簡訊20年 溝通演化進行式

我們日常生活中再也熟悉不過的簡訊服務，今年已經滿 20 歲了。據統計，2011 年全球發出的簡訊總數超過 10 兆封，時至今日每秒可達 2.5 萬則；但大家恐怕很難想像，簡訊這個大家習以為常的服務在 1992 年問世時，在推行上遇到相當大的困難，直到手機預付的商業模式出現後，才連帶地推動簡訊以驚人的速度成長，為人類帶來不凡的變化。



1992 年 12 月 3 日，世界上第一則簡訊在英國順利發出，內容是「聖誕快樂！」。簡訊的誕生初期，始終無法獲得消費者青睞，1995 年，一般手機用戶每個月平均僅發送 0.4 封訊息。直至手機預付型服務的商業模式出現才打破簡訊發展的困境，過去消費者若需要簡訊服務，得事先提供銀行帳戶與身分證明，使用門檻高，在導入預付型的商業模式後，消費者可預先支付小額費用給電信商，作為簡訊服務的扣抵之用。

預付型的商業模式得以有效降低使用簡訊服務的使用門檻，它既能幫助用戶控制支出，也能確保電信營運商獲得穩定收益，尤其在新興市場中低收入階層湧現大量預付型用戶，簡訊的使用量隨之出現驚人成長。

隨著手機銷售及簡訊使用人數快速成長，消費者對簡訊的依賴度也與日俱增。據愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）2012 年發佈的報告顯示，除了面對面外，簡訊是青少年首選的溝通方式，簡訊受青少年喜愛的的原因包括：安全感、可控性和即時性，青少年不僅使用簡訊安排日常生活，也用於建立朋友關係，獲得歸屬感。

簡訊走過 20 年，應用方式不僅限於人際間的交流互動，也廣泛用於地區預警，如在非洲烏干達的維多利亞湖﹙Lake Victoria﹚架設氣象預警系統，或像人道救援組織透過手機簡訊為災區受難者提供更周全的保護等。簡訊發展的起伏歷程，代表著科技大眾化不僅有賴技術本身成熟度，也受商業模式、民生經濟發展、有志之士的創意信念等相應配合，締造科技對人類文明的不凡影響。

微小簡訊發揮巨大功用：

確保烏干達漁民安全

2012 年 5 月，愛立信與烏干達政府、民間機構合作，於當地的維多利亞湖架設氣象預警系統，此套系統每天都會透過簡訊告知漁民當天的氣象狀況，並且告知何時何處可在湖裡捕獲最豐富的漁獲。不僅可確保漁民的生命安全，也協助發展出更穩定的漁獲經濟。

相關資訊請參閱：
http://www.ericsson.com/news/120510_mobile_weather_service_improves_safety_of_fishermen_in_uganda_244159019_c

為受難者帶來生命之光

天災人禍頻傳的第三世界平民往往成為受攻擊的標靶，無辜遭受販賣、成為廉價勞工，甚至遭到性剝削。人道救援組織 Survivors Connect 透過手機簡訊，讓災區難民可即時舉報虐待、暴力、失蹤人口的案例，尤其用以保護兒童與女性的人身安全，以免他們進一步遭遇人口販賣或者不人道的對待。

相關資訊請參閱：
http://www.ericsson.com/thecompany/stories/100603_frontline_sms_563235564_c



簡訊發展簡史：

• 1992 年 12 月 3 日，全球第一封文字簡訊「聖誕快樂！」在英國發出。
• 愛立信是簡訊標準的推動者之一。
• 1995 年，普通使用者平均每月發送 0.4 封簡訊。簡訊即時計費系統問世後，電信營運商得以為使用者開通簡訊服務。
• 1998 年 12 月，全球約有 45,000 名預付型用戶。
• 2000 年，全球共發送了 170 億條簡訊。
• 2002 年，據 Informa Telecoms & Media 統計，全球共發送了 3,520 億條簡訊。
• 簡訊業務的使用者主要是年輕人、尤其是年輕女性。
• 2004 年，據 Informa Telecoms & Media 統計，全球共發送了 9,180 億條簡訊。
• 簡訊受年輕人寵愛的原因包括：安全感、可控性和即時性，價格是制約消費者發送簡訊數量的關鍵點。
• 年輕人使用簡訊的模式發展出新的溝通方式，不僅用簡訊安排日常生活，也用於建立朋友關係，獲得情感的歸屬感。
• 簡訊的商業應用逐漸增多，如簡訊成為醫療、旅遊等服務業的提醒工具。
• 2008 年，全球預付型用戶數達到 28 億，共計發出 48,000 億條簡訊。
• 2012 年，愛立信的計費和營帳處理解決方案所服務的全球使用者已突破 20 億大關；所支援的業務中，簡訊仍是僅次於語音業務的使用量最大的業務。

水杉而 於 2015-05-25 09:04:24 修改文章內容