發文數：499
發表時間：2006-12-22 20:30:00
發表時間：2006-12-22 20:30:00
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法
【妤】 於 2016-05-28 17:35:11 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2025-09-30 03:03:37
發文數：430
發表時間：2006-12-23 01:26:00
發表時間：2006-12-23 01:26:00
標題-跟客服談不攏，就打去電總----＞我覺得這個也說得不明不白，我是覺得應該是，要不到自己想要的東西，打去電總幫你要，這樣子吧
有點摸不到頭緒，一留言就是說「要保護自己的權利....去電信總局申訴」，連是什麼問題點都沒說，就叫人家去電總申訴...
我是覺得，只有徒增自己的麻煩而已，至於什麼才是「自己的權利」我覺得，這就是所謂的「主觀意識」了。
人啊~~只要「覺得」是對自己不利的，不管是對還錯，劈頭就說要去申訴...
=====ldjnwwx 於 2006/12/23 上午 12:27:55 修改文章內容
有點摸不到頭緒，一留言就是說「要保護自己的權利....去電信總局申訴」，連是什麼問題點都沒說，就叫人家去電總申訴...
我是覺得，只有徒增自己的麻煩而已，至於什麼才是「自己的權利」我覺得，這就是所謂的「主觀意識」了。
人啊~~只要「覺得」是對自己不利的，不管是對還錯，劈頭就說要去申訴...
=====ldjnwwx 於 2006/12/23 上午 12:27:55 修改文章內容
烏龍茶 於 2006-12-23 01:26:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-28 02:41:00
發表時間：2006-12-28 02:41:00
悲哀呀~~ 如果是跟客服中心反映無法解決
然後打去電信總局反映 就可以解決的話
那麼 台灣的電信業者 賣的是怎樣的服務呀???
可悲呀~~~ 小老百姓就是被這些人不斷的操弄著~~~
PS: 沒錯有些人是因為感覺對自己不利就打電話去抗議爭取
但是 怎樣才叫做不利呢? 如果合約或是法條有寫明的話
有人會去抗議嗎 這不是自我的主觀意識
這是不能只聽財團他們的意識 要表達消費者的立場
有些事情 有的人能接受 但並非是所有人都能接受呀
所以事情是沒有對錯的 只要清楚的說明遊戲規則 我想沒有人吃飽太閒去找氣受的吧
然後打去電信總局反映 就可以解決的話
那麼 台灣的電信業者 賣的是怎樣的服務呀???
可悲呀~~~ 小老百姓就是被這些人不斷的操弄著~~~
PS: 沒錯有些人是因為感覺對自己不利就打電話去抗議爭取
但是 怎樣才叫做不利呢? 如果合約或是法條有寫明的話
有人會去抗議嗎 這不是自我的主觀意識
這是不能只聽財團他們的意識 要表達消費者的立場
有些事情 有的人能接受 但並非是所有人都能接受呀
所以事情是沒有對錯的 只要清楚的說明遊戲規則 我想沒有人吃飽太閒去找氣受的吧
陌生的訪客 於 2006-12-28 02:41:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-12-29 00:35:00
發表時間：2006-12-29 00:35:00
～～～～遠傳電信3G無線上網『設定每4小時斷線』是欺騙消費大眾ㄉ行為～～～～
最近辦了遠傳3G無線上網筆記型電腦專用ㄉ，每4小時一到就自動斷線，無法長時間使用；打電話去客服問原先推給產品廠商，問到最後結果是他們公司設定ㄉ而且還不能改設定，在辦理時也沒跟消費者說『每4小時會段訊一次』有種被欺騙ㄉ感覺。
我問我朋友他辦威寶電信ㄉ都沒有4小時斷線ㄉ規定而且他們可以上線24小時。感覺遠傳電信在欺騙消費者請大家告訴大家～～～別被遠傳電信騙了，並非向他們說ㄉ無線上網，而是每4小時必斷線 ～～真是惡劣欺騙消費大眾
最近辦了遠傳3G無線上網筆記型電腦專用ㄉ，每4小時一到就自動斷線，無法長時間使用；打電話去客服問原先推給產品廠商，問到最後結果是他們公司設定ㄉ而且還不能改設定，在辦理時也沒跟消費者說『每4小時會段訊一次』有種被欺騙ㄉ感覺。
我問我朋友他辦威寶電信ㄉ都沒有4小時斷線ㄉ規定而且他們可以上線24小時。感覺遠傳電信在欺騙消費者請大家告訴大家～～～別被遠傳電信騙了，並非向他們說ㄉ無線上網，而是每4小時必斷線 ～～真是惡劣欺騙消費大眾
陌生的訪客 於 2006-12-29 00:35:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-01-04 20:04:00
發表時間：2007-01-04 20:04:00
