給客服的一封信！！

我於今年三月從震旦行購入貴公司產品S762，使用至今三個月，因為螢幕有「肉眼可見，區塊白點」的問題送修過3次，掉漆問題一次共計四次，不在身邊的時間約一個月，每次送修都是一樣的問題，非常令人厭煩，螢幕始終修不好，剛拿到是好的，過2～3天又出現一樣的問題，第四次拿到手機，天線與殼都掉漆了，打去問客服人員，得到的答案是，如果不願透過震旦行，請我直接送原廠，保固縮為一年，何以我好的東西，修完變壞的？還要我犧牲消費者的權益去修理？只好再送震旦行處理，一修又是一個多禮拜，買了三個月的手機，有一個月在修理，不知我的損失誰來負責？？而且貴公司的軟體備份功能，無法記憶鈴聲名字，無法還原分類鈴聲以及來電大頭貼，在備份還原功能不全下，每每設定一次需花費半小時左右，送修再加上軟體手動復原的時間，造成我非常大的困擾，再加上今天到華納體驗館看到展示的S762時，發現我修過三次的螢幕，與展示機的螢幕相比竟模糊許多，我的數位相機畫質更是慘不忍睹的模糊，而且，「區域性白點」又出現了，我想離我第五次送修的時間不遠了，不知這次送修，貴公司能否審慎處理，幫我把「螢幕區域性白點」與「相機柔焦模糊」等相關問題一次解決，我不想再抱著抽獎的心情，去領我花萬把塊買的手機了

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:09:53 修改文章內容