問的問題,我們將儘快處理你的問題，但因每天訊問問題的數量很多，可能會無法即時回覆你的問題，但我們仍會儘快處理你的問題，如果超過48小時,你的問題仍未被處理,請連至下列網址查詢. 謝謝
http://vip.asus.com/eservice/techmailstatus.aspx?ID=WTM20050701111285836
Best Regards,
Customer Service Center of ASUSTeK
------------------------------------------------------------------------
老實說,我覺得很敷衍
而且到了7 / 7第三次送修回來之後
根本就還是出現相同的問題
手機發熱的狀況根本就沒修好
(第3次送修幫我換了液晶....)
而且還跟我說
記憶卡要使用原廠電池才可以讀取
台製電池就不能讀取.......
手機熱到會燙人而且還是待機狀態
那我想請問
我花錢買手機,買全配這不能用那也不能用
那我花大錢買一堆無用的東西做什麼?
不如把錢施捨給窮人更高興
你們的客服人員一直推卸責任
客戶的信心完全被你們一點一滴磨光了
這樣我以後要不要買華碩出品的產品
客服是這樣對待客戶的
我以後還能不能送聯強維修
修三次但根本沒有認真看待問題
你們只會推卸責任
根本把客戶的心當石頭
過錯是不能超過三次的
如果超過三次我只覺得你們欺人太甚
多次反應得不到結果
我對你們(不管是華碩還是聯強)我只有失望二字
現在我的手機根本只能當裝飾品
根本就不敢用........
誰知道他會不會有一天熱到爆炸
我的記憶卡也只是擺好看的
自從買到這隻手機後我很後悔
當初的興奮已經被三番兩次的故障磨平了
才短短的一個月.......我失望透頂
所有言論我負責.....
這些都是我的手機的真實情況
如果你不相信
請你去查~
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:04:08 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2025-09-14 03:48:44
發文數：9
發表時間：2005-07-11 19:49:00
發表時間：2005-07-11 19:49:00
小M原廠不是有送一顆電池嗎?
為什麼不用原廠電池啊?
我之前是開完機後,居然不能關機耶..= ="
拿去聯強立刻幫我換一片新的主機版就好了...
為什麼不用原廠電池啊?
我之前是開完機後,居然不能關機耶..= ="
拿去聯強立刻幫我換一片新的主機版就好了...
無事 於 2005-07-11 19:49:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-07-12 22:30:00
發表時間：2005-07-12 22:30:00
他是有原廠的電池
但是台製電池不能用......
那我為什麼要花錢買台製電池阿?
單純的善心大發嗎?
只有一顆電池可以用
手機沒電的時候要怎麼辦?
趕快充電?在外面的時候要怎麼辦?
為什麼我買兩顆電池卻只有一顆可以用
為什麼????
難道大家不都是花這麼多錢嗎?
如果是你碰到這種情況
你會很高興的說~好阿~那就用一顆電池到手機壞掉好了
如果你可以這樣說出來
那我會很佩服妳
但是台製電池不能用......
那我為什麼要花錢買台製電池阿?
單純的善心大發嗎?
只有一顆電池可以用
手機沒電的時候要怎麼辦?
趕快充電?在外面的時候要怎麼辦?
為什麼我買兩顆電池卻只有一顆可以用
為什麼????
難道大家不都是花這麼多錢嗎?
如果是你碰到這種情況
你會很高興的說~好阿~那就用一顆電池到手機壞掉好了
如果你可以這樣說出來
那我會很佩服妳
陌生的訪客 於 2005-07-12 22:30:00 修改文章內容