引用backy所述：
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
可以告訴我電信總局電話幾號ㄇ? @@"
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
可以告訴我電信總局電話幾號ㄇ? @@"
陌生的訪客 於 2007-01-04 20:04:00 修改文章內容
發文數：546
發表時間：2007-01-04 20:11:00
發表時間：2007-01-04 20:11:00
引用明德典獄長所述：
可以告訴我電信總局電話幾號ㄇ? @@"..........恕刪
國家通訊傳撥委員會 NCC(原電信總局)： (02)3343-7377
可以告訴我電信總局電話幾號ㄇ? @@"..........恕刪
國家通訊傳撥委員會 NCC(原電信總局)： (02)3343-7377
黑人是牙膏 於 2007-01-04 20:11:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-03-25 13:03:00
發表時間：2007-03-25 13:03:00
引用backy所述：
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
你覺得打去電總就有用嗎?每天有成千上萬的的申訴,我想申訴到結案是需要一些時間處理的,而且很多申訴二件是用戶自己搞不清楚而申訴,造成電總人員白忙一場
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
你覺得打去電總就有用嗎?每天有成千上萬的的申訴,我想申訴到結案是需要一些時間處理的,而且很多申訴二件是用戶自己搞不清楚而申訴,造成電總人員白忙一場
陌生的訪客 於 2007-03-25 13:03:00 修改文章內容
發文數：201
發表時間：2007-03-25 20:32:00
發表時間：2007-03-25 20:32:00
引用backy所述：
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
感覺好像消費者若談不到自己滿意的意思!!!請電信總局就一定能成功...
那若是消費者不合理的呢?
如題...這是保護自己的權利....去電信總局申訴...業著21天以內會自動和你連絡..解決辦法..........恕刪
感覺好像消費者若談不到自己滿意的意思!!!請電信總局就一定能成功...
那若是消費者不合理的呢?
柳丁娃娃 於 2007-03-25 20:32:00 修改文章內容
發文數：32
發表時間：2007-03-26 20:51:00
發表時間：2007-03-26 20:51:00
引用柳丁娃娃所述：
感覺好像消費者若談不到自己滿意的意思!!!請電信總局就一定能成功...
那若是消費者不合理的呢?
..........恕刪
太好了！終於知道誰是代表客服人員
說實在我不想針對你的立場表示意見
但,代表廠商方再面對消費者的意見
你們是不是忘記傾聽
忘記了解
畢竟在使用者這一端
所造成的困擾
絕不是你們想的那麼簡單
有時要的不是賠償
而是安心被照顧被體貼的感覺
或許那當下那一些小的miss就算了
你們做到了嗎？
要不然在網路上的客訴就不會那麼多
遠傳的客服小姐
你們的訓練做的好差喔！
感覺好像消費者若談不到自己滿意的意思!!!請電信總局就一定能成功...
那若是消費者不合理的呢?
..........恕刪
太好了！終於知道誰是代表客服人員
說實在我不想針對你的立場表示意見
但,代表廠商方再面對消費者的意見
你們是不是忘記傾聽
忘記了解
畢竟在使用者這一端
所造成的困擾
絕不是你們想的那麼簡單
有時要的不是賠償
而是安心被照顧被體貼的感覺
或許那當下那一些小的miss就算了
你們做到了嗎？
要不然在網路上的客訴就不會那麼多
遠傳的客服小姐
你們的訓練做的好差喔！
tonycat 於 2007-03-26 20:51:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2007-04-18 23:18:00
發表時間：2007-04-18 23:18:00
引用tonycat所述：
太好了！終於知道誰是代表客服人員
說實在我不想針對你的立場表示意見
但,代表廠商方再面對消費者的意見
你們是不是忘記傾聽
忘記了解
畢竟在使用者這一端
所造..........恕刪
換各立場想想門市人員只是領人薪水過日子,何必去刁難人家呢??要門市人員照顧.體貼你們,那你們是否又有站在體貼客服的心態去為對方著想呢??每個客人進門就用盧的門市就應該順從他嗎??如果沒有澳客每一家電信業者都不會有客訴件啦!!
太好了！終於知道誰是代表客服人員
說實在我不想針對你的立場表示意見
但,代表廠商方再面對消費者的意見
你們是不是忘記傾聽
忘記了解
畢竟在使用者這一端
所造..........恕刪
換各立場想想門市人員只是領人薪水過日子,何必去刁難人家呢??要門市人員照顧.體貼你們,那你們是否又有站在體貼客服的心態去為對方著想呢??每個客人進門就用盧的門市就應該順從他嗎??如果沒有澳客每一家電信業者都不會有客訴件啦!!
陌生的訪客 於 2007-04-18 23:18:00 修改文章內容
發文數：32
發表時間：2007-04-24 09:44:00
發表時間：2007-04-24 09:44:00
引用欣所述：
換各立場想想門市人員只是領人薪水過日子,何必去刁難人家呢??要門市人員照顧.體貼你們,那你們是否又有站在體貼客服的心態去為對方著想呢??每個客人進門就用盧的門市就應該順從他嗎??如果沒有澳客每..........恕刪
是啊！
我知道你所說的,但你卻不知我所說的
不要只是為了自我防衛
講的那麼理由充分
今天你選擇了客服這個工作
套句你老闆的名言“嫌麻煩可以不要來啊“（真是一個好囂張的老闆）
客服就是在聽客人的抱怨,再將可解決的在線上解決
不能解決的再轉由內部解決
如果,你抱持服務客人的心態
而不是只要求客人來體諒你
在你這樣想的時候
是不是你該考慮離職呢？
因為你根本來錯位置了
沒有一個人想刁難對方
是你們該主動關心對方發生什麼事
那是你們的工作是義務
而不是要人家主動關心你
請把立場想清楚
因為,別人也是在他的工作崗位在努力服務他們的客人
他沒義務主動體貼你
但他有義務要求你把工作作好
想叫人奧客之前
請將工作作好
請先尊重自己份內的工作
那是職業道德
在這裡撒嬌是沒用的
沒人看得起你
換各立場想想門市人員只是領人薪水過日子,何必去刁難人家呢??要門市人員照顧.體貼你們,那你們是否又有站在體貼客服的心態去為對方著想呢??每個客人進門就用盧的門市就應該順從他嗎??如果沒有澳客每..........恕刪
是啊！
我知道你所說的,但你卻不知我所說的
不要只是為了自我防衛
講的那麼理由充分
今天你選擇了客服這個工作
套句你老闆的名言“嫌麻煩可以不要來啊“（真是一個好囂張的老闆）
客服就是在聽客人的抱怨,再將可解決的在線上解決
不能解決的再轉由內部解決
如果,你抱持服務客人的心態
而不是只要求客人來體諒你
在你這樣想的時候
是不是你該考慮離職呢？
因為你根本來錯位置了
沒有一個人想刁難對方
是你們該主動關心對方發生什麼事
那是你們的工作是義務
而不是要人家主動關心你
請把立場想清楚
因為,別人也是在他的工作崗位在努力服務他們的客人
他沒義務主動體貼你
但他有義務要求你把工作作好
想叫人奧客之前
請將工作作好
請先尊重自己份內的工作
那是職業道德
在這裡撒嬌是沒用的
沒人看得起你
tonycat 於 2007-04-24 09:44:00 修改文章內容
發文數：3436
發表時間：2007-04-25 05:23:00
發表時間：2007-04-25 05:23:00
看來這邊可能需要消防隊來一下喔~~
喔~喔~丁丁丁~喔~喔~丁丁丁
看到了大家努力的發表自己的意見~~
也希望大家火氣不要太大喔^^"
謝謝大家~~
喔~喔~丁丁丁~喔~喔~丁丁丁
看到了大家努力的發表自己的意見~~
也希望大家火氣不要太大喔^^"
謝謝大家~~
自動販賣 於 2007-04-25 05:23:00 修改文章內容